Estimados/as señores/as:
En fecha 30 de noviembre adquirí en su página web los productos incluidos en el pedido KIEB557177 / TYPFQC102818465.
Han pasado 16 días y no lo he recibido. Tampoco es posible contactar con nadie en Atención al Cliente de Khiels que pueda ayudar. En WhatsApp ignoran los mensajes, por teléfono no lo cogen y por el formulario no contestan.
En el seguimiento del pedido no indican la agencia que lo entrega por lo que no es posible contactar con ellos y la información que se actualiza no es válida. Cada varios días se indica que se abre un expediente a la agencia pero nunca hacen nada.
Está claro que hay algún problema con el paquete (probablemente la agencia lo habrá extraviado), por lo que SOLICITO que repongan los productos de forma inmediata y reclamar ustedes a la agencia con la que trabajan.
Sin otro particular, atentamente.
