Suscripcion a Volotea sin autorizacion

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 28 sept 2023, 18:31 CESTReclamación: Suscripcion a Volotea sin autorizacion - (CPTES01872424-33)Estimados señores,VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 23/07/2022 el pasajero hizo la compra de la reserva CCR3YK donde se añadió, de acuerdo con su elección, el abono Megavolotea.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 6 Megavolotea (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):'La suscripción al servicio Megavolotea será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Megavolotea se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes del vencimiento de la suscripción en curso, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario .'.En este caso, el pasajero no solicitó la baja del servicio antes de la renovación, por lo tanto se produjo el cargo automático del importe de 59.99 Eur en la tarjeta registrada en la compra de la reserva CCR3YK, confirmando así la suscripción anual al contrato.Dado que nos ha contactado dentro un tiempo prudencial después de la renovación automática y el deseo de la pasajera de desistir del servicio, le informamos que hemos procedido a la cancelación del servicio Megavolotea Plus y el reembolso del cargo de 59.99 Eur en el mismo método de pago. Recibirá el importe en un máximo de 7 días.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ninguna otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 28 sept 2023, 18:31 CESTReclamación: Suscripcion a Volotea sin autorizacion - (CPTES01872424-33)Estimados señores,VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 23/07/2022 el pasajero hizo la compra de la reserva CCR3YK donde se añadió, de acuerdo con su elección, el abono Megavolotea.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 6 Megavolotea (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):'La suscripción al servicio Megavolotea será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Megavolotea se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes del vencimiento de la suscripción en curso, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario .'.En este caso, el pasajero no solicitó la baja del servicio antes de la renovación, por lo tanto se produjo el cargo automático del importe de 59.99 Eur en la tarjeta registrada en la compra de la reserva CCR3YK, confirmando así la suscripción anual al contrato.Dado que nos ha contactado dentro un tiempo prudencial después de la renovación automática y el deseo de la pasajera de desistir del servicio, le informamos que hemos procedido a la cancelación del servicio Megavolotea Plus y el reembolso del cargo de 59.99 Eur en el mismo método de pago. Recibirá el importe en un máximo de 7 días.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ninguna otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: OCU Legal Service, 9 sept 2023, 12:50 CEST Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[4NR2RN-VDJWN] de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: Volotea Team, 28 sept 2023, 18:31 CESTReclamación: Suscripcion a Volotea sin autorizacion - (CPTES01872424-33)Estimados señores,VOLOTEA ha analizado el caso y recogido la información y evidencias relevantes relacionadas con el cumplimiento de las obligaciones de la aerolínea, que se describen a continuación.Le informamos que en fecha 23/07/2022 el pasajero hizo la compra de la reserva CCR3YK donde se añadió, de acuerdo con su elección, el abono Megavolotea.De acuerdo con nuestras condiciones de uso, punto 6 Megavolotea (disponible en el enlace siguiente s:www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-uso/6147):'La suscripción al servicio Megavolotea será válida durante un (1) año desde la fecha de suscripción, aunque Volotea se reserva el derecho a extender gratuitamente la duración inicial hasta un máximo de treinta (30) días. Una vez vencido el plazo inicial, la suscripción al servicio Megavolotea se renovará automáticamente por periodos de un (1) año, salvo que el Usuario seleccione, en cualquier momento antes del vencimiento de la suscripción en curso, la opción de cancelar dicha renovación automática a través de la página de Perfil de Usuario .'.En este caso, el pasajero no solicitó la baja del servicio antes de la renovación, por lo tanto se produjo el cargo automático del importe de 59.99 Eur en la tarjeta registrada en la compra de la reserva CCR3YK, confirmando así la suscripción anual al contrato.Dado que nos ha contactado dentro un tiempo prudencial después de la renovación automática y el deseo de la pasajera de desistir del servicio, le informamos que hemos procedido a la cancelación del servicio Megavolotea Plus y el reembolso del cargo de 59.99 Eur en el mismo método de pago. Recibirá el importe en un máximo de 7 días.Saludos cordiales,VoloteaVOLOTEA, S.L. tratará tus datos personales por el interés que tenemos en ayudarte y responder a tus consultas. Conservaremos tus datos solamente durante el plazo necesario para ello y durante los plazos legales. No los utilizaremos para ninguna otra finalidad. Para más información, consulte la Política de de nuestra página web. s:www.volotea.com/es/condiciones-legalesolitica-de-privacidad/.----------------------------------------------Actualizado por: OCU Legal Service, 9 sept 2023, 12:50 CEST              Han recibido una reclamación de JUAN HERNANDXEZ  Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar.Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.  En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.  - En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación.- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas.   Cómo responder a la reclamación?  Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01872424-33 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información.Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas. Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar  refToken: f46eb660-82f0-45ca-b7fa-163de65baa30    Suscripcion a Volotea sin autorizacion   Nombre del cliente  JUAN HERNANDXEZ  Referencia del cliente  Email: tecnico@navtronics.es  Descripción de la reclamación  Volotea me ha cobrado 59,99 por una suscripcion que ellos mismos te obligan por 15 dias de forma gratuita, pero que tambien ellos mismos te la renuevan sin autorizacion y en este caso cobrandote 59,99. Solo he comprado un vuelo. Nunca avisaron de la proximidad del cargo ni de su existencia. No se puede cancelar el cobro desde el banco al tener ellos los datos de mi tarjeta de crédito. Les he intentado enviar una reclamacion a traves de su pagina y otra a traves de email. Solicito la devolucion del total del dinero cobrado, es decir 59,99 euros.  Demanda del cliente Reembolso: Eur 59,99  Documentos acreditativos  detalle.pdf     OCU          Términos y Condiciones Política de privacidad   Recuerda que puedes contactar con nosotros todos los días de 8h a 22h a través de nuestro chat[4NR2RN-VDJWN]