Hola,Solicité un taxi el jueves 12 de octubre de 2023 a las 19:32 a través de la aplicación Free Now. Después de aceptar uno de los conductores la solicitud, el tiempo de recogida serían 5 minutos, es decir, a las 19:37.Después de esperar 15 minutos y ver cómo se desviaba el coche del taxi en el mapa, decidí llamar al conductor (la aplicación ofrece ponerse en contacto con el conductor), en este caso de nombre Saeed. Al intentar llamarlo 2 veces y no responder para dar una explicación, decido cancelar la solicitud. La aplicación me informa que hay una tasa de cancelación de 5€ para compensar los gastos del conductor en el trayecto de búsqueda. Selecciono la opción de que el conductor no arriba al destino y así y todo me retiran 5€ de la cuenta, cuando es una cancelación por culpa del conductor.
