Últimas reclamaciones

Hola, el pasado día 16 de Octubre de 2025, realizamos la compra de una entrada (más microseguro) por importe de 233,70€ mediante el método de pago con tarjeta por internet, para el concierto de Isabel Pantoja el día 27 de Junio de 2026 en la Plaza de España de Sevilla. Dicho concierto fue suspendido y tras reclamar la devolución del importe pagado, ustedes comunicaron la devolución del mismo en un plazo no superior a 48 hs. Hoy, día 24 de Agosto sigue sin producirse dicha devolución y todo ello tras numerosas comunicaciones a través de los canales por ustedes facilitados en las cuales se les ha suministrado la información que nos han pedido tanto como certificados de movimiento en cuenta, número de cuenta, la comprobación de que tanto cuenta como tarjeta siguen activas, ticket de compra, etc... Adjuntamos los ficheros de dicha información. Desesperados por la espera y por las largas que nos han ido dando continuamente y preguntándonos para que sirve el pago y contratación de un microseguro santalucía por importe de 12,50€, procedemos a realizar dicha reclamación a través de ésta plataforma no dudando en que si seguimos sin obtener la devolución del importe pagado, procederemos a tomar las medidas legales oportunas. Esperamos una respuesta y solución inmediata por su parte a este problema. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré a través de tiktok unas sillas de playa (adjunto documento de pedido) y quiero devolverlas porque no me gustan. En el anuncio dice que se puede devolver en un plazo de 30 días gratis, sin coste para el comprador. He solicitado la devolución y me dice que tengo que pagar los gastos de devolución, cosa que me niego ya que se especificaba que son gratuitos. SOLICITO que se hagan cargo de los costes de devolución y me reembolse el dinero de las sillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días El 27 de noviembre realice la compra de un vehículo marca Peugeot,modelo 308 sw con matrícula 0079GLT en las instalaciones de HR Motor sitas en calle Aperribay n 14, Vizcaya. A los tres días de recibirlo, ya se encendió el testigo de avería. Tras llevarlo de vuelta, se me informó de que el problema era que el catalizador estaba sucio y se procedió a limpiarlo. Un mes después, tuve que rellenar el depósito de aceite ya que había consumido más de 3 litros de aceite. Tras volverse a encender el testigo, se le hizo una revisión en una casa oficial del grupo Stellantis, y se me informó que el problema del coche no es el catalizador, si no el consumo excesivo de aceite. Se volvió a llevar el coche a las instalaciones de HR Motor, y se me propuso una reparación que no era la indicada para dicho problema, además de informarseme de que debería hacerme cargo de la mitad del importe de dicha reparación, a pesar de que el vehículo está en periodo de garantía y se me entregó con esa avería cuando lo adquirí. Tras intentar tratar el problema con el departamento de atención al cliente, y ante la negativa de proporcionarme ninguna solución, y haber escrito un email a la dirección que se me proporciono para presentar una queja y no haber obtenido respuesta, se le realizó al vehículo una prueba pericial que demuestra la existencia de dicha avería . Teniendo en cuenta estos hechos, solicito la resolución de contrato y el reembolso del importe pagado por dicho vehículo. En cuanto se me proporcione una dirección de correo electrónico, aportaré el informe pericial que justifica mi petición Quedo a la espera de vuestra respuesta y a qué se me informe de donde y cuando puedo depositar el vehículo en vuestras instalaciones.

Estimados/as señores/as: El pasado día 30 de Junio compré en su web on line, numero de pedido confirmado #3047, el artículo sandalias con tira metalizado, por un importe de 44,96€, pagado con tarjeta de crédito. Me pongo en contacto con ustedes porque este articulo nunca llego a entregarse, solicitando en varias ocasiones la devolución del dinero SOLICITO, La devolución del dinero de la compra, puesto que nunca se entregaron las sandalias. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

El 29 de Julio me llega una carta por correo ordinario, fechada el día 20, avisándome que me cambian de médico a partir del 1 de Agosto, es decir tres días después. El mismo día 29 escribo on line al LIBRO DE SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES de la Junta de Andalucía, diciendo que no quiero cambiarme, que llevo muchos años con mi medica, soy una persona mayor y es la médica de toda mi familia y porque además tengo derecho a libre elección de médico según Real Decreto 1575/1993, de 10 de septiembre. Me contestan con un correo- tipo, que no puede ser y que tengo que esperar 3 meses para solicitar volver con mi medica. Previamente, el día 7, hice la misma Reclamación por Clic Salud, por si la anterior no llegaba a su destino o si por estar ya en agosto, posponían la respuesta. Y el día 10 fui a poner una reclamación en papel, en mi Centro de Salud, de Tomares. Hoy dia 24 recibo las contestaciones -tipo, de mis reclamaciones, por email. La misma respuesta-tipo en todas. He escrito al Defensor del Paciente que me ha dicho:"Debes decir en el centro de salud   que es el  Real Decreto 1575/1993, de 10 de septiembre, por el que se regula la libre elección de médico en los servicios de atención primaria del Instituto Nacional de la Salud. Dí que el defensor del paciente  te lo ha dicho  lo demás es violar un derecho" .

Me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intervención ante un expediente abierto por la distribuidora EDISTRIBUCION REDES DIGITALES, en relación con el suministro eléctrico situado en PAU CLARIS 4, 08205 Sabadell (Barcelona). El expediente es el número 0091130123064706001 y afecta al CUPS ES0031405037667001HD0F, correspondiente al contador nº 400451656. He recibido una comunicación de Endesa en la que se indica que la distribuidora habría detectado una supuesta anomalía y que existe un expediente de recuperación de energía correspondiente al periodo comprendido entre el 25/05/2025 y el 19/06/2026, atribuyéndome un consumo adicional de 18.790,035 kWh. Como consecuencia de ello, Endesa ha emitido una regularización por importe de 3.555,15 €, mediante la factura nº P26FRR000019410. Quiero manifestar expresamente que no he manipulado el contador ni he realizado ninguna actuación destinada a alterar o impedir la correcta medición del consumo eléctrico. Por tanto, no acepto la imputación realizada por la distribuidora ni reconozco la deuda que se pretende cobrar. Mi principal preocupación es que se está realizando una imputación económica muy importante sin que se me haya facilitado, hasta el momento, documentación técnica suficiente que demuestre qué anomalía concreta se habría producido, cuándo se habría producido, quién la habría provocado y, especialmente, cómo se han calculado exactamente los 18.790,035 kWh que se pretenden facturar. Por este motivo, solicito a OCU que me ayude a impugnar y conseguir la anulación del expediente, así como a reclamar la anulación de la regularización económica derivada del mismo. En concreto, agradecería su intervención para: 1. Solicitar a EDISTRIBUCION REDES DIGITALES el expediente completo y toda la documentación que supuestamente acredita la existencia de una manipulación del contador. 2. Comprobar si existe realmente una prueba técnica que permita atribuirme personalmente alguna manipulación del contador. 3. Revisar la metodología utilizada por la distribuidora para calcular los 18.790,035 kWh reclamados. 4. Impugnar la imputación de manipulación del contador en caso de que no exista prueba suficiente que permita atribuirme dicha actuación. 5. Solicitar la anulación del expediente nº 0091130123064706001 si no existe prueba que permita atribuirme ninguna manipulación del contador. 6. Solicitar igualmente la anulación de la regularización de 3.555,15 € emitida por Endesa como consecuencia de dicho expediente. 7. Ayudarme a evitar que se produzca el cobro de una cantidad que considero totalmente improcedente mientras no se acredite de forma suficiente la causa y el origen de la supuesta energía no registrada. Adjunto la documentación que he recibido de Endesa para que puedan revisar el expediente y valorar las actuaciones que correspondan. Quiero dejar constancia de que en ningún momento reconozco haber manipulado el contador ni reconozco la cantidad reclamada, y que mi intención es defender mis derechos y demostrar que no he realizado ninguna manipulación del equipo de medida. Les agradecería que me indicaran qué documentación adicional necesitan y qué pasos debo seguir para que OCU pueda intervenir en mi defensa frente a la distribuidora y la comercializadora. Muchas gracias por su atención y por la ayuda que puedan prestarme. Atentamente, EMPRESA A SUS ORDENES JEFE S.L. NIF: B09669375 PAU CLARIS 4 08205 Sabadell (Barcelona) CUPS: ES0031405037667001HD0F Expediente: 0091130123064706001 Contador: 400451656

Hola Me he tenido q cambiar de compañía telefónica porque Euskaltel unilateralmente ha decidido modificar el contrato y hacerme una subida de la tarifa sin mi consentimiento, y al cambiarme a la otra compañía me están cobrando una permanencia q yo no tengo. Lo q solicito es q se cancelen automáticamente todos los cobros por este motivo tanto hechos como q tengan intención de hacer. Además desde q he pedido la portabilidad Euskaltel en sus facturas ya no pone las cabeceras para dificultar el proceso, y me ha realizado unas 20 llamadas diarias para q no me vaya. Me parece un abuso y creo q Euskaltel debería ser sancionado de alguna manera, tanto por el cambio unilateral del contrato como por el acoso al q se me ha sometido Saludos

Deseo la devolución de 18€ y cancelación de una subscripcion al servicio de www.privicompras.com lo antes posible realizada sin mi consentimiento.

ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR PAQUETE INLOCALIZABLE – ENVÍO Nº 7361393646 A la atención de GLS Spain: Por medio de la presente, deseo presentar una reclamación formal en relación con el envío número 7361393646, depositado/envíado el día 14 de agosto de 2026. El envío contenía una Samsung Galaxy Tab S11 Ultra junto con un estuche de teclado, adquirido a través de **Samsung Shop**, con un valor total de 1.015,75 €. El paquete debía ser entregado al destinatario correspondiente a la compra realizada en Samsung Shop. Sin embargo, el envío no ha sido localizado y, tras contactar con GLS, uno de sus trabajadores me ha confirmado que el paquete se encuentra “inlocalizable”. Considero especialmente grave esta situación debido al elevado valor de la mercancía y al hecho de que el envío se encontraba bajo custodia de GLS durante su transporte. Por todo ello, SOLICITO: 1. Que GLS realice una búsqueda y localización inmediata del envío número 7361393646 2. Que se me facilite por escrito la situación actual del paquete y las últimas ubicaciones o movimientos registrados en el sistema. 3. En caso de confirmarse la pérdida definitiva del paquete, que GLS tramite el correspondiente **siniestro/reclamación por pérdida de mercancía** y determine la indemnización que corresponda conforme a las condiciones del servicio y la legislación aplicable. 4. Que se me informe por escrito de la documentación necesaria para acreditar el valor de la mercancía y continuar con la reclamación. 5. Que se conserve y ponga a disposición, en caso necesario, toda la información relacionada con la trazabilidad del envío, incluyendo los registros de escaneo y movimientos realizados durante su transporte. El valor acreditable de la mercancía asciende a 1.015,75 €, pudiendo aportar la documentación correspondiente de Samsung Shop que acredita la compra y su valor. Solicito una respuesta por escrito y un número de referencia de esta reclamación. Atentamente, NOMBRE Y APELLIDOS: Cristofer Andrey Murillo Gutiérrez DNI/NIE: Y7131719P TELÉFONO: 674084598 CORREO ELECTRÓNICO: murillocristofer15@gmail.com Número de envío: 7361393646

RECLAMACIÓN CONTRA A.M.A. SEGUROS POR DENEGACIÓN DE ASISTENCIA EN CARRETERA Y APLICACIÓN NO ACREDITADA DE LA PRESTACIÓN B002 El día 18 de agosto de 2026 solicité asistencia en carretera a A.M.A. debido a una avería interna en la caja de cambios de mi vehículo. Durante junio de 2026 comencé a percibir un ligero ruido en el vehículo, que durante julio aumentó considerablemente. El 14 de julio llevé el vehículo al taller oficial BMW Ceres Motor de Plasencia, donde se diagnosticó una avería interna en la caja de cambios. El taller manifestó que no realizaba la reparación interna de la caja y me ofreció como solución la sustitución completa de la misma, facilitándome un presupuesto de 6.153,39 €. Ante esta situación, consulté diferentes talleres de Plasencia para localizar un establecimiento que pudiera reparar la caja de cambios. Los talleres consultados manifestaron que no realizaban este tipo de reparación y que era necesario acudir a un taller especializado en transmisiones. El 17 de agosto acudí con el vehículo a un taller de El Torno (Cáceres), donde tampoco pudieron realizar la reparación, pero me recomendaron Automecánica Sánchez S.L., C/ Panaderos, 6, 45600 Talavera de la Reina (Toledo), establecimiento especializado en cajas de cambios. Contacté con dicho taller y, atendiendo a los síntomas descritos, me indicaron que una posible causa de la avería podían ser los rodamientos de la caja de cambios, estimando inicialmente una reparación de aproximadamente 1.500 €, sin perjuicio del diagnóstico definitivo una vez abierta la caja. Asimismo, se me indicó que no era recomendable circular con el vehículo y que solicitase al seguro su traslado mediante grúa. El 18 de agosto de 2026, a las 10:22 horas, contacté con el servicio de asistencia en carretera de A.M.A. para solicitar el traslado del vehículo desde El Torno hasta el citado taller especializado de Talavera de la Reina, aproximadamente 143 km. La conversación tuvo una duración aproximada de 28 minutos. A.M.A. denegó el traslado solicitado, indicándome que no podían llevar el vehículo hasta Talavera de la Reina porque existía un taller oficial BMW en Plasencia. Expliqué reiteradamente que dicho taller oficial ya había diagnosticado la avería, pero que no reparaba internamente la caja de cambios y que la solución que me había ofrecido consistía en sustituirla completamente por 6.153,39 €. También expliqué que había localizado un taller especializado que sí podía hacerse cargo de la reparación. La operadora se remitió reiteradamente a una denominada “prestación B002”, indicando que el vehículo debía ser trasladado al taller más cercano que pudiera hacerse cargo de la avería. Posteriormente revisé la documentación contractual que obra en mi poder. En el apartado B) del artículo 6 del documento adicional a las condiciones generales se establece literalmente: “Las coberturas de remolque, rescate y reparación de urgencia al vehículo, serán exigibles desde el km. cero, siendo las restantes válidas únicamente a partir de veinticinco km. del domicilio del Asegurado (diez km. en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla). En cualquier caso, todas ellas se otorgarán únicamente en España, Europa y países ribereños del Mediterráneo.” En la documentación contractual que obra en mi poder no he podido identificar de forma clara la limitación que se me aplicó telefónicamente ni la denominada prestación B002. Durante la llamada advertí expresamente que, si A.M.A. no facilitaba el traslado, me vería obligado a desplazar el vehículo por mis propios medios, pese a haber sido advertido previamente de que no era recomendable circular con él en esas condiciones. La negativa se mantuvo. Finalmente, ante la imposibilidad de obtener la asistencia solicitada, tuve que trasladar el vehículo por mis propios medios desde El Torno hasta Talavera de la Reina. Afortunadamente, el desplazamiento se realizó sin una incidencia adicional y el vehículo fue posteriormente recepcionado por el taller especializado. Como consecuencia de esta situación se han generado gastos de desplazamiento y kilometraje, así como el importe del billete de tren utilizado para regresar a Plasencia. Además, será necesario efectuar otro desplazamiento para recoger el vehículo una vez finalizada su reparación. El 20 de agosto de 2026, a las 12:38 horas, presenté reclamación formal ante A.M.A. mediante correo electrónico, solicitando, entre otras cuestiones, la apertura de un expediente, la identificación y justificación contractual de la prestación B002, la conservación y acceso a la grabación de la llamada del 18 de agosto, la investigación de la actuación del personal que gestionó la asistencia, el reembolso de los gastos ocasionados, transporte para recoger el vehículo, la valoración de los daños y perjuicios y una respuesta formal y motivada por escrito. SOLICITO LA INTERVENCIÓN DE OCU para que valore los hechos y, en su caso, medie frente a A.M.A., especialmente respecto de: 1. Si la denegación del traslado solicitado fue conforme con las condiciones de la póliza. 2. Si la denominada prestación B002 forma realmente parte de mi contrato y, en caso afirmativo, cuál es su redacción, dónde se encuentra incorporada y cuál es su alcance. 3. Si una limitación de este tipo debía figurar de forma clara, destacada y comprensible en la documentación contractual. 4. Si resulta procedente considerar suficiente la existencia de un taller oficial BMW en Plasencia cuando dicho establecimiento había manifestado que no reparaba la avería concreta y la solución ofrecida consistía en sustituir íntegramente la caja de cambios por 6.153,39 €. 5. Si procede el reembolso de los gastos y perjuicios ocasionados como consecuencia de la negativa de asistencia. 6. Que se garantice la conservación de la grabación de la llamada de asistencia del 18 de agosto de 2026, por resultar relevante para acreditar las manifestaciones realizadas durante la gestión. Mi pretensión no es obtener una prestación que no corresponda conforme al contrato, sino que A.M.A. acredite de forma clara y documental la base contractual de la limitación aplicada y responda, en su caso, por los gastos y perjuicios derivados de la gestión de la asistencia. Aporto como documentación la reclamación presentada ante A.M.A., las condiciones contractuales disponibles, el presupuesto de BMW Ceres Motor por importe de 6.153,39 €, la documentación relativa a la recepción del vehículo por el taller especializado, el billete de tren y demás justificantes disponibles. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo expresamente el ejercicio de las acciones administrativas y judiciales que correspondan.