Hola, Realizamos un pedido a esta web, que afirmaba tener sede física en Fuengirola. Pedimos dos unidades del producto jersey Lucía-fabricado por nosotros con un precio de 34.95€ cada uno, y cuando llegó, era una camiseta con una etiqueta en la que NO figura ni la composición. Dado nuestro descontento, nos pusimos en contacto con ellos para devolverlos, e inicialmente nos dicen que nos reembolsan el 20% si no los devolvemos, a lo que nos negamos. El siguiente e-mail nos insta a enviar el producto a su almacén de China, asumiendo los costes de devolución, a pesar de que en el apartado de devoluciones pone que tienen almacén en Europa, EEUU y China. Ellos escriben en su web que sólo asumen los costes de la devolución si el producto es defectuoso o tenemos problemas con la talla. Nuestra indignación es básicamente por dos aspectos:1. La publicidad es totalmente engañosa, la foto no se corresponde con el producto y además en ningún lugar se especifica la composición del mismo (ni en la web, ni en la etiqueta), con lo cual sí se podría asumir que es un producto defectuoso, pues no cumple con la legislación. En este primer supuesto, deberían asumir los gastos de devolución y reembolsar el importe.2. Incluso si se asume que el producto no es defectuoso, es ridículo que se nos obligue a asumir los costes de envío de un producto a CHINA cuando ellos afirman tener la sede física en FUENGIROLA, y tener almacenes en EUROPA.Gracias por la ayuda.
