Por medio de la presente, interpongo una queja formal contra la Universidad Europea de Madrid (UEM) por negligencia administrativa, desatención absoluta al alumno y expedición de documentación académica carente de validez legal para su presentación ante organismos públicos.
He sido alumno de la institución (Nº Expediente: 21015537. Con fecha de 30 de junio de 2026, la Secretaría de la UEM me remitió un certificado académico que requiero para un trámite urgente con la administración pública (Xunta de Galicia).
Dicho documento ha sido rechazado por la Xunta de Galicia al carecer del visado de la Inspección de Educación o del sello de la Consejería de Educación de la Comunidad de Madrid, requisito obligatorio para que los documentos de centros privados tengan validez oficial fuera de dicha comunidad autónoma.
Desde el mismo 30 de junio de 2026, he intentado ponerme en contacto con la Universidad de manera reiterada para solicitar la subsanación de este error y la entrega del documento debidamente visado:
Envié correos de manera inmediata los días 30 de junio (en dos ocasiones) y 6 de julio.
Abrí una instancia formal online a través de la web oficial de la universidad, tal y como exige su protocolo.
Ante el absoluto silencio administrativo de la Secretaría, el 13 de julio elevé la queja a la Defensora Universitaria, quien en lugar de mediar y solucionar el conflicto, se ha limitado a eludir su responsabilidad mediante evasivas formalistas, exigiéndome que "siga esperando" la respuesta de un departamento que lleva más de dos semanas ignorándome.
A día de hoy, 16 de julio de 2026, sigo sin obtener ningún tipo de respuesta ni solución por parte de la universidad. Esta alarmante falta de diligencia y el retraso injustificado me están causando un perjuicio inmediato y de gravedad en mi ámbito laboral y administrativo, al no poder acreditar mis estudios oficiales.
Petición (Qué solución solicitas)
Solicito la mediación de la OCU para que la Universidad Europea de Madrid proceda de manera inmediata a:
Subsanar y tramitar de forma urgente ante la Consejería de Educación o la Inspección de Educación de la Comunidad de Madrid el visado del certificado correspondiente a mis estudios.
Entregarme el documento legalmente válido y apto para ser presentado ante la Xunta de Galicia y cualquier otra administración autonómica sin que sea rechazado.
Depurar responsabilidades internas por la desatención sufrida durante más de 16 días y la inacción de su servicio de atención al alumno y defensoría.
