Últimas reclamaciones

Realizamos un cambio de compañía de Jazztel a MásMóvil en el que MásMóvil se comprometía a pagarnos los costes de instalación que nos cobraba Jazztel por cancelar el contrato con ellos.Inicialmente pidieron solo la factura de dichos costes y el comprobante del banco para devolver el dinero, los enviamos. Posteriormente nos dijeron que sin el DNI del titular no podían hacer dicha devolución, enviamos el DNI de mi hijo porque pensábamos que era el titular y dijeron que en 7 días tendríamos una respuesta.Pasaron 15 días y nadie contactó con nosotros. Les volvimos a llamar y nos dijeron que mi hijo no era el titular, que enviase mi DNI, lo enviamos.Pese a que ya tenían el DNI de mi hijo, al cabo de unos días nos dijeron que no podían realizar la devolución sin el DNI de quien era el titular en Jazztel, que en este caso parece que sí era él, lo volvimos a enviar porque decían que no lo tenían.Seguimos a la espera de que nos devuelvan el dinero que nos deben desde el día 1 de Septiembre y lo único que hacen es alargar el proceso pidiendo un documento nuevo cada vez que contactan con nosotros en vez de decirnos todo lo que necesitan desde el principio. Lo cual es mentira porque en el correo del contrato nos aseguraban que solo necesitaban el recibo de Jazztel y el comprobante de pago del banco.

El envío se realizó el 7 de agosto de 2023, con el número de expedición [Número de Expedición: 89/1892909], y tenía como destino la siguiente dirección:Ubiquiti BVEkkersrijt 31025692 CC SonThe NetherlandsDe los tres bultos que se enviaron, solamente se entregó uno, resultando en una pérdida financiera significativa para nuestra empresa, valorada en 3000 euros, perdida de 2 paquetes.Se envía a SEUR facturas, se indica que los dos bultos que han perdido y no encuentran estan valorados en 3000 euros, y dictaminan que nos pagan 10 euros por KG, siendo un total de 500 €.No sabemos que hacer. Numero de Caso SEUR:22584991

Compré en Julio unas ventanas de PVC con el servicio de instalación. El 30 de Julio vinieron a medir, servicio contratado a parte, y el 25 de Septiembre procedieron a la instalación. El día de la instalación yo no me encontraba en el domicilio, que se encontraba al final de una reforma, por lo que estaban el jefe de obra y 2 obreros. Al instalar las ventanas se dieron cuenta que el “ancho” del muro, NO era suficiente para soportar las ventanas. A pesar de que mi jefe de obra les pidió que no las pusieran, las pusieron de igual modo, destrozando el muro exterior e interior recién reformado y pintado (adjunto fotos). Los instaladores se marcharon diciendo que los obreros eran los encargados de arreglar las paredes y ensanchar el muro, y se fueron sin dejar siquiera los cubrejuntas. Inmediatamente al irse los instaladores mi jefe de obra me llamó y me mandó las fotos explicándome lo que había ocurrido. Al ponerme en contacto con el Leroy me dicen que no es responsabilidad suya que los muros fueran finos y desiguales, y que hay un documento firmado “de conformidad”. He interpuesto una reclamación (que adjunto, y cuyo número de caso es 23105799894) y me han contestado de forma telefónica que no es responsabilidad suya y que no se hacen cargo de ningún coste. Sin embargo:• Habiendo pagado un servicio de medición hace 1.5 meses, no se me advirtió que el muro era demasiado fino (adjunto documento que se me entregó donde no aparece en ningún lado la advertencia de tener que reforzar los muros) para haber puesto el trasdosado previo a la instalación. Si se me hubiera advertido yo habría decidido si pagaba la reforma que supone engrosar los muros o no asumir con ese sobrecoste y no cambiar las ventanas.• Que la fachada exterior, como se observa en las fotos, la dejaron sin rematar, y eso NADA tiene que ver con el grosor de los muros, y hasta que yo no protesté, no volvieron a arreglarlo, 1 semana más tarde.• Dejaron entender que no volverían para rematar nada, ni siquiera poner los tapajuntas, y ni siquiera dejaron los tapajuntas que estaban presupuestados. Las fotos adjuntadas son después de que los instaladores se marchasen diciendo que de los desperfectos se tenían que encargar los obreros. • Y lo más grave de todo, hay un documento falsamente firmado que pone conforme!!! documento que ni yo ni nadie de la obra tenía constancia y mucho menos habríamos puesto conforme. Los obreros no tienen autorizado la firma de ninguna instalación, solo de recepción de pedidos, y es totalmente irracional pensar que un obrero podría decir que se hace cargo de una reforma sin consultarlo con la propietaria y firmar un “conforme” con algo que ha quedado objetivamente mal. Pero además, el jefe de obra, presente, no estaba conforme, no firmó nada (Adjunto su firma para compararla) y me llamó inmediatamente para contarme lo sucedido. Por todo esto solicito que se me pague al menos el 50% de los gastos del arreglo (1000€) del muro y se devuelvan los gastos completos de instalación (730€) en concepto de errores cometidos desde el inicio al no avisar debidamente cuando se contrata el servicio de medición y no darme la opción de decidir si quiero seguir o no adelante con el sobrecosto, el destrozo posterior, la pérdida de 1 semana de poder entrar a vivir en la casa por retraso en las obras debido a los destrozos y por FALSEDAD DOCUMENTAL FEHACIENTE.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 690683541, así como de la 654906198 y 615368599. También de fibra 600 y dos decodificadores.En la factura de la que adjunto copia, la número YI23-010354435, aparecen cargos que no corresponden. Por una parte, a finales del mes de julio pedí un portabilidad a Más Móvil. Ustedes me llamaron y me hicieron una oferta de descuento permanente que acepté, vinculado a renunciar a la portabilidad. Esto fue más o menos sobre el 2 de agosto. En esa misma llamada quedamos en dar de baja una de mis líneas, la 601431625, dejando como principal ilimitada la línea 690683541 y hacer cambios en las otras dos, pasándolas a la tarifa ahorro. Me aseguraron que en cuanto recibieran el rechazo de la portabilidad (lo cual sucedió al día siguiente), procederían a hacer todos los trámites y que para el siguiente periodo que comenzaba el 8 de agosto estaría todo resuelto. Sin embargo parece que no fue así, y tardaron bastante tiempo en dar la línea de baja (aún llamando yo varias veces para recordarlo). Por otra parte, a finales del mes de agosto, sobre el 22, tuvimos un problema con el router. Tras intentar solucionarlo remotamente, se presentó un técnico en mi casa, que me dijo que estaba mal y había que cambiarlo. Por supuesto, sin coste para mí (esto es lo que me dijo). Como yo he ido viendo lo que me iban a pasar, y ya en la factura de agosto había desacuerdo, les llamá pero me dijeron que se corregiría en la siguiente. Hice varias reclamaciones (por ejemplo la número 141447521). Pero he aquí que en la factura del mes de septiembre, la YI23-010354435 que debería ser negativa por todo lo que me tenían que devolver y que sin embargo asciende a 53,36€, sigue habiendo un cargo por la línea que debería estar dada de baja desde el dos de agosto, y hay otro cargo de 40€ más impuestos por el cambio de router. Hace ya tiempo que reclamé y hablé con ustedes en varias ocasiones. Todas esas llamadas seguro que las tienen registradas, y en muchas de ellas sus operarias me dijeron que estaba claro y que tendrían que devolverlo. Ayer, se puso en contacto conmigo alguien del departamento de facturación, y me dijo que a ellos no les constaba lo de la baja, y que lo del técnico yo lo había aceptado y firmado. Esto es absolutamente falso, y les ruego que si, de verdad, tienen una firma mía aceptando el cargo de 40€ más impuestos me la hagan llegar. Llevo muchísimos años con ustedes, y la verdad es que el trato no ha sido nada bueno, sobre todo desde el departamento de facturación.Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen todas las cantidades erróneas, que según las cuentas de una de sus propias operarias ascendían al menos a 75,93€Sin otro particular, atentamente.Germán Sanznúmero de cliente 648046821

Estimados/as señores/as:En fecha 24/09/23 hice un pedido de zapatillas (modelos 0011 y 1200).Me pongo en contacto con ustedes porque el 4/10/23 escribo un correo solicitando información de porqué aún no se me ha enviado el pedido, excediendo el tiempo de entrega estipulado en la web. Obtengo respuesta, explicando que el modelo 1200 está destallado, a lo que se me invita a elegir otro modelo. El otro modelo, por medidas no me acoplaba, por lo que solicito el reembolso de esa zapatilla. Se me responde con un “sin problemas”.Hoy, 12/10/23 sigo sin obtener el reembolso ni respuesta a los numerosos mails enviados.Adjunto fotos de la compra y de los mails intercambiados.SOLICITO el reembolso de la zapatilla no servida a la mayor brevedad posible.Sin otro particular, atentamente.

Hola,Solicité un taxi el jueves 12 de octubre de 2023 a las 19:32 a través de la aplicación Free Now. Después de aceptar uno de los conductores la solicitud, el tiempo de recogida serían 5 minutos, es decir, a las 19:37.Después de esperar 15 minutos y ver cómo se desviaba el coche del taxi en el mapa, decidí llamar al conductor (la aplicación ofrece ponerse en contacto con el conductor), en este caso de nombre Saeed. Al intentar llamarlo 2 veces y no responder para dar una explicación, decido cancelar la solicitud. La aplicación me informa que hay una tasa de cancelación de 5€ para compensar los gastos del conductor en el trayecto de búsqueda. Selecciono la opción de que el conductor no arriba al destino y así y todo me retiran 5€ de la cuenta, cuando es una cancelación por culpa del conductor.

Compre una lavadora hoover HLT3652L A+++ en Carrefour el 6/8/20.El 2/2/23 vino el técnico porque se han roto los soportes de la tapa de la lavadora y dice que no hay repuesto.Deberían tener repuestos durante 5 años.He mandado un correo a atencionalcliente@candy-hoover.es y no han contestado.Solicito que me devuelvan el importe de la lavadora y de la reparación.

Hola, Realizamos un pedido a esta web, que afirmaba tener sede física en Fuengirola. Pedimos dos unidades del producto jersey Lucía-fabricado por nosotros con un precio de 34.95€ cada uno, y cuando llegó, era una camiseta con una etiqueta en la que NO figura ni la composición. Dado nuestro descontento, nos pusimos en contacto con ellos para devolverlos, e inicialmente nos dicen que nos reembolsan el 20% si no los devolvemos, a lo que nos negamos. El siguiente e-mail nos insta a enviar el producto a su almacén de China, asumiendo los costes de devolución, a pesar de que en el apartado de devoluciones pone que tienen almacén en Europa, EEUU y China. Ellos escriben en su web que sólo asumen los costes de la devolución si el producto es defectuoso o tenemos problemas con la talla. Nuestra indignación es básicamente por dos aspectos:1. La publicidad es totalmente engañosa, la foto no se corresponde con el producto y además en ningún lugar se especifica la composición del mismo (ni en la web, ni en la etiqueta), con lo cual sí se podría asumir que es un producto defectuoso, pues no cumple con la legislación. En este primer supuesto, deberían asumir los gastos de devolución y reembolsar el importe.2. Incluso si se asume que el producto no es defectuoso, es ridículo que se nos obligue a asumir los costes de envío de un producto a CHINA cuando ellos afirman tener la sede física en FUENGIROLA, y tener almacenes en EUROPA.Gracias por la ayuda.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/05/2023 adquirí en su?página web tornasol.energy dos unidades del producto Kit Tornasol 300W. Adjunto los siguientes documentos:Factura nº 15/2023 del 02/05/2023Uno de los Microinversores ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01/09/2023. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El 9 de octubre hice una solicitud de crédito para un prestamo personal y para confirmar mi tarjeta me cobraron 1,99 sin aprobarme ningún crédito. Ayer me descontaron de mi cuenta sin ningún consentimiento mio. Solicito por favor, devuelvan mi dinero ya que no he hecho uso de ninguna suscripción y de ningún servicio porque no acabé la validación de la tarjeta.