Problema con el reembolso

Hola, he realizado un pedido en aliexpres y lo han mandado por ecoscooting. Al ver que estaba mal la dirección de entrega, he hablado con un agente para cambiarla. El agente cambió la dirección pero volvió a ponerla mal, en vez del número 12 que le dije, puso el 17. Despues de rellenar al menos 4 formularios para que cambiasen la dirección sin éxito, vuelvo a escribirles y me dicen que mi paquete ha sido devuelto al vendedor. En el seguimiento pone que el paquete está parado en el almacén desde el día 1 de septiembre y estamos a 9 de septiembre. He intentado solicitar la devolución del dinero en aliexpress pero me dicen que a ellos no les ha llegado ningún paquetede vuelta y no tengo pruebas de que haya sido enviado de vuelta, por lo que resuelven que no tienen que darme ningún dinero. Les pido pruebas a ecoscooting para poder demostrar a aliexpres que el paquete se ha mandado de vuelta al vendedor y me dicen que me mandan un correo dentro de 10 o 20 días, evidentemente en ese tiempo ya no puedo reclamarles nada porque el plazo de reclamaciones se habrá acabado. Necesito una solución...

La solicitud (696575) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 10 sept 2023, 17:39 CESTGusto en saludarle, se le informa que, una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete CNESP36690123400012958274 de vuelta a Sede Central, para su posterior devolución a origen lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. En el transcurso de aproximadamente 10 a 20 días laborables **le llegará correo de devolución a origen con el cual podrá hacer captura y abrir disputa para recuperar su dinero.**Lamentamos lo sucedido.Un saludo----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 9 sept 2023, 3:42 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[G2RDJL-G2343]

Sigo sin ningún mensaje de la empresa confirmando la devolución, he puesto quejas por todas partes y seguimos igual que el primer día. Sin paquete, sin confirmación por parte de ecoscooting de la devolución del artículo y con el plazo de reclamación del dinero ya cerrado por parte de aliexpress.

La solicitud (751812) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 28 sept 2023, 10:04 CEST【Estimado cliente, muchas gracias por utilizar nuestro servicio. Depués de la investigación, su paquete fue devuelto por haberse realizado dos intentos de entrega correpondientes con el número de seguimiento. Lamentamos informarle que en este caso no se ofrece un otro intento de entrega. Disculpe por las molestias causadas y le esperamos un buen día. Muchas gracias.】----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 27 sept 2023, 23:03 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[9PVRP0-JN4YR]

CNESP36690123400012958274 necesito el correo de confirmacion de la devolución del paquete al origen, ya ha pasado mas de 1 mes desde que se ha devuelto y me dijeron que me enviarían la confirmación al email para reclamar el dinero entre 10 y 20 días.

La solicitud (765549) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 3 oct 2023, 11:41 CESTGusto en saludarle, se le informa que, una vez realizado dos o más intentos de entregas fallidos, logísticamente estamos en la obligación de enviar su paquete CNESP36690123400012958274 de vuelta a Sede Central de Madrid, para su posterior devolución a origen lo que significa que no se encuentra en nuestra base para una próxima fecha de reparto. En el transcurso de aproximadamente 10 a 20 días laborables **le llegará correo de devolución a origen con el cual podrá hacer captura y abrir disputa para recuperar su dinero.**Lamentamos lo sucedido.Un saludo----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 1 oct 2023, 23:26 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[W749E6-K7YL2]

Insisto que ya han transcurrido mas de 20 días y sigo sin la confirmacion de la devolución

La solicitud (775584) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: Customer Support, 4 oct 2023, 21:37 CESTGusto en saludarle, su paquete CNESP36690123400012958274 ha sido enviado por error a otra ciudad, pero ahora mismo iniciamos el proceso de devolución para que pueda recibirlo lo antes posible, pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.Un saludo.----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 3 oct 2023, 15:01 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de ECOSCOOTING Delivery - Green Urban Delivery Heroes.[V6RKYD-6RPG4]