Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. C.
09/02/2026

NO RECIBO EL ABONO PROMETIDO

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque a la renovación de mi coche Toyota Prius matricula 2754GWY, el 18/03/2025, me ofrecen una oferta de seguro a Todo Riesgo con franquicia de 200€ por 593, 10€, haciéndome la promesa en ese momento de una devolución de 310€ como incentivo para permanecer con ustedes. Acepto la oferta pero, inexplicablemente, me hacen una devolución de 220€ y queda pendiente 90€ , que nunca me ingresan. A pesar de varias llamadas telefónicas, y después de casi un año, sigo sin recibir la cantidad total prometida. Y no sólo eso, lo más sorprendente es, que me indican que suben el seguro a la fecha del próximo vencimiento, por lo que dadas las circunstancias y la falta de seriedad, solicito me den de baja la póliza. SOLICITO que me hagan la devolución del importe pendiente de 90€, tal y como me lo han reconocido telefónicamente en numerosas ocasiones. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
C. P.
09/02/2026

Retraso en envío de producto e insatisfactorio servicio postventa

El pasado martes 3 de febrero realicé una compra a través de la página web de MOTOCARD. La fecha prevista de entrega estaba establecida para el viernes 6 de febrero. La forma de recepción del pedido estaba seleccionada como "recogida en tienda" El viernes, al no recibir ningún tipo de confirmación, intenté durante la mañana comunicar con la tienda (calle Bravo Murillo 14 - Madrid) hasta en tres ocasiones. Tras la última llamada, y en vista de la imposibilidad para contactar con ellos a través de esta vía, decidí acudir a la tienda. Se me informó que no habían recibido el pedido, pero que les figuraba en el ordenador como que estaba en envío a tienda, por lo que en uno o dos días lo recibirían. Poco después recibí un correo en el que se me decía que el pedido se había retrasado dos días y que, tras ese tiempo, llegaría a su almacén y posteriormente se enviaría a tienda. El sábado 7 recibí un nuevo correo en el que se me indicaba que el pedido seguía en preparación. Hoy, lunes 9 de febrero, a las 12:39 pm he recibido un correo en el que se me decía que el pedido fue enviado a tienda el jueves 5 de febrero y que debería llegar entre hoy y mañana. Posteriormente, a las 16:07 pm, he vuelto a recibir otro correo (como el que recibí el pasado viernes por la tarde), en el que se me vuelve a indicar que el pedido se ha retrasado 2 días y que cuando llegue a almacén, lo enviarán con la máxima prioridad a la tienda y después me informarán de cuando puedo pasar a recogerlo. El problema de lo anteriormente escrito, no solo es que bailen las fechas constantemente, sino que la atención postventa se realiza a través de medios automáticos que no dan información real, por lo que solicito que una persona contacte conmigo y me informe de la situación. En resumidas cuentas, que se me faciliten plazos de entrega claros y realistas o, si no disponen del producto, me lo comuniquen a la mayor brevedad para poder tomar una decisión.

Cerrado

Engaño con la tarifa

A: PortalRegistros. Mobetramit SL 09/02/2026 Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 05/02/2026 solicité por su página web una nota simple. Lo solicite con el nombre de "Gestión de nota simple". En la web se el coste del servicio era de 6,90 €. En ningún momento del proceso de contratación se me informó de que el coste final ascendería a 38,48 €. Considero que la empresa actúa de mala fe, ya que el procedimiento de pago es deliberadamente engañoso. El único momento en que se pone un precio es cuando se elige el trámite "urgente" o "muy urgente" (no hay otra elección), siendo el precio del trámite urgente de 6,90 euros. En ningún momento más se indica que el precio final asciende a 38,48 euros, así que de repente se cobra esta cantidad sin previo aviso ni desglose claro de este importe. Me siento totalmente engañado, ya que el precio publicitado (6,90 €) no tiene nada que ver con el precio final cobrado (38,48 €), y el método de cobro está diseñado para ocultar el coste real hasta después de haber capturado los datos de pago. SOLICITO POR TANTO QUE SE INSTE A LA EMPRESA MOBETRAMIT S.L. a la devolución integra de los 38,48 euros que me han cobrado indebidamente.

En curso
A. N.
09/02/2026

Aumento de Tarifas.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes, porque he observado el aumento de tarifas en mis contratos. Estimo que no procede dicho aumento, ya que fueron solicitados a través de OCU -Compra Maestra- con un año de vigencia sin subidas de precios, excepto impuestos. SOLICITO : Revisión de las Facturas emitidas y su abono correspondiente. Sin otro particular, atentamente. Antonio Nieto Rosales.

Resuelto
M. C.
09/02/2026
Karetinelopes

Reclanació reintegro devolución pedido

Buenas tardes, El pasado 22 de octubre de 2025, realicé el pedido de un jersey. Procedí con el pago dele mismo. Referencia pedido PEDIDO #1386 El día 5 de febrero de 2025 lo reci. El artículo recibido no se correspondia ennadad con el pedido. El mismo día notifico le echo y y procedo a reclamar el reintegro y proceso de devolución del mismo. Me envian varios correos intentando que me quede el producto no pedido. En ningún momento me ofrecen enviarme el que yo había pedido. Va pasando los días sin que me me reintegren el dinero pagado ni indicar como devolverlo. Finalmente, aceptan que devuelva el artículo pagando yo los costes indicándome que si no llega antes de 30 días no procederán a ello (cuando ustedes me han dado largas en los correos enviados desde el día que lo recibí). Les pido que me envien un documento/etiqueta para realizar la devolución del artículo de forma gratuíia y , ya que no me han ofrcido en ningún momento reemplazármelo por el correcto, les pido el reintegro de lo pagado por el mismo de forma rápida.

Resuelto
M. T.
09/02/2026
GUZTIOK BAT S. COOP.

IVA ERRONEO

Buenas tardes Hace un rato he pagado una factura de una reparación y el iva aplicado no es correcto. Al ser yo un particular, tener mi vivienda mas de 2 años y no superar el 40% de la factura el concepto de materiales, el iva a aplicar es del 10% en vez del 21%. Adjunto factura Teléfono de contacto: 634437946 Hacer la devolución en la tarjeta utilizada para hacer el cobro. Gracias https://sede.agenciatributaria.gob.es/Sede/iva/iva-operaciones-inmobiliarias/que-tipo-se-aplica-obras-viviendas.html

Resuelto
E. G.
09/02/2026

Se niegan a facilitarme las condiciones generales

Hola, di un parte a Génesis por daños de agua en mi hogar y me respondieron que no figuraba en las condiciones generales de su póliza. El caso es que no puedo acceder a dichas condiciones generales para comprobarlo. En la página web es imposible descargárselas, y les he llamado para que me las manden y o se "equivocan" y me mandan otro documento o me dicen que no pueden mandármelas en ese momento. Me parece increíble que me den largas para enviarme las condiciones del seguro que tengo contratado. Solicito que Génesis vuelva a poner disponible en su web las condiciones generales de sus seguros y dejen de dar largas a sus clientes.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. V.
09/02/2026
DF ZAKENS LTD

El reembolso no ha llegado

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he tenido contestación referente a la petición del reembolso del smartwacht que compré el 3 de enero del 2026, recibido el 8 de enero, y envié la queja para devolución el mismo día de recibirlo porque no era el smartwacht Glucosalud 2026 que yo había pedido, fue pagado contra reembolso a GLS, pocos días despuès les envié el número de cta de mi banco. SOLICITO de nuevo el reembolso de mi dinero y yo les devolveré su smartwacht. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
J. J.
09/02/2026
Línea Directa Aseguradora (Linea Directa Aseguradora)

JA

adjunto paso a detallar motivo de mi reclamacion a Linea directa ya que esta se ha desentendio por completo de arreglar el faro izquierdo dañado por una colision que tuve. Con fecha 04/09/2025 sufrí un siniestro con mi vehículo BMW Serie 1 118D, matrícula 3037JDM, el cual fue tramitado por Línea Directa y reparado en un taller concertado designado por la propia aseguradora (TÜV – Tecnología Unificadas Vehículos, Basauri). SEGUNDO. – Dispongo de seguro a todo riesgo con franquicia, la cual fue abonada por mi parte, por lo que la reparación debía dejar el vehículo en correcto estado previo al siniestro. TERCERO. – Según el informe de valoración oficial de Línea Directa, se contempla expresamente: Sustitución del faro derecho Desmontaje del faro izquierdo Sin embargo, tras la reparación, el faro izquierdo presenta humedad/defectos, y tanto el taller como Línea Directa manifiestan verbalmente que no procede su reparación por tratarse de “desgaste”, extremo con el que NO estoy conforme. CUARTO. – Dicha afirmación es contradictoria con: El informe pericial de Línea Directa Las fotografías del siniestro El hecho de que el faro fue manipulado/desmontado durante la reparación Y que el problema aparece tras la reparación derivada del siniestro Por tanto, no puede atribuirse a un desgaste previo, sino que guarda relación directa con el siniestro o con una reparación defectuosa. QUINTO. – Al tratarse de un taller concertado impuesto por la aseguradora, la responsabilidad de una reparación correcta recae directamente sobre Línea Directa, conforme a la normativa de protección del aseguradora y a las condiciones de la póliza. 🔴 POR TODO ELLO, SOLICITO Que se reconozca la no conformidad con la reparación realizada. Que se proceda a la reparación o sustitución del faro izquierdo, dejándolo en perfecto estado de funcionamiento y estanqueidad, sin coste adicional para mí. Que se emita respuesta por escrito a la presente reclamación. Adjunto: Informe de valoración Fotografías del siniestro Comunicaciones mantenidas con el taller y Línea Directa Quedo a la espera de sus indiaciones. Un cordial saludo. Fdo.: Juan Antonio Jiménez Llamas DNI:73189251P 679210455 Archivos adjuntos: fotos golpe bmw 15322478 Informe_Valoracion_LDA.pdf valoracion reparacion bmw 15322478 Informe_Valoracion_LDA.pdf acuse reicbo e-mail reclamacion siniestro linea directa .pdf e-mail reclamando .png pantallazo contrato seguro bmw linea directa. Captura de pantalla 2025-12-18 123758.png copia e-mails enviados a linea directa.pdf

En curso
L. A.
09/02/2026

1258,40 mas 550€ , me devolvieron 300€a que no me abrieran ellos la puerta, la abrieron los bomberos

Buenas tardes, ya puse una reclamación por el mismo motivo y veo que está cerrada y a mí no me han devuelto el dinero y el trato fue muy desagradable

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