Que el día 27 de noviembre, a las 10:48 h, realicé un pedido en la página web Carrefour.es, número 14934510, correspondiente a un jamón ibérico de bellota 50% raza ibérica de la marca Altorreal.
Que adjunto la factura recibida por correo electrónico tras la confirmación del pedido.
Que el precio del producto era de 299 €, aplicándose correctamente:
Descuento promocional de 49,80 €.
Descuento adicional de 20 € por la campaña SuperDays.
Resultando un precio final pagado de 229 €.
Que, adicionalmente, por pertenecer al programa Súper Familias, dicha compra generaba 25,15 € en el cheque ahorro, así como un cupón promocional asociado a jamones y paletas por valor de 49,80 €.
Que en el correo de confirmación se indicaba como fecha de entrega el 2 de diciembre, entre las 16:00 h y 19:00 h, en mi domicilio en Calle Severiana Fernández 153, Bajo C, Zafra (Badajoz).
Que el pago se realizó mediante tarjeta Carrefour Pass, siendo el reclamante titular de dicha tarjeta.
Que el 2 de diciembre a las 15:41 h recibí un correo indicando que el pedido se entregaría dentro del horario previsto; sin embargo, al acceder al enlace de seguimiento aparecía como cancelado por falta de stock, cancelación no consentida por mi parte.
Se hace constar que el importe retenido en la tarjeta no ha sido cobrado y se ha liberado.
Que contacté con el servicio de atención telefónica (914 908 900) sin recibir solución ni propuesta adecuada.
SOLICITO
Como no me han podido dar solución a la oferta que accedo a ella, al menos que me respeten las promociones aplicadas por el perjuicio ocasionado, que son:
La acumulación correspondiente (25,15 €) en cheque ahorro,
Y la emisión del cupón promocional (49,80 €) asociado a la compra.
