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Retraso en la entrega

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

Y. P.

A: ALL ZONE

16/12/2025

Hola, realicé un pedido el 9/11/2025 que supuestamente estaba en stock, han pasado 38 días desde el pedido del mismo y aún no lo he recibido, ni me concretan una fecha de entrega. Cierto es que es una fecha de alta demanda, y que los pedidos suelen retrasarse, pero más de un mes esperando un pedido que no se cuando me va a llegar me parece excesivo. En un principio tendría que llegarme la semana que viene, pero la empresa transportista aún no dispone del pedido, por lo que intuyo que de ninguna manera va a llegar en la fecha que se me está diciendo. Por todo ello, solicito la entrega de mi pedido lo antes posible acorde con la fecha máxima de entrega que se me ha propuesto, la semana que viene. En caso de no ser así, tomaré las medidas pertinentes.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: Y. P.

17/12/2025

Le confirmamos que su pedido nº 14002459, realizado, está actualmente en proceso de gestión logística. Lamentamos sinceramente el retraso y las molestias ocasionadas. Estamos coordinando con la empresa transportista para que su pedido sea entregado lo antes posible, y le confirmamos que recibirá información concreta sobre la fecha de entrega dentro de los próximos días. Agradecemos su comprensión ante esta situación y le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para cumplir con los plazos escidos.


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