Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 16/01/2026 de enero hice una reserva para viajar con mi familia (4 personas en total) de Lisboa a Ponta Delgada (Sao Miguel - Azores) el 07/08/2026 y de vuelta de Ponta Delgada a Lisboa el 15/08/2026, con localizador de e-dreams nº 24477450203. Como se aprecia en la confirmación recibida por email de e-dreams, los billetes de los cuatro pasajeros incluían una maleta facturada. En el vuelo de ida, no tuvimos ningún problema al facturar con TAP Portugal la única maleta que llevamos para el viaje, pero al intentar hacer lo mismo para volver de Ponta Delgada, en el mostrador de facturación de la aerolínea me informaron de que la tarifa de nuestros vuelos de vuelta era más baja que la de los vuelos de ida y no incluía maleta facturada para ninguno de los pasajeros. Por esa razón, tuve que pagar 60 EUR en el aeropuerto por el envío de la maleta en la bodega (ver recibo adjunto). Dado que e-dreams había confirmado que el equipaje estaba incluido en los billetes tanto de ida como de vuelta, como se puede comprobar en su confirmación del viaje, solicito la devolución del importe que tuve que pagar por el mismo en el aeropuerto.

Buenas tardes, el día 20/08/26 generé aviso por avería con caldera con código PROJ-D6733B59. A fecha de hoy no he recibido contacto por parte de Total Energies para agendar cita y he tenido que acudir a un tercero. Reclamó abono de los conceptos que el Mantenimiento de Facilita Plus que tengo contratado cubre , mano de obra , desplazamiento , etc.

Estimados/as señores/as: En fecha 22-7-2026 adquirí en su página web iberterra store embutidos y quesos. Han pasado 30 días y no lo he recibido y no contestais ni al telefono ni a los correos. Adjunto los siguientes documentos: Confirmacion de pedido. Factura de compra. Correos preguntando por el pedido SOLICITO se me haga entrega del importe del pedido de 104,70 euros pagados con mi Visa de Banca Pueyo. Sin otro particular, atentamente.

Claro. Considerando o que você me contou — tênis comprado de vendedor particular pela Vinted, aparentemente em bom estado nas fotos e na entrega, mas que após apenas uma utilização teve o solado praticamente todo descolado; você possui fotos que demonstram o estado anterior, e a Vinted recusou o caso exclusivamente porque o prazo de 2 dias havia passado — eu faria uma reclamação firme, mas sem exagerar juridicamente. Asunto: Reclamación formal contra Vinted por producto defectuoso, deterioro tras el primer uso y negativa injustificada de asistencia Presento una reclamación formal contra Vinted por la gestión de una incidencia relacionada con un producto adquirido a través de su plataforma. Compré un par de zapatillas a un vendedor particular a través de Vinted. En el momento de la recepción, el producto aparentaba encontrarse en buen estado y no presentaba, a simple vista, el defecto que posteriormente apareció. Dispongo de fotografías del producto que permiten comprobar su estado inicial. Sin embargo, después de utilizar las zapatillas por primera vez, el producto sufrió un deterioro grave: prácticamente toda la suela se despegó. Se trata de un defecto que no era razonablemente detectable mediante una simple inspección visual en el momento de recibir el artículo y que se manifestó únicamente después de su utilización. Tras comunicar la incidencia a Vinted y aportar las pruebas disponibles, esperaba que la plataforma analizara el caso de forma individualizada, teniendo en cuenta la naturaleza del defecto y las fotografías aportadas. Sin embargo, Vinted rechazó mi reclamación alegando exclusivamente que había transcurrido el plazo de dos días establecido para comunicar problemas con el artículo. Considero que esta respuesta resulta insuficiente en este caso concreto. El problema no consiste en que simplemente haya cambiado de opinión sobre la compra o en que el producto no se corresponda con mis expectativas. Se trata de un deterioro material y grave del artículo que se manifestó inmediatamente después de su primera utilización y que, por su propia naturaleza, no podía ser identificado necesariamente mediante una inspección superficial en el momento de la entrega. Además, considero especialmente cuestionable que Vinted cierre el procedimiento basándose exclusivamente en un plazo formal sin realizar una valoración adecuada de las circunstancias concretas, de las pruebas aportadas y de la naturaleza del defecto. La finalidad de un sistema de protección al comprador debería ser precisamente ofrecer una vía para resolver situaciones en las que un defecto no puede ser detectado razonablemente en el momento de la recepción del producto. Por todo ello, solicito: 1. Que Vinted revise nuevamente el caso de forma individualizada y no únicamente mediante la aplicación automática del plazo de dos días. 2. Que se analicen las fotografías aportadas, tanto las correspondientes al estado del producto en el momento de la recepción como las que muestran el deterioro sufrido posteriormente. 3. Que se tenga en consideración que el defecto se manifestó después de la primera utilización y que su gravedad es incompatible con un uso normal de unas zapatillas que aparentemente se encontraban en buen estado al ser recibidas. 4. Que Vinted proporcione una solución efectiva, ya sea mediante la devolución del producto y el correspondiente reembolso o mediante otra solución que compense adecuadamente el perjuicio ocasionado. 5. Que, en caso de mantener su negativa, Vinted explique de forma concreta y razonada por qué considera que las pruebas aportadas no son suficientes y cuál es la base de su decisión, en lugar de limitarse a indicar que ha transcurrido el plazo de dos días. Considero que la respuesta recibida hasta el momento no ofrece una solución adecuada al problema y que la aplicación automática del plazo, sin valorar la naturaleza del defecto y las circunstancias en las que se manifestó, no constituye una gestión satisfactoria de la reclamación. Solicito, por tanto, una revisión completa del expediente y una respuesta fundamentada. En caso de no recibir una solución adecuada, me reservo el derecho de presentar la correspondiente reclamación ante los organismos de protección de los consumidores competentes en España, aportando toda la documentación disponible, incluyendo fotografías, información de la transacción y las comunicaciones mantenidas con Vinted. Documentación disponible: * Fotografías del producto antes de su utilización. * Fotografías del estado actual del producto, donde se aprecia el grave desprendimiento de la suela. * Información de la transacción realizada a través de Vinted. * Comunicaciones mantenidas con el servicio de atención al cliente. * Respuesta de Vinted rechazando la reclamación por haber transcurrido el plazo de dos días. Solicito que esta comunicación sea registrada como una reclamación formal y que se me facilite una respuesta por escrito.

El pasado 25 de junio de 2026, realicé el pedido número 54359455001 que incluía dos bermudas de nueva temporada por un importe de 25,95 € cada una (total 51,90 €). Debido al importe de la compra, se me aplicó una promoción de gastos de envío gratuitos (Desglose: Gastos de envío 7,90 € / Descuento gastos de envío -7,90 €), resultando un total cargado de 51,90 €.El 9 de julio de 2026, recibí un reembolso de únicamente 22 €, reteniéndose de forma indebida 3,95 € del coste de las bermudas canceladas. Ese mismo día contacté con el servicio de atención al cliente de Zara, siendo atendida por la agente Carolina. La respuesta oficial de la empresa para justificar la cancelación de la prenda fue: "El motivo es que el artículo que estaba seleccionado para tu pedido no superaba nuestros controles de calidad".Al cancelar Zara unilateralmente la prenda por sus propios fallos de calidad, el sistema informático de la empresa me ha retirado de forma retroactiva el derecho al envío gratuito del paquete. Llevo reclamando desde el 9 de julio de 2026. La única solución ofrecida hoy ha sido una tarjeta regalo de 4 €, opción que rechazo firmemente por obligarme a consumir de nuevo en su establecimiento. El consumidor no debe asumir costes de envío derivados de la incapacidad del vendedor para cumplir con el contrato original.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal en relación con mi viaje del pasado 20 de agosto de 2026 en el trayecto entre Palma y Valencia, en el que viajaba con mi vehículo. ​La salida del barco sufrió una demora injustificada mayor a 90 minutos sobre la hora fijada en mi billete. Se vulnera el derecho a la información, y no se recibió notificación de retraso en el embarque ni en la llegada. Se nos citó a la hora prevista y se nos subió al barco. Tras un problema con el embarque de camiones, salimos 90 minutos tarde y pudimos desembarcar casi dos horas más tarde de lo contratado. Sin aviso, sin explicaciones por ningún medio. Durante esta espera superior a la hora y media, la compañía no nos prestó ningún tipo de asistencia a los pasajeros afectados, dejándonos desatendidos dentro del buque con el vehículo retenido. Tengo videos grabados donde se puede ver la hora. ​Por todo ello, exijo la indemnización que me corresponde amparándome de forma estricta en el Reglamento (UE) nº 1177/2010 del Parlamento Europeo y del Consejo, que regula los derechos de los pasajeros en el transporte marítimo: ​Incumplimiento del deber de asistencia (Artículo 17 del Reglamento UE 1177/2010): La normativa europea impone de forma clara que, ante cualquier retraso en la salida superior a 90 minutos, la naviera está obligada por ley a ofrecer gratuitamente a los pasajeros aperitivos, comidas o refrescos. Baleària incumplió directamente esta obligación legal al no ofrecer la atención mínima exigida. ​Derecho a indemnización por retraso (Artículo 19 del Reglamento UE 1177/2010): La legislación europea protege al usuario frente a los incumplimientos horarios estableciendo el derecho a una compensación económica de entre el 25% y el 50% del precio del billete en función del retraso acumulado. Exijo el abono de dicha indemnización sobre el importe total pagado por mi pasaje y vehículo. Necesito que me digan dónde envio las pruebas grabadas.

Reclamo el reembolso íntegro de los 12 € retenidos (5 € de envío y 7 € de devolución) del pedido 02262118. El paquete nunca fue entregado debido a un error de UPS, que lo devolvió a sus almacenes directamente. Al tratarse de un fallo en el servicio de entrega y no de un desistimiento voluntario, la retención de estos importes es improcedente según la normativa de consumo en España. Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente y explicar lo sucedido, me responden que con UPS han cerrado el caso (alegan que el 29 de julio yo recibí un mensaje indicando un punto de entrega donde recoger el envío en 6 días), a pesar de incluir una captura de pantalla de la empresa de envío en la que se indica que el paquete ha sido entregado en esa fecha, no habiendo recibido ningún otro mensaje. Cobrar 12€ por un paquete no entregado es una práctica abusiva e ilegal. Solicito el abono inmediato del importe.

Hola. Realicé un pedido por Amazon (adjunto la factura) el 17-Julio-2026. Dicho pedido fue retenido en Aduanas, que me solicitó datos sobre el mismo, así como la factura. Esta factura tiene 3 conceptos, el precio del producto, el IVA sobre dicho valor y el coste del envío. La resolución de Aduanas fué que debía abonar, por la importación del producto (una grifería de baño comprada en Reino Unido) la cantidad de 75,43 €, calculado (además de los gastos de Aduanas), aplicando el 21% del IVA sobre EL TOTAL DE LA FACTURA, en lugar de aplicarlo únicamente sobre el coste del producto mas los gastos de envío. Teniendo en cuenta que al realizar el pedido en Amazon ya se facturó el IVA (según figura en la factura), entiendo que esta cantidad no procedía, porque supone aplicar el IVA sobre el IVA ya pagado, y que procedería devolver la parte del importe correspondiente (38.79 €). Puesto en contacto con el suministrador, me informa (adjunto dicha respuesta) que el IVA se había pagado, y adjunta el IOSS de la empresa para posibles reclamaciones. Adjunto la factura de Amazon, el presupuesto de Correos para la importación y la respuesta de la empresa Rarewaves sobre el tema. SOLICITO la devolución del importe correspondiente al IVA del producto. Sin otro particular, atentamente

Formulo reclamación formal respecto al cobro de servicio de instalación de dispositivos ampliados correspondientes a actualización de alarma, cámara de vigilancia, cerradura inteligente y 2 sensores. Las cantidades que se me están cobrando son : 4,84 €/ mes del 18-7-25 al 18-7-27, lo que hace un importe total de 116,16 € 3,63€/mes del 13-2-26 al 13-2-29, lo que hace un importe total de130,68 € 7,27 €/mes del 23-4-26 al 23-4-29, lo que hace un importe total de261,36 € Todo esto suma un importe total de 508,2 € en concepto de servicio de instalación de dispositivos ampliados. Adjunto las 3 facturas correspondientes a estos importes. Durante el proceso de instalación se me informó expresamente de que dichos dispositivos se incluían de forma gratuita. En ningún momento se me informó de forma previa, clara, expresa y comprensible de que se me iba a repercutir un total de 508,2 € por la instalación de estos dispositivos. La normativa de protección al consumidor establece que la información sobre precios y condiciones económicas debe facilitarse antes de que el consumidor quede vinculado por el contrato, de forma clara y sin inducir a error. Por todo ello IMPUGNO el cobro de los 508,2 € correspondientes a la instalación ya que ésta era necesaria para el funcionamiento de los dispositivos que se me ofrecieron de forma gratuita. SOLICITO : - Que se me indique de forma concreta dónde, cuándo y cómo se me informó del coste de la instalación de los dispositivos. - Que se me facilite el documento, presupuesto, oferta comercial, grabación o cualquier otro soporte en el que conste que fui informado y acepté expresamente dicho coste antes de contratar. - Que se revise el cobro que ya sido efectuado y se proceda a su devolución así como la anulación del importe correspondiente a la instalación. - Que se me confirme por escrito que no se realizará ningún nuevo cargo relacionado con este concepto mientras la presente reclamación se encuentre pendiente de resolución. El 3 de julio de 2026 solicité la baja de esta compañía. Solicito una respuesta por escrito a esta reclamación. Atentamente, Joaquín Ortega y Carmen Serrano DNI 74428748N