Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día de hoy realicé una solicitud en su portal web. En la pasarela de pago se indicaba un precio muy inferior, exactamente 0,00€ pero se me ha cargado en mi tarjeta la cantidad no consentida de 41,44 €. Dado que no he recibido el documento solicitado, les notifico formalmente el desistimiento inmediato del contrato (Art. 68 de la LGDCU) y les exijo la resolución del mismo por incumplimiento contractual, al no haberse prestado servicio alguno. Les exijo el reembolso íntegro de los 41,44 € en un plazo máximo de 48 horas en la misma tarjeta de cargo. Por el momento, tras enviar varios emails, sin respuesta alguna.

Paquete sin entregar y pésima atención al cliente de MRW El día 18 de agosto de 2026, MRW intentó entregar un paquete en mi domicilio durante la mañana. Me encontraba trabajando y pregunté al repartidor si podía realizar la entrega por la tarde. Al indicarme que no era posible, solicité que el paquete fuese enviado a un punto de recogida. El 19 de agosto llamé a MRW para asegurarme de que el cambio se había gestionado correctamente. Me confirmaron telefónicamente que el paquete estaba programado para ser entregado en el punto de recogida que había solicitado. Pasaron los días sin que recibiera ninguna notificación ni actualización sobre mi envío. El viernes 21 de agosto volví a llamar. Me atendió una trabajadora llamada Laura, a quien expliqué la situación. Su trato me resultó muy desagradable: me interrumpía constantemente, hablaba por encima de mí mientras intentaba explicarme y no supo indicarme por qué el paquete no había llegado al punto de recogida solicitado. Únicamente me dijo que abriría una incidencia y que, si no recibía noticias, volviera a llamar. No recibí ninguna comunicación. Por ello, el 24 de agosto he vuelto a contactar con MRW y, casualmente, me ha atendido nuevamente la misma trabajadora. Tras explicarle que ya había una incidencia desde el viernes y que no había servido para solucionar el problema, su respuesta ha sido nuevamente que abriría una incidencia. Ante la falta de soluciones, le he pedido simplemente que me indicara dónde se encontraba físicamente mi paquete, ya que estaba dispuesta a desplazarme personalmente para recogerlo. Me ha respondido que no podía garantizarme que el paquete estuviera allí ni que no estuviese en reparto. Al preguntarle entonces qué solución me ofrecía y si iba a abrir la incidencia, me ha contestado que si yo iba a recogerlo no la abriría. Debido al tono y a la forma en que estaba siendo atendida, le he preguntado expresamente si le parecía normal la manera en la que me estaba hablando. Me ha respondido que sí. Finalmente, cuando le he solicitado su nombre porque quería presentar una reclamación por la atención recibida, ha finalizado la llamada colgándome el teléfono. Me parece especialmente grave que, después de varios días intentando solucionar un problema con una entrega que MRW confirmó que realizaría en un punto de recogida, no solo siga sin saber dónde está mi paquete, sino que además reciba este tipo de atención cuando intento obtener una solución. Solicito a MRW: 1. Que me indique de manera inmediata dónde se encuentra actualmente mi paquete, para poder recogerlo personalmente si es necesario. 2. Que explique por qué no fue entregado en el punto de recogida solicitado y confirmado telefónicamente el 19 de agosto. 3. Que aclare qué ocurrió con la incidencia que supuestamente se abrió el 21 de agosto y por qué no recibí ninguna comunicación posterior. 4. Que quede registrada y se revise formalmente mi queja sobre la atención recibida por parte de la trabajadora Laura, incluyendo el hecho de que finalizara la llamada cuando solicité sus datos para presentar una reclamación. Después de varios días y varias llamadas, sigo sin tener mi paquete y, lo que resulta todavía más frustrante, MRW ni siquiera ha sido capaz de indicarme con claridad dónde se encuentra. También trasladaré esta incidencia a la empresa en la que realicé la compra, ya que considero que debe conocer la experiencia que están teniendo sus clientes con la empresa de transporte que han contratado.

RECLAMACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO Y DEFICIENTE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Reclamado: LEROY MERLIN ESPAÑA, S.L.U. Concepto: Obra de cambio de bañera por plato de ducha Fecha prevista de ejecución: 12 de agosto de 2026 (Duración estimada: 1 día) Fecha actual: 24 de agosto de 2026 (Obra sin finalizar e paralizada) HECHOS: Incumplimiento de plazos de ejecución: Contraté con Leroy Merlin la realización de la obra de cambio de bañera por plato de ducha con fecha pactada de finalización para el 12 de agosto. A fecha de 24 de agosto, la obra sigue inacabada e inhabitable, superando con creces el plazo estipulado sin justificación válida por parte de la empresa. Errores de medición y planificación por parte de la empresa: Los instaladores no han podido finalizar el trabajo debido a fallos de cálculo cometidos en la fase de medición y presupuestación realizada por Leroy Merlin: Plato de ducha y mampara: Las medidas tomadas y cotizadas no coinciden con la realidad del espacio ni respetan la presencia de la ventana del baño, haciendo imposible la colocación de la mampara presupuestada sin improvisar soluciones no acordadas previamente. Falta de material: Hubo un cálculo insuficiente en la cantidad de azulejos necesarios para completar el alicatado. Sobrecostes imputados indebidamente al consumidor: A raíz de los fallos de medición y de la mala definición de tarifas por parte de Leroy Merlin en el momento de la contratación, se pretende repercutir sobre mí como cliente el coste de mano de obra adicional y la compra de más material. El cliente presupuestó en función del asesoramiento técnico de Leroy Merlin, por lo que las desviaciones derivadas de un mal arbitraje técnico inicial no son imputables al consumidor. Falta de coordinación y seguimiento post-incidencia: Desde la interrupción de la obra, ningún técnico de la compañía ha acudido a evaluar in situ el estado real de la intervención. Asimismo, el departamento de Instalaciones afirma estar evaluando una "expansión de ducha" basándose en fotografías desconocidas, sin haber informado ni consultado previamente a la propiedad. SOLICITUD Y PETICIONES: Finalización inmediata y prioritaria de la obra: Que se coordine de manera urgente la reanudación y conclusión total de los trabajos contratados en un plazo máximo e improrrogable, subsanando los errores de medición y la instalación de grifería y mampara. Asunción de costes derivados de errores técnicos: Que Leroy Merlin asuma íntegramente los sobrecostes derivados de la falta de azulejos y reajustes de mano de obra, al ser consecuencia directa de una defectuosa medición y valoración técnica previa por parte de su personal. Compensación por retraso e perjuicios: Que se aplique una indemnización o descuento sobre la factura total por los daños y molestias ocasionados debido a la indisponibilidad del cuarto de baño durante más de 12 días sobre el plazo acordado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hoy mismo se me ha cobrado de forma automática la renovación de la suscripción de eDreams Prime. He intentado cancelar el servicio y solicitar el reembolso inmediato a través de su servicio de atención al cliente (chat y teléfono) en el mismo día del cargo, pero se han negado a devolverme el importe a pesar de no haber utilizado ninguna ventaja de la suscripción tras la renovación. Solicito la anulación definitiva del cobro y el reembolso completo del importe de la cuota anual. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN ANTE LOS SERVICIOS DE CONSUMO RECLAMANTE: D.ª Icía Silvar Fernández EMPRESA/S ENTIDAD/ES RECLAMADA/S: AIG Europe S.A. – Sucursal en España y, en lo que corresponda, Apple N.º DE EXPEDIENTE: 20000128088873 DISPOSITIVO: iPhone 17 Pro Max FECHA DE LA RECLAMACIÓN: 24 de agosto de 2026 EXPONE Que mediante el presente escrito formulo reclamación frente a AIG Europe S.A. – Sucursal en España y, en lo que pudiera corresponder, frente a Apple, por la demora injustificada en la gestión y resolución de la incidencia relacionada con mi iPhone 17 Pro Max, así como por la imposibilidad de utilizar el dispositivo con normalidad durante un periodo prolongado. El día 4 de agosto de 2026, aproximadamente a las 14:00 horas, el dispositivo fue declarado perdido/robado. Ese mismo día me puse en contacto con el soporte de Apple para comunicar la situación y solicitar asistencia. Desde el primer momento he seguido las indicaciones recibidas tanto por parte de Apple como posteriormente de AIG, colaborando con ambas entidades y facilitando la información necesaria para la tramitación del expediente. Tras diversas gestiones y llamadas con el soporte de Apple, fui derivada a AIG, entidad encargada de la gestión del seguro. Desde AIG se me informó de que se iba a presentar una solicitud relacionada con el desbloqueo del dispositivo y que la correspondiente confirmación tardaría aproximadamente entre 3 y 5 días. Sin embargo, transcurrido dicho plazo, no recibí ninguna confirmación ni solución. Al séptimo día volví a ponerme en contacto con AIG. En dicha comunicación se me informó de que todavía no habían recibido respuesta y que se iba a presentar nuevamente la solicitud, indicándome que debía esperar otros 3 a 5 días. Nuevamente transcurrió el plazo indicado sin que recibiera respuesta ni solución efectiva. Ante esta situación, volví a contactar con AIG y se me comunicó nuevamente que se iba a presentar otra solicitud. Finalmente, manifesté expresamente mi disconformidad con la gestión y comuniqué mi intención de presentar una reclamación formal. Durante todo este periodo he realizado reiteradas llamadas y gestiones con las entidades implicadas, siguiendo las instrucciones que me han proporcionado. No obstante, a fecha de 24 de agosto de 2026, han transcurrido 20 días desde el inicio de la incidencia y continúo sin disponer de una solución definitiva. Considero especialmente preocupante que, después de haber contactado reiteradamente con las entidades responsables, se me haya trasladado sucesivamente de un departamento a otro y se me hayan comunicado diferentes plazos de 3 a 5 días que finalmente no se han cumplido, sin recibir hasta el momento una explicación clara y por escrito sobre el motivo de la demora ni una solución efectiva. Asimismo, quiero dejar constancia de que el teléfono constituye una herramienta necesaria para el desarrollo de mi actividad laboral. Por ello, la imposibilidad de utilizarlo con normalidad durante este periodo no supone únicamente una molestia personal, sino que me está ocasionando dificultades y perjuicios adicionales en el desarrollo de mi trabajo. He intentado resolver la situación de forma amistosa mediante los correspondientes servicios de atención al cliente, pero las sucesivas gestiones realizadas hasta la fecha no han permitido solucionar la incidencia. SOLICITA Por todo lo expuesto, SOLICITO que se admita esta reclamación y que se requiera a las entidades reclamadas para que: 1. Revisen de forma inmediata el expediente n.º 20000128088873 y faciliten información clara y completa sobre su estado actual. 2. Se proceda, sin nuevas demoras injustificadas, a solucionar definitivamente la incidencia relacionada con mi iPhone 17 Pro Max, incluido, en su caso, el desbloqueo correspondiente. 3. En caso de que el desbloqueo o la solución dependa de una actuación concreta de Apple, AIG o de un tercero, se me informe por escrito y de manera precisa de qué actuación está pendiente, qué entidad o departamento debe realizarla y en qué plazo. 4. Se expliquen las razones por las que se han producido los sucesivos retrasos y por qué las solicitudes que, según se me ha comunicado telefónicamente, han sido presentadas en varias ocasiones no han dado lugar hasta la fecha a una solución. 5. Se me facilite una fecha concreta para la resolución definitiva de la incidencia, evitando nuevos plazos genéricos que posteriormente no se cumplan. 6. Se valore el perjuicio ocasionado por la imposibilidad de utilizar el dispositivo durante este periodo, teniendo especialmente en cuenta que se trata de una herramienta necesaria para mi actividad laboral, y se informe de las medidas que, en su caso, correspondan para reparar o compensar dichos perjuicios. 7. Se me facilite respuesta formal y por escrito a la reclamación, con indicación de las actuaciones realizadas y de la solución adoptada. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA A efectos de acreditar los hechos expuestos, se aportará, en su caso: * Documentación relativa a la adquisición del iPhone 17 Pro Max. * Documentación o póliza correspondiente al seguro. * Número de expediente n.º 20000128088873. * Correos electrónicos, mensajes o comunicaciones recibidas de Apple y/o AIG. * Capturas de pantalla relacionadas con la incidencia. * Justificantes o registros de las gestiones realizadas. * Cualquier otra documentación que permita acreditar las comunicaciones, plazos indicados y perjuicios ocasionados. Por todo ello, solicito que se tenga por presentada esta reclamación y que se realicen las actuaciones que correspondan para obtener una solución efectiva a la situación expuesta. En [localidad], a 24 de agosto de 2026. Fdo.: Icía Silvar Fernández N.º de expediente: 20000128088873

"Hola. Solicito la intervención de los servicios jurídicos de la OCU frente a CaixaBank. Llevo más de un mes reclamando que la entidad localice y abone en mi cuenta un reembolso de 348,90 € emitido por Amazon.es el 3 de julio de 2026. Amazon certifica que el dinero fue aceptado por el banco en esa fecha y aporta el código de rastreo internacional ARN: 74609056185100014266552. Tras presentar reclamación formal y aportar toda la documentación probatoria, el Servicio de Atención al Cliente de CaixaBank acaba de cerrar el expediente (Ref: 82341209) con una respuesta completamente negligente y estandarizada: alegan que es un 'cargo no reconocido' y que falta documentación. Ignoran por completo que se trata de un abono a mi favor retenido en sus cuentas internas (al ser la tarjeta original cancelada y tener yo un nuevo contrato en vigor). Adjunto la resolución absurda del banco, el certificado de Amazon con el código ARN y la reclamación previa sellada. Ruego que exijan a CaixaBank el rastreo técnico inmediato con el código ARN y el ingreso de los 348,90 € en mi cuenta, antes de elevar queja al Banco de España."

Estimados señores, hace dos meses inicié la portabilidad a la empresa DIGI, ustedes me hicieron una contra oferta y finalmente me quedé en su compañía de la cual soy cliente desde hace bastante tiempo, una de las cosas que me ofertaron era que ustedes se hacían cargo de la factura por los gastos de instalación o penalización que me iba a cobrar la empresa DIGI, llevo más de dos meses reclamando el pago de dicha factura de la cual ustedes no se hacen cargo, no contestan a mis correos, la adjunto la factura a esta reclamación y espero que me hagan el pago a la mayor rapidez que les sea posible y así cumplan con lo acordado, saludos

Realizamos una venta el 26 de diciembre de 2025 de un landrover evoque. Realizaron el cambio de titular en 2 de enero y nos viene a nosotros el cargo del impuesto del coche, hablamos con SUMA y nos indican que les corresponde a ellos ya que deberían de pagar la parte proporcional y como se vendió en el 2025 les corresponde el 100% del impuesto y deben reembolsarnos ese importe. Hablamos con el comercial para reclamar el pago en junio nos confirma que lo gestionarán pero hoy 24 de agosto está sin gestionar aún, hemos pagado nosotros el impuesto ya que visto lo visto sólo hace que subir el importe por los impuestos y el recargo. Solicitamos la devolución de esos 168.71€

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2026 adquirí en su página web https://reggaetonbeachfestival.com el producto Abono Front Stage. Una vez formalizada la entrada a la fecha de 4/07/2026 no se celebró el evento por causas organizativas. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: entrada del festival de alicante 4/07/2026. Solicito, tal y como establece en la normativa aplicable, la cantidad correspondiente a la entrada que supone un importe de 132€. Sin otro particular, atentamente. Iván García Merillas DNI: 71983821P