Últimas reclamaciones

Seur es la única empresa de reparto que nunca cumple. esto me dicen por correo electrónico. Hola ANTONIO , hemos intentado entregar tu envío el 03-07-2025 pero no ha sido posible debido a que la dirección de entrega no era correcta o no teníamos todos los datos. Y yo kes digo que eso es totalmente falso.

El día 12.12.24 compro un Samsung Galaxy Z Flip 6. Seis meses después contacto con ellos porque al teléfono, sin haber sufrido ningún golpe o caída, le sale una línea blanca que atraviesa la pantalla justo en el pliegue en el que se dobla( Problema que resulta ser muy común en este tipo de teléfono ya que hay numerosos usuarios que presentan la misma queja). Mando el teléfono a reparar ya que Samsung se compromete a solución ese tipo de problemas (repito: muy comunes) en garantía sin ningún tipo de coste. Sorpresa: me piden 260€ por la reparación del terminal y sin ninguna explicación adicional me mandan una foto del dispositivo en el que se aprecia un desprendimiento de pantalla en la parte superior. No hay ningún número con el que yo pueda contactar para que me expliquen el motivo del presupuesto que me dan para un fallo que repito, prometen cubrir con la garantía. El teléfono en ningún momento ha recibido ningún golpe y eso se puede apreciar claramente en que no presenta ningún tipo de defecto más que el supuesto desprendimiento de pantalla en el que se ve con claridad que no ha sido provocado por un golpe si no por un fallo de fabrica del propio terminal. Solicito que se repare la pantalla de mi teléfono de forma gratuita ya que se trata de un fallo común en ese dispositivo y que no se busquen formas de lavarse las manos para sacarnos más dinero que ya bastante es pagar 1100€ por un dispositivo que viene con tantos fallos y errores. Es una vergüenza que pase esto con un teléfono de semejante coste y que promete unas garantías que no cumple.

Hola, El 15/05/2025 realicé un pedido en la tienda Leroy Merlin de Las Rozas por un importe superior a 3.300 euros, que incluía una caseta a medida, montaje y envío. La vendedora, Verónica, mostró inicialmente mucho interés en cerrar la venta, pero una vez realizado el pago, la comunicación se volvió prácticamente inexistente. Sin nuestro conocimiento ni consentimiento, el pedido original (que tenía fecha de entrega y montaje el 19/06) fue cancelado unilateralmente. En su lugar, se generó otro pedido con fecha de entrega 07/07. Nadie nos informó de esta cancelación ni de la nueva fecha. Tras contactar a duras penas con la vendedora, se nos indicó que se trató de un “error informático” que tardaron 14 días en confirmar. Nos prometieron agilizar la fabricación, pero nunca nos dieron fechas ni respuestas claras. Todo esto mientras abríamos más de 10 incidencias (por la app y vía telefónica), que sistemáticamente se han ido cerrando sin solución ni explicación. Finalmente, hoy 04/07, se presentan los instaladores a las 8:30h y se marchan a las 16:30h sin haber montado absolutamente nada. Al abrir el paquete, faltaban piezas esenciales (como el canalón y las cuñas de regulación, por las que se pagó), y al intentar montarlo con los materiales disponibles, no fue posible. Se vieron obligados a desmontar todo y retirarse. Desde atención al cliente nos indican que “se abre una nueva incidencia” y que acudamos a la tienda. Después de semanas de reclamaciones ignoradas, esta respuesta resulta completamente inaceptable. Han estado especulando con mis más de 3300 euros y sin ofrecer nada a cambio. Exijo una solución inmediata: entrega completa del pedido, montaje finalizado en fecha concreta, compensación económica por los daños y perjuicios causados, y una explicación formal por parte de la tienda. Saludos,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque les he comprado un aparato portátil de aire acondicionado y no funciona correctamente, motivo por el que se lo he devuelto y me han hecho pagar yo los gastos de devolución SOLICITO Me abone los gastos de la devolución del aparato ya que lo devuelvo porque esta estropeado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 5/4 adquirí en su página web ALLZONE el producto Iphone 16 plus negro 128GB por un valor de 826,61€ pago por Bizum Una vez recibido el producto (fuera de los plazos estimados de entrega) ejercí el derecho de devolución en plazo y por escrito en fecha 13/05 . El producto fue recogido en fecha 21/05, la devolución se dió por completada el dia 3/6 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días a 30 días que me dijisteis que recibiría. Según el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, la empresa tenia la obligación de hacer reembolso en plazo máximo de 14 días naturales desde la devolución del producto. Al haber incumplido este plazo sin justificación, me reservo el derecho a reclamar el doble del importe abonado , tal y como recoge la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hace 20 días pedí un reembolso tras dar de baja el servicio a los minutos de contratarlo. ya que se me han intentado cobrar en distintas ocasiones recibos que yo no he aprobado. Además, el servicio no es el indicado. SOLICITO el reembolso de todos los recibos que se han cobrado en mi cuenta.  

Hace un año contraté una cuenta PRIME aprovechando una oferta promocional. En ningún momento se me informó de que la renovación se haría automáticamente sin previo aviso al finalizar el período. El día [indicar fecha exacta del cobro], recibí una notificación indicando que se me había cobrado 69,99 € por la renovación automática del servicio. No recibí ningún correo, mensaje, ni alerta previa para avisarme de este cargo. Contacté inmediatamente con atención al cliente para solicitar la cancelación y el reembolso, ya que: • No he utilizado el servicio en todo el año. • No quiero seguir utilizando la suscripción. • No fui informado de la renovación ni tuve oportunidad de evitarla. La respuesta que recibí fue que solo envían recordatorios si uno ha activado previamente una opción en la app móvil, cosa que nunca hice, ni se me informó de su existencia. Además, dicha opción no está disponible en la web, que es la única vía que utilizo. Me ofrecieron únicamente un reembolso parcial de 35 € y un vale para que empiece a utilizar el servicio, lo cual rechacé, ya que no quiero usar un servicio por el que no he dado consentimiento para renovar. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado (69,99 €), ya que considero que este cobro ha sido abusivo y no cumple con las obligaciones de transparencia e información previa al consumidor. Adjunto prueba del cargo y cualquier otra información necesaria.

Buenas tardes, realizamos un pedido a fnac a través de su app de unos libros para recoger en tienda, según la información que se nos proporciona es que el día 3 de julio los tendremos disponibles, pero hoy 4 de julio después de 1 hora de viaje hasta la tienda nos enteramos que no están allí aún y que tampoco se conoce la fecha de entrega de los mismos

Buenas tardes. Me matriculé con Campus Training para un curso para prepararme las pruebas libres de graduado superior en Integración Social. Me dijeron que me mandarían todo el material, simulacros de examen y que tendría un campus online donde prepararme además de unas tutorías personalizadas sobre el temario. Desde el principio pude comprobar que me habían engañado, el material era deficiente y no reflejaba el temario que se incluye en las pruebas libres. Por otra parte el campus online incluía test de autoevaluación de un nivel totalmente inferior respecto a las pruebas reales, y las tutorías personalizadas consistían en una llamada telefónica de una persona que no era profesor de ninguna materia y que lo único que me preguntaba era si todo estaba bien pero que sí tenía dudas no me las resolvía ya que no sabía del tema. Es un engaño que solo vale para sacar dinero a la gente que quiere estudiar y no sabe dónde dirigirse

condensador del aire acondicionado. Que dicha reparación tuvo un coste de 15.061 € abonando el cliente la diferencia de 5061 euros entregado en vehículo el 24 de diciembre de 2024. Que 4 meses más tarde se enciende una luz de alerta (que consultado con el manual del vehículo corresponde a detención de agua en el depósito de Gasoil) y se cambió dicho filtro con un coste aproximado de 350 euros aproximadamente. - Que una semana más tarde se volvió a encender la misma luz i consultado con el taller Vallpark Motors (Ssanyong) se recomienda que se obviará el encendido de la luz ya que tenía que ser algo eléctrico i el coste de buscar donde está el error podría ser costoso. - Que un mes más tarde concretamente el día 02 de junio se encendió la luz roja de fallo motor perdiendo totalmente la potencia del vehículo -Que el día 03 de junio se informa al taller de la incidencia para poder llevar el vehículo a reparar informándonos que en ese momento el mecánico de Ssanyong está de baja quedando a la espera. -Que el día 11 de junio (9 días más tarde) puedo llevar el vehículo al taller ya que supuestamente el mecánico ya está trabajando. -Que en todo momento llevo el vehículo al supuestamente taller oficial de la Ssanyong donde se había realizado la reparación en el mes de Octubre por ser casa oficial i tener garantía de reparación para comprobar que no viniese el fallo de la reparación anterior. -Que el día 19 de Junio recibo llamada del jefe de taller informándome que se trata de un problema con la placa de la centralita (MODULO ECU ENGINE) que ha dañado al mismo tiempo el ACTUADOR del turbo con un coste total de reparación de 1912.26una pieza. -Que preguntado por la reparación se me informa que este fallo no tiene nada que ver con la reparación que se realice en el mes de octubre. -Que se hizo la reparación con el pago correspondiente recogiendo el vehículo del taller el viernes día 27/06 a las 10:00 horas aproximadamente informándome que el vehículo está probado i que todo funciona correctamente. - Que ese mismo día 27 en el trayecto de mi domicilio RUBI a mi puesto de trabajo en Barcelona detecto que cuando el móvil se conecta con el vehículo vía bluetooth la pantalla principal se reinicia de forma continuada. -Que esa misma tarde consigo hablar con el jefe de taller informándole de la situación comentándome que puede ser algo del software y que probara de desvincular el teléfono y después volviera a conectarlo siendo ineficaz esta maniobra continuando con el problema. -Que al siguiente día 28/07 por la mañana salgo con mi familia de mi localidad Rubí a la localidad de PIERA que se encuentra a unos 36 km de distancia. -Que desde el inicio del trayecto ya la pantalla principal del vehículo deja de funcionar y de forma continuada se va apagando y encendiendo y cuando llevamos circulando unos 20 km se encienden las luces del panel del ABS, FRENO DE MANO I CONDUCCIÓN EN LLUVIA. -Que posteriormente se enciende nuevamente la luz de fallo motor y el vehículo vuelve a perder potencia como en la avería anterior pudiendo llegar a un sitio donde podemos parar con seguridad. -Que una vez aparcado el vehículo lo apago y al querer volver a encenderlo ya no puedo hacerlo. -Que posteriormente mediante pinzas se puede encender de nuevo el vehículo para poder volver a mi domicilio con mi familia. -Que a pocos kilómetros de empezar la vuelta a casa se encienden de nuevo las luces del panel en un primer momento, que minutos después se apaga todo el panel de control de vehículo perdiendo referencia de velocidad, revoluciones temperatura para inmediatamente pararse el motor en medio de la vida con el peligro consecuente. -Que con la inercia del vehículo puede ponerme en el arcén quedando averiado en la carretera. -Que se activa servicio de grúa que retira el vehículo para llevarlo el lunes día 30 al taller SSANYONG de Terrassa. -Que el lunes intento desde las 09:00 de la mañana contactar con el responsable de taller para explicarle lo sucedido siéndome imposible hacerlo. -Que es ya el martes 02/07 cuando recibo a las 11 de la mañana aproximadamente llamada del jefe de taller informándome que habían estado mirando el vehículo y que en este caso habían visto que era problema del alternador y que la reparación ascendía a 581.94 euros. -Que en ese momento le informo al responsable de taller que los síntomas son los mismos que en la reparación anterior y que no es posible que casualmente encadenen esos problemas desde el mismo día de la salida del taller. -Que se me informa que no tienen nada que ver y que si quiero arreglar el vehículo tengo que pagar la nueva reparación y si no que me lleve el vehículo a otro sitio a la cual cosa les informo que no estoy de acuerdo. -Que por ese motivo me pongo en contacto con el servició de Ssanyong España para exponerle mi descontento con la situación y para que puedan hacer una revisión/ auditoria como servicio oficial de todo lo que está pasando con el vehículo ya que tengo en convencimiento que no se está realizando de forma correcta y que el taller no se está haciendo cargo de las garantías de las reparaciones escudándose en que no tienen relación una con las otras (aunque se vayan dando en intervalos de horas y sean todas ellas de la misma naturaleza). -Que es en ese momento cuando la persona de SSANYONG me comunica que el taller ha dejado de ser taller oficial de la marca en el mes de enero y que por ese motive no pueden hacer una auditoria de las últimas reparaciones Que me pongo en contacto con el taller nuevamente para preguntar por esta situación y el motive por el cual no me han informado de este cambio ya que yo lo llevaba porque quería la garantía de ser taller oficial a la cual cosa no obtengo ninguna respuesta. -Que por este motivo me he puesto en contacto con diferentes talleres i personas relacionadas con el mundo del motor recibiendo en todas las consultas una opinión igual a la que tengo, manifestando que es prácticamente imposible que no estén relacionadas las averías informando que el taller debería hacerse cargo del coste de las mismas como garantía de reparación dado la naturaleza igual de todas ellas i la proximidad en el tiempo que en este caso entre las dos últimas han sido de hora. -Que también puedo informarme que efectivamente un mal funcionamiento de la MODULO ECU ENGINE (que supuestamente se reparó) puede ser la causante por error en el envío de voltios tanto por demasía como por escasez a la avería del alternador. -Que por este motivo me siento indefenso delante de esta situación de desentendimiento flagrante del taller Vallpark Motors Hyundai Terrassa situado en la Calle Colon 457 solicitando amparo delante de esta situación. -Que durante cada proceso de reparación y contacto con el taller me ha supuesto una situación de vulnerabilidad tanto a mi como a mi familia que hemos tenido que sufrir en nuestro día a día por la falta de celeridad en los procesos.