Últimas reclamaciones

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes vía el servicio de la OCU ya que a través de su servicio de atención al cliente solo recibo mensajes tipo y siempre sin ningún tipo de respuesta coherente con respecto al mensaje que les he enviado. Tal y como les he dicho por correo, me siento insatisfecho por su empresa y exijo la devolución del importe del servicio ya que se han cometido varias irregularidades que van en contra de la ley y la protección del consumidor, y siento que no se han respetado mis derechos. Lo primero es que su sitio web está generado para crear una idea sobre un coste y luego pedir otro importe en cubierto. En todo momento, se ve el precio de 6.90€ para pedir una nota simple y cuando procedemos al pago, pensando que es un precio coherente y recibimos el mensaje del pago con el banco, no aparece el montante de cobro y cuando lo ejecutas, en verdad estás pagando 38.48€ . Cuando me di cuenta de que me habían cobrado esa cantidad, les envié un email anulando el servicio (ya que desde su plataforma web no hay ninguna opción para cancelar el servicio rápidamente), ni siquiera habían pasado 20 minutos desde la compra. Eran las 23:49 y la compra la hice entorno a las 23:25. Nunca pude anular el servicio, recibí un mensaje al día siguiente entorno a las 16:20 diciéndome que era imposible anular el servicio porque ya estaban tramitándolo, ya habían pasado casi 17 horas desde que yo intenté con todos mis medios anular el servicio, pero que es imposible con web y servicio de atención al cliente. Aquí es donde existe la primera irregularidad, ya que todo consumidor, tiene derecho a retractarse por un servicio contratado, y sobre todo, si este no ha sido prestado ni iniciado, pero ustedes no ofrecen esa posibilidad en su web y su servicio de atención al cliente no responde a los mensajes, si no, que tienen un mensaje tipo con el que no se puede hacer la cancelación. Envíe más de 3 mensajes diferentes para iniciar la anulación, y siempre recibí una respuesta tipo. El servicio por el que pagué en la web tenía una espera máxima de 24 horas, y yo compré el servicio el 16/09/25, pues su documento me llegó el día 22/09/25. No solo no me dejaron anular el servicio contratado pasados apenas 20 minutos, que era lo que yo quería hacer, sino que encima no cumplieron con el plazo contractual que tienen en su sitio web de 24 horas para la entrega del documento, cometiendo otra ilegalidad por no cumplir lo que prometen en su sitio web. Por ello, les exijo la devolución del dinero pagado, ya que en ningún momento quise gastar 38.48 € para obtener un documento que vale en torno a los 5€ y que no me dejaron anular, y sobretodo, porque no cumplieron con los plazos estipulados en su sitio web de 24h, por lo tanto , el servicio fue nefasto y no complaciente en todos los sentidos.

Compré un billete de avión de ida y vuelta Buenos Aires–Tucumán a través de BudgetAir. La aerolínea cambió el horario del vuelo, lo rechacé, y BudgetAir se niega a reembolsar el importe completo. Intenté resolverlo con SumUp (caso 73753103), sin respuesta ni formulario. Solicito la intervención de OCU para recuperar el importe íntegro.

Como asociación sin ánimo de lucro, seguimos muy afectados por la inexistente devolución económica por parte de ALL ZONE. Seguimos reclamando, entregándoles la documentación que nos indican, pero no resuelven el caso y no realizan la devolución. Desde el 24/02/2025 ya queda cubierta nuestra paciencia mostrando nuestra comprensión y buena fe. Volvemos a reclamar: Devolución económica del pedido 393218141 (order 410200) en estado RMA. Devolución económica del pedido 772560390 (order 389486) en estado REENBOLSO PARCIAL y sin factura.

El día 26/09/2025 firmé un contrato de reserva con la empresa HR motor para la adquisición del vehículo Ford B-Max con matrícula 4154JWN, entregando la cantidad de 390 € en concepto de arras. El vehículo fue anunciado con características específicas como columna de dirección regulable eléctricamente y Smart Regenerative Charging, luz de día LED, Reposabrazos central detrás, configuración de los asientos 2-3-2, tintado de lunas. Estas caracteristicas no corresponden ni con la realidad del vehículo ni con lo reflejado en el contrato. Esta discrepancia constituye un incumplimiento de lo ofertado, vulnerando lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y en los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ante mi solicitud de resolución del contrato y devolución del importe entregado, la empresa ha rechazado dicha petición y ha ofrecido un vale, para la adquisición de otro vehiculo. Vulnerando de esta forma mis derechos como consumidor e incumpliendo lo dispuesto en el artículo 1124 del Código Civil y los artículos 61 y siguientes de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios Solicito: La resolución del contrato de reserva firmado el 26/09/2025. La devolución íntegra de la cantidad entregada (390 €). Que se inste a la empresa a cumplir con sus obligaciones conforme a la legislación vigente. Se adjunta anuncio señalando las caracteristicas que no contiene el vehiculo. Correos mantenidos con HR motor. Conversación mantenida con el comercial de HR motor. HR motor indica que ofrece un vale para la reserva de otro vehiculo ya que no encuentra errores en la publicación, siendo esto un engaño ya que en el documento adjunto se puede apreciar los errores.

Estimados/as señores/as: En fecha […13 de noviembre….] adquirí en su página web […Sharker.] el producto […. sudadera marron..] Ha pasado casi 1 año….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as de la OCU, Me dirijo a ustedes para denunciar una práctica que considero abusiva por parte de la aplicación “elParking”. El día 4 de octubre del 2025, se me realizó un cargo automático de 46,20 euros desde mi cuenta bancaria a través de dicha aplicación, correspondiente a un vehículo que nunca ha sido mio, matricula 2662KLY, por usar un parquing en Barcelona Aribau dónde yo no he estado nunca. El cobro se efectuó sin previo aviso ni autorización expresa por mi parte. Tras detectar el cargo, contacté inmediatamente con el soporte de “elParking”. Su respuesta ha sido que lo revisaran y ya me diran algo. Me respondieron con un escueto mensaje diciendo que lo revisarian. No han respondido ningún otro correo mio. Considero inaceptable que una aplicación pueda ejecutar cargos automáticos sobre vehículos que no figuran como propiedad del usuario, sin requerir consentimiento ni verificación previa. Esta situación no solo me ha causado un perjuicio económico, sino que también expone a otros consumidores a la misma problemática. Solicito: 1. La devolución íntegra del importe cobrado (46,20 €). 2. Que se inste a la empresa “elParking” a revisar y mejorar sus protocolos de cobro, para evitar que situaciones similares vuelvan a repetirse con otros usuarios. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente

Hola, llevo esperando una eternidad por dos paquetes. Según seguimiento lleva desde el día 15 en Vigo y desde el viernes pasado en reparto xd. Ya van varias veces que me dicen que lo reclaman pero sigue igual. Siempre que los paquetes me vienen de esta empresa nunca me han llegado. Los números de son : 368610000042474143 368610000042732157

Estimados/as señores/as: El día 10/02/225reservé un viaje a Egipto,en su agencia. Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva. Desgraciadamente, ustedes anularon este viaje desde Alguaire a Egipto. A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas SOLICITO: se me reembolse el importe abonado Aporto justificante de pago,documento de reserva, contrato d Sin otro particular, atentamente

Buenos días realicé un pedido en allzone el día cuatro de agosto y al ver que no había stock decidí cancelar el pedido a mediados de agosto Después les pedí a la empresa la devolución del dinero 202€ y me dijeron que tardaba entre diez y catorce días hábiles en completarse la devolución del dinero Estamos a 8 de octubre y todavía no he recibido mi dinero y intento ponerme en contacto con ellos por teléfono nunca lo cogen y lo hago mediante emails pero me contestan con respuestas automatizadas.. muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija, e internet El pasado día 02 de julio 2025 estuve sin servicio durante más de 24 horas, en 2 de mis 3 líneas. Contacté el día 04 de julio con el servicio de orange en la tienda que se encuentra en Majadahonda, además del pésimo servicio que me ofrecieron, pude recuperar la normalidad de la linea y contacte con el 1470. Explicándole la situación, después de hacerlo la operadora me indicó que realizaría y un 20% de descuento en la siguiente factura, hasta la fecha no he recibido ningún descuento. Al llamar el 06 de octubre para reclamar un incremento de la factura, reclamo que donde está aplicado el descuento del 20% y me indica que tenia que consultarlo, y que llamaría, hoy 07 de octubre me indica, que no corresponde ningún descuento y que aunque no me den servicio debo seguir abonando. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.