FreeNow

El día 11 de agosto de 2026 utilicé FreeNow para realizar un trayecto en taxi. El taxímetro marcaba 8,20 €, pero el conductor me cobró 9,00 € con tarjeta. Posteriormente, FreeNow me realizó otro cargo de 9,00 € a través de PayPal por el mismo trayecto, resultando en un cobro total de 18,00 € por un único servicio. Ese mismo día reclamé a FreeNow el cobro duplicado, pero hasta la fecha no he recibido ninguna respuesta ni solución. No existe un número de atención al cliente que se pueda contactar. SOLICITO La devolución de los 9,00 € cobrados de forma duplicada y de los 80 centimos cobrado indebidamente.

Buenos días, el día 16/07/2026 pedí un taxi para las 8:15 de la mañana. al llegar la hora, el taxi aparecía lejos en el mapa, con lo que le pregunté al conductor, que me dijo que estaba abajo. Le escribí diciendo que bajaba. tardé 5 minutos en lo que no me volvió a escribir, siendo que cuando bajé se fue mientras le hacía señas. Me cobraron 10 euros por cancelación, no me aparece en el registro de la aplicación el viaje, y es ABSOLUTAMENTE imposible que me atienda un ser humano y no el bot. reclamo el reintegro

Estimados, Me pongo en contacto con ustedes porque les hice una reclamacion formal (1919145) el dia 10.07 y al dia de hoy 15.07, no he recibido ningun tipo de respuesta. El dia 09.07 solicite un viaje, estoy bastante segura que indique la direccion correcta al momento de solicitar el viaje, el destino correcto era: Carrer de l'Encarnació, 32. Tomo el taxi, el conductor me pregunta para confirmar la direccion, me doy cuenta que esta mal, el viaje se habia seteado para dos cuadras mas de donde estaba: carrer de muntaner 176 a carrer d'aribau 176, le indico que esta mal que necesito cambiar el destino, el conductor me dice que no lo puede cambiar o cancelar, que iba a terminar el viaje y que si queria llegar a mi destino tenia que pagar la tarifa del taximetro, intente pedirle que cancelara el viaje y se lo pagaba aparte o que simplemente modificara el viaje y este se nego. Me queria cobrar doble tarifa por un viaje de dos cuadras que no correspondia. Creo que este conductor se aprovecho de la situacion sacando ventaja de un viaje que no correspondia de dos cuadras.. No es justo que despues de pagar por un servicio, yo como usuaria no tenga la forma de modificar o cancelar un viaje cuando el conductor claramente no esta cumpliendo su funcion de ofrecer un buen servicio. SOLICITO el reembolso del pago que hice, por un viaje que no tome. Sin otro particular, atentamente.

Hola, Hice un trayecto de empresa con Freenow. Necesito que en la factura aparezca el número fiscal de la empresa pero no es así, pese a que rellené toda la información fiscal cuando me la solicitaron e indiqué, correctamente, que se trataba de un viaje de empresa cuando solicité el servicio. Lo reclamé pero no me contestan por el único canal de ayuda disponible, que es el chat de la app, desde el 24 de junio. Tuve una respuesta automática de un bot de que lo pasaban al departamento correspondiente y sigo esperando. Saludos.

Me dirijo a ustedes para interponer una reclamación formal contra la empresa FREE NOW (Transopco Spain S.L.) por un doble cargo indebido realizado en mi cuenta bancaria hace ya una semana, correspondiente al trayecto con ID: [Insertar ID]. A pesar de haber intentado solucionar este error técnico a través de su chatbot en tres ocasiones y mediante correos electrónicos a través de su formulario oficial, la empresa ha incumplido sistemáticamente su compromiso de responder en un plazo de 24 horas. Tras cinco días de espera, sigo sin recibir el reembolso ni una explicación por parte de su servicio de atención al cliente. Considero que esta retención injustificada de fondos, sumada a la absoluta falta de comunicación, constituye una práctica abusiva y negligente. De no recibir una solución en un plazo de 48 horas, procederé a solicitar la retrocesión del cargo (chargeback) a través de mi entidad bancaria y a elevar esta queja a las autoridades de consumo de Barcelona.