Últimas reclamaciones

El pasado día 23(ayer) se formalizó con KVIKU un préstamo por un importe de 800€ por error,cuando solo buscaba información. Al detectar que se trataba de un error y comprobar los intereses abusivos, procedí de inmediato a contactar con la entidad por correo electrónico (support@kviku.es) para ejercer mi derecho legal de desistimiento dentro del plazo de 14 días naturales, de acuerdo al Artículo 28 de la Ley 16/2011 de contratos de crédito al consumo.A fecha de hoy, la empresa ignora mis correos electrónicos y no me facilita un número de cuenta bancaria ni instrucciones válidas para realizar la devolución del capital recibido. Tampoco me permite cancelar el importe inicial desde su página web sin imponerme recargos desproporcionados. No me niego a pagar, tengo total voluntad de abonar el dinero recibido por error, pero la empresa no me lo permite para intentar agotar mi plazo legal. Solicito que KVIKU reconozca mi derecho de desistimiento en plazo, detenga la generación de cualquier tipo de comisión o interés, y me facilite de forma inmediata los datos bancarios correctos para proceder a devolver exclusivamente el capital prestado, cancelando definitivamente el contrato.

He estado sin servicio de internet desde el 22 al 31 de julio y me han cobrado la factura normal de 55€ como si no pasara nada. A mí me ha costado 200€ estar sin servicio ya que no he podido teletrabajar y me he tenido que desplazar. Ni han tenido nada en cuenta y me han cobrado igual. Encima me reclaman la factura de los 55€

La parte reclamante era titular de un cofre regalo de la mercantil Smartbox, modalidad "Estancia 4 noches", valorado en la cantidad de doscientos noventa y nueve euros (299,00 €). Ante la manifiesta escasez y deficiente calidad de la oferta disponible en dicho catálogo, [siendo publicitadas más de 65.000 edtsncias] la reclamante ejerció la facultad contractual concedida y publicitada por la propia mercantil referente a "cambios gratuitos e ilimitados", procediendo al canje de su saldo por el cofre denominado "¡Vivan los novios!", de dos (2) noches de estancia y equivalente importe (299,00 €), con el fin legítimo de acceder a establecimientos hosteleros de superior categoría. SEGUNDO.- Reserva del establecimiento, abono de precio complementario y perfeccionamiento de la reserva. En fecha 8 de junio de 2026, la reclamante formalizó a través de la plataforma digital de la reclamada la reserva de una estancia de dos noches en el establecimiento SOMMOS Hotel Aneto (sito en Benasque), programada para el periodo comprendido entre el 10 y el 12 de agosto de 2026. Para la efectiva confirmación de dicha reserva, la mercantil exigió un pago complementario por importe de cuarenta euros (40,00 €), el cual fue satisfecho íntegramente mediante tarjeta de crédito, alcanzando la transacción un valor total consolidado de trescientos treinta y nueve euros (339,00 €). TERCERO.- Ejercicio del derecho de cancelación en plazo e imposibilidad posterior de ejecución por causas imputables al prestador. En fecha 7 de julio de 2026 —esto es, con un preaviso superior a un mes y dentro de los plazos contractuales y legales vigentes—, la reclamante procedió a instar la cancelación de la reserva previamente efectuada. Al intentar reagendar con posterioridad la estancia en el mismo establecimiento (Hotel Aneto), la plataforma denegó sistemáticamente la reserva por falta de disponibilidad, limitándose la oferta a tres (3) días lectivos aislados en el mes de octubre de 2026, y presentando indisponibilidad total para el resto del año 2026 y la totalidad del ejercicio 2027. Pese a haber efectuado hasta tres (3) requerimientos formales al servicio de Atención al Cliente de la reclamada, la mercantil rehusó ofrecer solución satisfactoria alguna, trasladando indebidamente la carga del incumplimiento al consumidor mediante la mera indicación de «buscar otro hotel que se acople». CUARTO.- Modificación unilateral de las condiciones contractuales, retención del importe y vaciado del catálogo bajo el mensaje [una vez pagados los 40€] de "hemos cambiado su caja para que pueda obtener una mejor experiencia". Tras la cancelación mencionada, Smartbox no restituyó el contrato a su estado originario mediante la devolución del cofre regalo contratado ("¡Vivan los novios!", valorado en 299,00 €), sino que, de forma unilateral y sin consentimiento de esta parte, procedió a reclasificar la cuenta del usuario en una categoría valorada en 339,00 €, absorbiendo y reteniendo los 40,00 € abonados en concepto de suplemento vinculados a un servicio concreto no ejecutado. Actualmente, el catálogo asignado en dicha nueva categoría carece de efectividad y sustancia contractual: * Existe un único (1) establecimiento hotelero disponible sin coste adicional (Hotel Sant Roc, en Solsona), el cual no se adecua a las pretensiones ni a la categoría contractual prometida. * La totalidad de las restantes alternativas ofertadas exigen el abono de suplementos dinerarios adicionales continuos. * Se cercena la facultad de realizar nuevos cambios gratuitos, puesto que cualquier alternativa propuesta por el sistema exige inexcusablemente desembolsos económicos añadidos, contraviniendo de forma ostensible la publicidad vinculante del producto. QUINTO.- De los perjuicios causados. Como consecuencia directa del desabastecimiento de la oferta, la indisponibilidad del servicio contratado y el bloqueo operativo de la plataforma, esta parte se ha visto imposibilitada de hacer uso de su derecho al descanso vacacional durante todo el mes de agosto de 2026 mediante el soporte previamente abonado. II. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Respecto a la devolución del suplemento de 40,00 € por imposibilidad sobrevenida de la prestación y enriquecimiento sin causa. * Artículo 1124 del Código Civil: Consagra la facultad de resolver las obligaciones recíprocas cuando uno de los obligados no cumpliere lo que le incumba. Habiéndose abonado el suplemento de 40,00 € con carácter accesorio y vinculado en exclusiva al Hotel Aneto, la imposibilidad de disfrute por falta de disponibilidad del establecimiento determina la resolución de dicha prestación accesoria y la inmediata restitución del importe abonado. * Artículo 1101 del Código Civil: Dispone la obligación de indemnizar los daños y perjuicios a quienes en el cumplimiento de sus obligaciones incurrieren en dolo, negligencia o morosidad. * Doctrina del Enriquecimiento injusto: La retención de un importe dinerario prestado para un fin específico que no ha llegado a materializarse supone una quiebra de la causa del contrato y un desplazamiento patrimonial injustificado a favor de la mercantil. 2. Respecto a la modificación unilateral de condiciones y el carácter vinculante de la oferta. * Artículo 61.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU): Establece el carácter vinculante de la oferta, promoción y publicidad. Las prestaciones propias del servicio y las condiciones económicas ofertadas en el cofre regalo originario son exigibles por el consumidor en los términos publicitados ("cambios gratuitos e ilimitados" y existencia de un catálogo real y efectivo). * Artículos 82, 85.3 y 87.1 del TRLGDCU: Califican como cláusulas abusivas aquellas que reserven al empresario facultades de modificación unilateral del contrato sin motivos válidos especificados, las que impongan un incremento de precio por servicios accesorios que no correspondan a prestaciones adicionales aceptadas, y las que supongan la retención de cantidades abonadas sin contraprestación equivalente. * Artículos 5 y 7 de la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal: Omisión de información relevante y prácticas engañosas derivadas de ofertar un producto cuyo catálogo no resulta ejecutable en la práctica salvo mediante el desembolso continuado de nuevos costes. III. SOLICITO Que teniendo por presentado este escrito, se sirva admitirlo, lo tenga por interpuesto junto con la documentación que se acompaña, y en su virtud, previa la tramitación legal oportuna, proceda a requerir a la mercantil SMARTBOX GROUP LIMITED a fin de que cumpla con los siguientes pedimentos: PRIMERO.- Proceda a la devolución e ingreso inmediato de la cantidad de CUARENTA EUROS (40,00 €) abonada en concepto de suplemento específico para la estancia no disfrutada, mediante transferencia bancaria a la cuenta que se designe o abono a la tarjeta de crédito de origen, en virtud de lo dispuesto en el Art. 1124 del Código Civil. SEGUNDO.- Proceda al restablecimiento íntegro de la posición contractual de origen, restituyendo la titularidad del cofre regalo "¡Vivan los novios!" (o en su defecto, un saldo operativo de 299,00 €), garantizando el acceso efectivo a un catálogo real de establecimientos acordes a dicha categoría sin exigir copagos o suplementos adicionales obligatorios para el ejercicio del derecho de estancia, respetando plenamente la gratuidad e ilimitación de los cambios publicitados (Art. 61.2 TRLGDCU).

Hola tras el expediente numero 15269476 de OCU respondisteis hace mas de un mes que nos devolveríais la factura, un mes después aun no ha sido abonada quería saber cuando la abonareis

Estimados/as señores/as: Presento esta reclamación ante ENDESA ENERGÍA, S.A.U. por la atribución a mi persona de contratos y facturas que no he contratado ni autorizado, y que considero consecuencia de una suplantación de identidad. Los hechos vienen produciéndose desde hace tiempo. En su momento se realizaron más de ocho altas/contrataciones asociadas a mis datos personales en un domicilio en el que no resido desde hace aproximadamente tres años. Desde que tuve conocimiento de dichas contrataciones, me puse en contacto con ENDESA en numerosas ocasiones para comunicar expresamente que no había realizado dichas contrataciones y que se trataba de una suplantación de identidad, solicitando reiteradamente que se procediera a la baja de los contratos y a la corrección de la situación. A pesar de haber comunicado esta circunstancia repetidamente a la compañía, actualmente se me están reclamando nuevas cantidades correspondientes a contratos que sigo sin reconocer y que niego haber realizado, concretamente: Factura de electricidad: 29 € aproximadamente. Factura de gas: 18 € aproximadamente. No reconozco ninguna de estas deudas, puesto que no corresponden a consumos ni contratos realizados por mí. Considero especialmente relevante que ENDESA ya había sido informada en numerosas ocasiones de la posible suplantación de identidad, por lo que no se trata de una situación que la compañía desconozca o que haya sido comunicada por primera vez con motivo de estas facturas. Asimismo, quiero dejar constancia de que mañana tengo prevista una comparecencia ante los Mossos d'Esquadra para interponer la correspondiente denuncia por estos hechos, incluyendo la posible utilización de mis datos personales para realizar contrataciones que nunca autoricé. Por todo ello, SOLICITO: 1 - Que se proceda a la anulación inmediata de las dos facturas reclamadas, al no reconocer ni haber contratado los servicios a los que corresponden. 2 - Que se proceda a la cancelación de cualquier deuda atribuida a mi persona que tenga su origen en estas contrataciones. 3 - Que ENDESA deje de reclamarme dichas cantidades por cualquier vía, incluida la actuación de empresas de recobro. 4 - Que se me facilite toda la documentación relativa a las contrataciones que se me atribuyen, incluyendo contratos, solicitudes de alta, grabaciones de las llamadas de contratación, documentos utilizados para acreditar mi identidad, firmas, autorizaciones, direcciones de suministro, fechas de alta y cualquier otra información que permita determinar cómo se realizaron dichas contrataciones. 5 - Que se investigue internamente cómo pudieron realizarse más de ocho altas utilizando mis datos personales en un domicilio en el que no resido desde hace aproximadamente tres años, pese a que posteriormente comuniqué reiteradamente a ENDESA que se trataba de una suplantación de identidad. 6 - Que se proceda a la rectificación y/o supresión de cualquier dato incorrecto asociado a estos contratos y que se confirme por escrito que no se me atribuirán dichas deudas. 7 - Que se confirme expresamente que no se comunicarán ni mantendrán estas deudas en ningún fichero de solvencia patrimonial o de morosidad y, en caso de haberse producido ya alguna comunicación, que se proceda inmediatamente a su cancelación. 8 - Que se me facilite una respuesta por escrito y una resolución definitiva del expediente, teniendo en cuenta que esta situación ya había sido comunicada previamente a ENDESA en múltiples ocasiones. Finalmente, hago constar que aportaré la denuncia interpuesta ante los Mossos d'Esquadra, así como las comunicaciones, correos electrónicos, reclamaciones y demás documentación que pueda acreditar tanto la existencia de las contrataciones no autorizadas como las numerosas ocasiones en las que comuniqué a ENDESA que se trataba de una suplantación de identidad. No reconozco, por tanto, las cantidades reclamadas y no acepto que el hecho de que las facturas sean de pequeño importe implique que deba asumir una deuda derivada de contratos que no he realizado. Sin otro particular, atentamente.

> Soy cliente de METHOD Advanced Logistics por un envío contratado a través de **Electrocosto**. > > **Datos del envío:** > - Referencia entrega: EC174872026 > - ID expedición: 3611436 > - Producto: Nevera INDESIT INK2-5322-W4E Blanco > - Pedido Electrocosto: EC/16468 > - Fecha de compra: 12/08/2026 > - Destino: Illa de Arousa, Pontevedra > > **Problema:** > Mi pedido llegó al almacén de METHOD el 14/08/2026 y desde entonces lleva **10 días sin movimiento**. El seguimiento muestra "en tránsito" pero sin fecha de entrega ni información de ubicación actual. > > **Intentos de contacto fallidos:** > - He intentado contactar con METHOD por teléfono (+34 722 16 39 66) sin éxito (número no operativo) > - He enviado emails a atc@method-logistics.com sin respuesta > - Electrocosto ha abierto reclamación con METHOD pero tampoco obtienen respuesta > > **Situación actual:** > Llevo 10 días sin nevera en mi domicilio (electrodoméstico esencial). El producto está financiado con Klarna y sigo pagando un producto que no he recibido. > > **Solicito:** > 1. Que METHOD Advanced Logistics informe de la ubicación exacta del producto y proporcione fecha de entrega concreta en mi domicilio > 2. Que se establezca un canal de comunicación efectivo (teléfono o email que funcione) > 3. Compensación por los días sin el electrodoméstico esencial > > Quedo a la espera de su respuesta y solución.

Hola, ayer bajé un ticket de compra el mi Aap La Cuponera, dicho ticket fue rechazado y la explicación que me dan en el correo recibido es que el producto no coincide con el producto en promoción. El tema es que es el mismo producto de promoción y la única modificación que tiene el ticket es que el nombre del producto está escrito no con el orden de la promoción. Ejemplo: En la promoción está escrito de esta manera: . Tampax Pearl Compak Y en el ticket está escrito de esta manera: . Tampa Compak pegarle No creo que el orden de los factores altere el producto porque es el mismo producto en promoción; Tampoco tengo la culpa que la tienda lo etiqueten de esta manera, otra cosa la tienda la da por 16 Unidades, otro error de la tienda y el producto trae 20 Unidades como la promoción. Quiero aclarar que esta es la segunda vez que me rechazan un ticket, la primera la dejé pasar pero esta segunda vez NO porque creo que estoy en mi derecho en que la Cuponera me devuelva el dinero de la promoción, pues yo no tengo la culpa de cómo aparece detallado el ticket de la tienda en su sistema y yo compré el mismo producto de la foto en promoción. En espera de una rápida solución, Le saluda cordialmente, Silvia Alina Obregón Ponce. PD: Puedo darle fotos de mi producto comprado, la promoción y el ticket rechazado si me proporciona un enlace o e-Mail ya que he tratado de añadir al fichero y no se adjunta, siempre da error

Por la presente presento una reclamación formal contra Vinted por la retención ilegal e indebida de 270 € y la indefensión provocada por la suspensión arbitraria de mi cuenta. Vinted me bloquea el acceso a la plataforma por un falso positivo del sistema automatizado / IA, alegando falsamente venta de artículos no auténticos. Esta medida me impide responder a las disputas o gestionar el cobro de mis ventas. El desglose de los pedidos afectados incluye: Anillo de plata y ágata (200,00 €): Paquete perdido por el transporte. Vinted reembolsó al comprador pero no me abonó mi indemnización. Jarrón y Plato Franceses estilo Rose Mandarin de Cantón (30,00 €): Paquete perdido/incidencia. Reembolsado al comprador sin abonarme a mí la compensación. Figura de rostro de dios griego (10,00 €): Paquete perdido. Reembolsado al comprador sin abonarme mi indemnización. Caja Joyero de Esmalte de Cantón (30,00 €): Pedido suspendido por incidencia/disputa activa, pero el bloqueo de mi cuenta me impide responder o aportar pruebas para cobrar mis fondos. Exijo: El abono e ingreso inmediato de los 270,00 € retenidos. La revisión por parte de un agente humano y la reactivación de mi cuenta. De no resolverse este perjuicio patrimonial de forma inmediata, elevaré el caso a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) e iniciaré acciones judiciales mediante un Juicio Verbal.

Estimados/as señores/as: Somos clientes de Generali desde hace mas de 20 años, titular contrato Antonio Garcia Perez 74348582R y no estamos conformes con el mail recibido denegando la cobertura de cristales por pasar mas de una semana sin dar el parte. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con la denegacion de mi cobertura de cristales por pasar mas de una semana en dar el parte de rotura,cosa que nunca nadie nos dijo ni he leido en el contrato. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para arreglar la rotura y dar cumplimiento a lo firmado en el contrato. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Desde Junio estoy solicitando la cancelación a la suscripción, pero siguen intentando cobrar por algo que cancelé dentro del plazo de los 3 días gratiis desde el sitio web,también lo solicité por correo electrónico: soporte@creditoamigo.es Borraron mi usuario de la base de datos pero siguen intentando cobrarme algo que no autoricé y lo que les pedí se me denegó.