Estimado equipo de Reclamar,
Gracias por trasladarnos esta reclamación. Agradecemos la oportunidad de aclarar la situación.
Unsubby es un servicio independiente de cancelación que ayuda a los clientes a finalizar sus suscripciones mediante la preparación y el envío de cartas formales de cancelación en su nombre. Cuando se realiza un pedido, se aplica una tarifa única de servicio de €0.99 para cubrir la redacción, impresión y envío de la solicitud de cancelación. Esta información se comunica claramente durante el proceso de pago y en los términos y condiciones.
Nuestros registros confirman que una solicitud de cancelación fue enviada correctamente al proveedor correspondiente el 9 de diciembre. En el momento de completar el pedido, también se activó una prueba gratuita de 7 días de la suscripción de Unsubby. Tal como se explica durante el registro, si la prueba no se cancela antes de finalizar, se convierte automáticamente en una suscripción de pago de €16 cada cuatro semanas.
Podemos confirmar que la suscripción ha sido cancelada y que no se aplicarán cargos adicionales. Asimismo, ya se ha iniciado un reembolso. Por favor, tenga en cuenta que el procesamiento y la devolución del importe pueden tardar entre 3 y 5 días laborables, dependiendo del proveedor de pago.
Estamos comprometidos con la transparencia y con la resolución rápida de cualquier incidencia. Si se requiere alguna aclaración adicional, nuestro equipo de atención al cliente permanece a su disposición.
Atentamente,
Michael
Atención al Cliente, Unsubby
On December 16, 2025 at 8:31:21 AM UTC, reclamar@ocu.org wrote:
