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Problemas con el reembolso de una compra en la que el vendedor finalmente no hizo el envío del produ

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. M.

A: WALLAPOP

09/09/2023

A quien corresponda, el 30 de agosto realicé una compra en la que el vendedor disponía de 24h para llevar el artículo a un punto de envío. Transcurridos las 24h, al vendedor le caducó el tiempo y no realizó el envío. El mismo día 30 de agosto se me realizó un cargo en cuenta por parte de Wallapop y a día de hoy sigo sin tener el reembolso de la compra fallida. Según el mensaje que me envió Wallapop, entre 3-10 días se realizaría. Me gustaría recuperar el dinero en mi cuenta corriente. Muchas gracias

Mensajes (3)

WALLAPOP

A: J. M.

09/09/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9590989.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2R39Y-PV72X]

WALLAPOP

A: J. M.

18/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 18 sept 2023, 15:39 CESTBuenas tardes, Jose Carlos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 sept 2023, 9:15 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2R39Y-PV72X]

WALLAPOP

A: J. M.

29/09/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 29 sept 2023, 10:49 CESTBuenos días, Jose Carlos:Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar.Saludos,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 18 sept 2023, 15:39 CESTBuenas tardes, Jose Carlos:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has comprado, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 9 sept 2023, 9:15 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[G2R39Y-PV72X]


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