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Empresa reclamada: MOBETRAMIT S.L. – portalregistros.com NIF: B75298901 Domicilio: Av. de les Corts Catalanes 5-7, 1.ª planta, 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Factura: nº 141818, de 24/08/2026 Importe reclamado: 38,48 € El 24 de agosto de 2026 accedí a una página web que se presenta de forma destacada bajo la denominación «Registro de Propiedades de España – Trámites Online», con una apariencia y denominación que inducen razonablemente a pensar que se está accediendo al servicio oficial del Registro de la Propiedad. Durante la tramitación de una nota simple, la pantalla me ofreció dos modalidades, mostrando de manera destacada los siguientes importes: «Muy urgente – Solicitud gestionada en menos de 4 horas: +9,90 € (IVA no incl.)». «Urgente – Solicitud gestionada en menos de 24 horas: +6,90 € (IVA no incl.)». Seleccioné la modalidad de 6,90 €. Sin embargo, en ningún momento inmediatamente anterior a confirmar el pedido se me mostró de manera clara, destacada e inequívoca que el importe total que se cargaría en mi tarjeta sería de 38,48 €. La situación es todavía más grave porque, al pasar a la autorización bancaria de la tarjeta, la operación que se me solicitó aceptar aparecía por un importe de 0,00 €. Por tanto, autoricé una operación que visualmente constaba como de cero euros y, posteriormente, MOBETRAMIT S.L. efectuó directamente un cargo de 38,48 €. Solo después del cargo recibí la factura nº 141818, en la que aparece por primera vez claramente el importe de 31,80 € de base imponible + 6,68 € de IVA = 38,48 €, bajo el concepto «Gestión de nota simple». Las condiciones generales de la empresa indican, en una página legal separada, que la gestión de una nota simple tiene un coste de 24,90 € más IVA. Precisamente esta circunstancia demuestra el problema: esa parte sustancial del precio no fue presentada de forma clara y destacada en la pantalla decisiva de contratación, donde lo que el consumidor ve es el importe de 6,90 € correspondiente a la modalidad elegida. No discuto que una empresa privada pueda cobrar honorarios por realizar una gestión. Lo que reclamo es que el consumidor conozca inequívocamente antes de contratar quién presta realmente el servicio y, sobre todo, cuál es el precio TOTAL que va a pagar antes de autorizar el cobro. Considero que este procedimiento vulnera los requisitos de información precontractual y contratación electrónica establecidos en los artículos 97.1.e y 98.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, que exigen informar de forma clara del precio total, incluidos impuestos y gastos, y que dicha información se muestre de manera clara y destacada inmediatamente antes de que el consumidor efectúe un pedido que implique una obligación de pago. Igualmente considero susceptible de inducir a error la presentación de la web como «Registro de Propiedades de España», con apariencia institucional, cuando quien realmente presta el servicio es una sociedad mercantil privada, MOBETRAMIT S.L., que actúa como intermediaria. Esta presentación, junto con la falta de visibilidad del precio total durante el proceso de contratación, puede constituir una práctica comercial engañosa o una omisión engañosa conforme a los artículos 5, 6 y 7 de la Ley 3/1991, de Competencia Desleal. A ello se añade que las propias condiciones generales proporcionadas por la empresa contienen información manifiestamente desactualizada, al seguir remitiendo a la antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL), pese a que dicha plataforma fue suprimida y el Reglamento que la regulaba quedó derogado el 20 de julio de 2025. SOLICITO: La devolución íntegra e inmediata de los 38,48 € cobrados, al no haber sido informado ni autorizado de forma clara e inequívoca dicho importe total antes de efectuar el pedido. La confirmación escrita de la cancelación de cualquier gestión o servicio pendiente y de que no se efectuará ningún cargo adicional. Que se deje constancia de mi reclamación por la forma de presentación comercial y por el procedimiento de contratación y pago utilizado. Que MOBETRAMIT S.L. modifique su procedimiento de contratación para que, antes de introducir o autorizar cualquier medio de pago, figure de forma destacada e inequívoca: que se trata de una gestoría/intermediario privado y no del Registro de la Propiedad oficial; el precio TOTAL que se cargará al consumidor, IVA incluido; y que la acción final implica expresamente una obligación de pago por ese importe concreto. No habría contratado este servicio por 38,48 € si ese importe se me hubiera mostrado claramente antes de confirmar la operación. Mi consentimiento económico se produjo sobre una interfaz que mostraba 6,90 € y una autorización bancaria por 0 €, no sobre una autorización clara de un cargo de 38,48 €. Por todo ello, solicito la mediación de OCU y la devolución íntegra de los 38,48 €.

Presento una reclamación contra CREATE por la falta de conformidad de un producto adquirido el 6 de junio de 2026 correspondiente al pedido QZCWRNHLR. El producto adquirido , un CREATE speaker Retro, presento desde el inicio un funcionamiento defectuoso: la batería no cargaba correctamente y el indicador LED no funcionaba. Tras comunicar la incidencias a CREATE, procedí a devolver el producto el día 21 de junio de 2026. Posteriormente, CREATE envío una unidad de sustitución el día 16 de julio de 2026, que recibí el 31 de julio de 2026. Sin embargo, esta segunda unidad presenta exactamente el mismo problema : la batería no carga correctamente y el indicador LED continua sin funcionar. He intentado solucionar la situación directamente con CREATE y he realizado las correspondiente reclamaciones por escrito, sin obtener una solución satisfactoria. Considero que se trata de una falta de conformidad del producto y, dado que la unidad de sustitución presenta nuevamente el mismo defecto, solicito la resolución de la compra y la DEVOLUCION INTEGRA DEL IMPORTE ABONADO, así como que CREATE facilite y asuma las condiciones de devolución del producto defectuoso. Adjunto la documentación que sea necesaria de los correos, comunicaciones etc que sean necesarios. Solicito la intervención de la OCU para que se valore mi reclamación y se inste a CREATE a ofrecer una solución conforme a mis derechos como consumidora.

Estimados/as señores/as: En fecha 15/08 adquirí en su página web el producto Sudadera Zip Clark Ivory Sky. pedido #132481. Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Además pagué por una entrega de 24/48 horas. SOLICITO por tercera vez, y a través de la OCU la resolución del contrato y la devolución inmediata del del importe abonado. Sino se solicitará el DOBLE por indemnización. Además una respuesta ante los mensajes que he estado enviando. Sin respuesta. Sin otro particular, atentamente.

Me dirijo a ustedes en relación con el contrato de préstamo número 7005568-es. Tras haber ejercido mi derecho de desistimiento, realizado el pago correspondiente y enviado el justificante, he comprobado que en mi área de cliente el contrato ya figura con estado "pagado" y no "cerrado". Que me confirmen por escrito la cancelación definitiva del crédito, indicando expresamente que el saldo pendiente es 0,00 € y que no existe ninguna cantidad, interés, comisión, penalización u otra obligación pendiente de pago. Que no se efectúe ningún cargo adicional en mis tarjetas o cuentas bancarias asociado a este préstamo una vez regularizado y cancelado. Que tramiten la baja de mi cuenta/área personal y de los servicios que no sean necesarios para el cumplimiento de obligaciones legales, así como la baja de cualquier comunicación comercial. Que me remitan por escrito un certificado o confirmación de cancelación del préstamo citado y cualquier otro que pudiera haber. Por favor, procedan a confirmar el cierre definitivo del contrato y me indiquen por escrito que el saldo pendiente es cero y que no existe ninguna obligación adicional. Quedo a la espera de su confirmación.

⭐ 1 estrella — Una experiencia muy decepcionante con las devoluciones Compré un vestido por unos 55 € más los gastos de envío. Cuando lo recibí, la calidad y el tejido no se parecían en absoluto a lo que aparecía en las fotografías de la web. Lo devolví al día siguiente. En lugar de devolverme el dinero, me dieron un crédito para gastar en la tienda y, además, descontaron de mi importe los gastos de devolución. Lo más indignante es que tardaron casi un mes en hacerme efectivo ese crédito. Y aquí viene lo absurdo: ahora que intento utilizar el crédito que ya tengo de Feversave para hacer otra compra, al finalizar el pedido me vuelven a cobrar los gastos de envío aparte. Es decir, tengo un dinero retenido en forma de crédito dentro de la propia tienda y, para poder utilizarlo, tengo que volver a sacar dinero de mi bolsillo para pagar el envío. No quiero volver a comprar ropa en esta tienda después de mi experiencia con la calidad, pero tampoco considero razonable que, después de haber pagado ya por un pedido, una devolución y haber esperado casi un mes por mi crédito, tenga que pagar nuevamente gastos de envío para poder utilizar un dinero que ya es mío. Muy mala experiencia con la gestión de las devoluciones y con las condiciones para utilizar el crédito. No volveré a comprar aquí.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque aparece como abonado un reembolso en mi perfil de cliente en su web y no he recibido dicho importe. La devolución se solicitó el 12 de julio y aún no he recibido el reembolso. SOLICITO me sea devuelto el importe de la devolución de un calzado que realice en tiempo y forma y que me sea enviado un documento justificativo de la devolución porque aunque aparece como abonada, no la he recibido. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por la presente, presento una reclamación formal contra la plataforma BACK MARKET y su vendedor externo GO GREEN debido al incumplimiento de los plazos de entrega y la falta de gestión de mi pedido. El pasado 20 de agosto de 2026 realicé la compra de un teléfono móvil a través de su plataforma web. Los detalles del artículo son los siguientes:Producto: iPhone 16e de 256 GBColor: NegroCondición estética: Estado PremiumVendedor contratado: Go Green A fecha de hoy, lunes 24 de agosto de 2026, el producto no solo no ha llegado en la fecha estimada, sino que al consultar el estado del pedido en mi perfil de usuario consta que ni siquiera ha sido enviado por el vendedor Go Green. Al tratarse de un producto reacondicionado de categoría "Premium" y de un desembolso económico importante, considero inaceptable que tras 4 días la compra permanezca completamente paralizada y retenida por el vendedor sin ofrecer ninguna actualización, explicación ni número de seguimiento del paquete. Esta falta de servicio vulnera las condiciones contractuales de entrega acordadas en el momento del pago. Por todo ello, SOLICITO a Back Market:La intervención inmediata ante el vendedor Go Green para que proceda al envío urgente del terminal de forma prioritaria. Una compensación económica comercial en forma de reembolso parcial por los perjuicios y el retraso ocasionados. En caso de que el vendedor no disponga de stock real del producto especificado (iPhone 16e Negro 256GB Premium), exijo la cancelación inmediata del contrato y el reembolso íntegro y urgente de la totalidad del dinero abonado. Adjunto a esta reclamación el justificante de compra y las capturas de pantalla que demuestran el estado actual de la orden de pedido. Aún existiendo un dia mas de entrega, como es mañana martes 25 de agosto, el producto no ha sido entregado a DHL con sede en Holanda para envío hacia mi domicilio. Por lo que es material y temporalmente imposible cumplir los plazos.

Compré a través de Amazon un ventilador CREATE que no cumplía con las características y prestaciones anunciadas, concretamente en cuanto a la superficie en m² que supuestamente era capaz de ventilar. Al comprobar que el producto no ofrecía el rendimiento indicado en el anuncio, solicité su devolución. La devolución fue autorizada y CREATE facilitó la etiqueta de devolución de Correos que debía utilizar. Seguí exactamente las instrucciones recibidas: coloqué dicha etiqueta en el paquete y Correos acudió a mi domicilio a recoger el ventilador. Por tanto, el producto fue entregado correctamente a Correos para su devolución. Posteriormente se ha producido una incidencia porque la etiqueta facilitada por CREATE contiene datos incorrectos o insuficientes y el paquete no ha podido llegar correctamente al destino indicado por el vendedor. Amazon pretende ahora que sea yo quien gestione directamente esta incidencia con Correos. Esto me resulta imposible porque yo no he generado la etiqueta de devolución, no conozco la dirección correcta del almacén de CREATE y no tengo forma de facilitar a Correos unos datos que únicamente conoce el vendedor. A todo ello se suma una falta absoluta de atención al cliente por parte de CREATE. He intentado contactar con la empresa reiteradamente por todas las vías disponibles: mensajes a través de Amazon, correo electrónico y teléfono, sin obtener respuesta ni solución por ninguna de ellas. La atención al cliente es, en la práctica, completamente inexistente. Resulta especialmente grave que, ante una incidencia de devolución que solo el propio vendedor puede resolver, sea imposible conseguir que nadie de CREATE atienda el caso o facilite la información necesaria. Yo he cumplido íntegramente el procedimiento de devolución que me fue indicado: entregué el producto al transportista designado utilizando exactamente la etiqueta facilitada por CREATE. SOLICITO Que CREATE se haga cargo de la incidencia de la devolución, contacte directamente con Correos y facilite los datos correctos necesarios para que el paquete pueda ser entregado o recuperado. Asimismo, solicito el reembolso íntegro del importe pagado por el ventilador, puesto que el producto fue entregado al transportista para su devolución siguiendo exactamente las instrucciones proporcionadas por el vendedor. No considero aceptable que se traslade al consumidor la responsabilidad de solucionar un error en una etiqueta de devolución generada por el propio vendedor, especialmente cuando CREATE no ofrece ningún canal efectivo de atención al cliente para resolver la incidencia.