Últimas reclamaciones

Buenos días realice un pedido que costaba menos de 1€ y me han vuelto ha cobrar después 199,21€. La información que ofrecían no era clara y me han cobrado la cantidad indicada indebidamente, por lo que solicito la inmediata devolución. GRACIAS

El 10 de mayo de 2026 realicé en Mango el pedido F3LDMK, que incluía una americana y dos pantalones destinados a formar un traje. Se produjo una incidencia con la americana, que finalmente no recibí, y Mango procedió al reembolso de su importe. Como necesitaba el conjunto completo, los dos pantalones dejaron de servirme para la finalidad para la que habían sido adquiridos, por lo que solicité su devolución y la correspondiente recogida a domicilio. A partir de ese momento se sucedieron numerosos problemas con la recogida. En diferentes ocasiones se me indicó que se había intentado realizar la recogida cuando esta realmente no se había producido. Como consecuencia de estas incidencias, ajenas a mi voluntad, la devolución se fue demorando durante meses. Quiero recalcar que no solicité la devolución de los artículos cuatro meses después de comprarlos. La devolución había sido solicitada anteriormente y los pantalones se encontraban pendientes de recogida. El retraso hasta su entrega efectiva se debe a las incidencias producidas durante el proceso de recogida. Finalmente, el 21 de septiembre de 2026 se efectuó la recogida de los artículos. Tras contactar nuevamente con Mango, se me ha comunicado que los artículos ya constan en almacén. Sin embargo, a fecha de 22 de septiembre de 2026, sigo sin recibir el reembolso de 71,98 €, una cantidad económicamente relevante, ni una solución concreta por parte de la empresa. En mis contactos con atención al cliente únicamente estoy recibiendo respuestas evasivas o negativas sin que se me facilite una fecha clara para la devolución del dinero. Por todo ello, reclamo formalmente a Mango el reembolso íntegro e inmediato de los 71,98 € correspondientes a los dos pantalones devueltos del pedido F3LDMK, mediante el mismo método de pago empleado en la compra. Solicito igualmente una respuesta formal y por escrito en la que se confirme la tramitación del reembolso, teniendo en consideración que el considerable retraso entre la solicitud de devolución y la recogida efectiva no es imputable al consumidor, sino a las incidencias producidas durante el proceso de recogida. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación y toda la documentación acreditativa a los organismos públicos competentes en materia de consumo. Importe reclamado: 71,98 € Pedido: F3LDMK Fecha de compra: 10/05/2026 Fecha de recogida efectiva: 21/09/2026

Estimados/as señores/as: El día 9.06.2026 dieron comienzo los trabajos contemplados en la póliza de seguro 431556791V de la empresa Norte seguros del grupo catalana occidente, consistentes en la reparación de un cristal. A fecha de hoy no se ha reparado el cristal y con las lluvias está entrando agua con los consiguientes daños colaterales Se lo he comunicado en varias ocasiones y, a fecha de hoy, no se han solucionado estos problemas. Además se escusan en que no ha llegado el material SOLICITO: se proceda a la subsanación de las deficiencias expuestas . Un saludo

Reclamación formal y solicitud de reembolso íntegro a la empresa HOLA PARKING por incumplimiento contractual en la prestación del servicio de aparcacoches Reserva Nº: 219737 Por la presente, me dirijo a ustedes en mi condición de consumidora para interponer una reclamación formal, motivada por el grave incumplimiento contractual de su empresa en los términos que detallo a continuación: HECHOS 1. **Contratación del servicio:** Con fecha previa, contraté con su empresa un servicio de conductor/aparcacoches para el día 24/08/2026 con hora prevista de entrega a las 5.30am horas en la Terminal T4 del Aeropuerto de Madrid – Barajas. El importe del servicio ascendió a 75,66€, el cual fue debidamente abonado. 2. **Instrucciones de la reserva:** De acuerdo con las condiciones contractuales explícitas reflejadas en el documento de confirmación de su empresa, la suscrita debía proceder a "llamar por teléfono al número 657331303 con una antelación de 30 minutos antes de la hora prevista de entrega del coche en la terminal"*. 3. **Incumplimiento por falta de atención:** Siguiendo rigurosamente sus instrucciones, procedí a realizar un total de catorce (14) llamadas telefónicas dentro de la franja horaria indicada durante los 30 minutos previos a la hora de la cita. Sin embargo, nadie atendió mis llamadas en ningún momento, resultando imposible establecer comunicación con su personal ni localizar a conductor alguno en la terminal. 4. **Consecuencias e indefensión:** Ante la absoluta falta de respuesta por su parte, la ausencia de personal para la recogida del coche y ante el riesgo inminente de perder el vuelo programado debido al retraso ajeno a mi voluntad que su empresa me estaba ocasionando, me vi obligada de urgencia a estacionar el vehículo en el parking oficial de AENA, incurriendo en un gasto de 256,50€. Por todo lo expuesto, SOLICITO EXPRESAMENTE que en el plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción de esta notificación: 1. Se proceda al reembolso íntegro e inmediato de la cantidad de 75,66€ abonada por un servicio que jamás llegó a prestarse por causas imputables única y exclusivamente a su organización. 2. Se me indemnice por los daños y perjuicios económicos directos ocasionados de forma subsidiaria, los cuales ascienden a 256,50€ correspondientes al coste imprevisto del parking alternativo de AENA, cuyos justificantes se adjuntan. A la espera de sus prontas noticias y de la correspondiente transferencia de reembolso, reciba un cordial saludo.

Reclamo contra Dinero Gelt S.L. por la cancelación definitiva de mis cuentas y la anulación de aproximadamente 1.000 € de cashback acumulado (unos 200 € corresponden a mi cuenta principal). El 4 de agosto de 2026 recibí una comunicación de Gelt en la que se me informa de la cancelación definitiva de mi cuenta y de otras cuentas que la empresa considera vinculadas a mí. Gelt justifica la decisión alegando un supuesto uso indebido de múltiples cuentas para obtener beneficios de una misma compra, afirmación que niego y que considero que no ha sido acreditada de forma concreta. Aunque Gelt afirma disponer de conductas "debidamente documentadas", no me facilita el detalle de las operaciones supuestamente irregulares, ni identifica las compras, promociones, fechas, importes o pruebas concretas en las que basa sus acusaciones. Además, las operaciones habían sido sometidas a los sistemas de comprobación/auditoría de la propia plataforma. Como consecuencia de la cancelación, Gelt ha anulado el cashback acumulado. Solicito que se revise esta decisión y que se me facilite una justificación individualizada de cada importe retenido y, en su caso, se proceda a su abono. Por otra parte, Gelt relaciona su actuación con publicaciones realizadas por mí en redes sociales sobre la empresa y me exige retirarlas en un plazo de siete días, advirtiendo de posibles acciones civiles y penales. Dicho contenido se basa en documentación pública y verificable, incluyendo cuentas anuales, informes de auditoría y otra documentación publicada por las propias sociedades o fuentes oficiales. Gelt no identifica en su comunicación qué publicación concreta considera ilícita, qué afirmación considera falsa ni qué documentación sustenta dicha acusación. Solicito a OCU que valore la actuación de la empresa, me asesore sobre mis derechos como consumidor y me indique las vías disponibles para reclamar las cantidades de cashback anuladas y defender mis intereses.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque SOLICITO A la atención del Servicio de Mediación de la OCU,Por la presente interpongo una reclamación formal contra FLAGS PARTNERS, S.L. (NIF: B21643283), empresa franquiciada del gimnasio FITNESS PARK CHICLANA - PUERTA CHICLANA.Detalles de los hechos:Con fecha 2 de junio de 2026, me di de alta de forma telemática en el plan "Acceso Ilimitado con Permanencia por Semana", motivado por una oferta publicitaria vista a través de anuncios en la red social Instagram, la cual omitía de forma clara e inequívoca las condiciones finales de permanencia de 52 semanas y el carácter acumulativo de las cuotas impagadas.Deseo hacer constar de forma taxativa que nunca he acudido a las instalaciones del club, ni he activado el código QR de acceso ni he hecho uso de ningún tipo de servicio.Tras dejar de abonar las cuotas por considerar confusa y engañosa la oferta, la empresa procedió legalmente al bloqueo automático de mi cuenta, tal y como dictan sus condiciones generales. Sin embargo, de forma abusiva, han continuado generando cuotas de manera ficticia e incrementando una supuesta deuda hacia un servicio que jamás fue prestado ni consumido. Actualmente, he recibido notificaciones de una empresa externa de recobros exigiéndome el pago de estas cantidades acumuladas.Al amparo del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, considero que los términos contractuales aplicados adolecen de falta de transparencia e incurren en cláusulas abusivas que generan un desequilibrio total en perjuicio del consumidor.Datos de la suscripción para su localización:Titular: Manuel Aragón Email de registro: ******@lasallechiclana.comTeléfono: +34 *** ** **Gimnasio: Fitness Park ChiclanaFecha de alta: 02/06/2026Por todo lo expuesto, SOLICITO a través de la OCU:La baja inmediata y definitiva de mi suscripción con Fitness Park Chiclana sin que se sigan devengando nuevas cuotas.La anulación total de la deuda reclamada por considerarse desproporcionada e ilegítima al no haber existido contraprestación ni uso del servicio.El cese inmediato de cualquier comunicación de acoso y reclamación por parte de Fitness Park o de sus empresas designadas de recobro. Sin otro particular, atentamente. Manuel aragon saiz

RECLAMACIÓN CONTRA STELLANTIS ESPAÑA, S.L. Presento esta reclamación debido a la deficiente gestión y atención recibida por parte de Stellantis en relación con un pinchazo sufrido en uno de los neumáticos de mi vehículo de renting, provocado por un acto vandálico, según fue constatado por el servicio de asistencia en carretera. El incidente se produjo el viernes y, ese mismo día, solicité asistencia en carretera. El servicio de asistencia certificó que el pinchazo había sido provocado por un acto vandálico. Ante esta circunstancia, y con el objetivo de conocer si el incidente estaba cubierto por el seguro y qué procedimiento debía seguir, me puse en contacto con Stellantis. Durante toda la mañana del viernes estuve realizando llamadas para intentar verificar la cobertura del incidente y encontrar una solución. Sin embargo, la respuesta que recibía de manera reiterada era que debía dirigirme a otro departamento o teléfono. Cada vez que era derivado, tenía que volver a explicar desde el principio lo ocurrido, para finalmente ser derivado nuevamente a otro servicio, sin que nadie asumiera la gestión del caso ni me proporcionara una respuesta concreta. Ese mismo viernes, además, se me indicó que debía acudir a una comisaría para presentar una denuncia por el acto vandálico, indicación que seguí inmediatamente. Presenté la correspondiente denuncia, aportando así la documentación que se me había solicitado como parte del procedimiento. Sin embargo, dicha denuncia no sirvió para obtener ninguna solución ni respuesta por parte de Stellantis, ya que posteriormente no recibí ninguna comunicación sobre el estado de mi caso ni sobre la cobertura del siniestro. Al no obtener ninguna solución, el lunes volví a dedicar prácticamente toda la mañana a realizar llamadas con el mismo objetivo. La situación volvió a repetirse: diferentes departamentos se derivaban entre sí, sin que ninguno asumiera la gestión de mi caso ni pudiera darme una respuesta concreta sobre si el incidente estaba cubierto. Finalmente, se me indicó que mi caso quedaba pendiente y que recibiría una llamada para continuar con la gestión, llamada que, a día de hoy, sigo sin haber recibido. La situación es especialmente grave porque el vehículo continúa actualmente inmovilizado. Desde el viernes estoy intentando obtener una respuesta para poder solucionar el problema y disponer nuevamente del vehículo, pero Stellantis no me ha proporcionado una solución ni una respuesta clara sobre cómo proceder. Además, durante todo este tiempo he tenido la preocupación de que, ante la falta de respuesta por parte de Stellantis y la necesidad de disponer del vehículo, termine teniendo que asumir personalmente el coste de la reparación o sustitución del neumático, cuando precisamente he dedicado numerosas horas a intentar confirmar previamente si dicho gasto debe estar cubierto por el seguro. No considero razonable que un cliente tenga que invertir dos mañanas prácticamente completas realizando llamadas, explicando repetidamente el mismo problema y siendo derivado sucesivamente entre diferentes departamentos sin que nadie se responsabilice de resolver la incidencia. Todo ello resulta todavía más incomprensible teniendo en cuenta que el propio servicio de asistencia en carretera ya había constatado el carácter vandálico del daño el viernes y que, siguiendo las indicaciones recibidas, también procedí a presentar la correspondiente denuncia. Por todo ello, solicito a la OCU que intervenga ante Stellantis España, S.L. y que se solicite a la compañía una explicación sobre la gestión realizada, así como una respuesta formal respecto de: 1. Por qué no se me ha proporcionado una respuesta clara sobre la cobertura del incidente pese a las numerosas llamadas realizadas. 2. Por qué fui derivado reiteradamente entre diferentes departamentos sin que ninguno asumiera la gestión de mi caso. 3. Por qué, después de indicarme que el caso quedaba pendiente y que recibiría una llamada, dicha llamada no se ha producido. 4. Por qué, habiendo sido constatado por la asistencia en carretera que el daño fue provocado por un acto vandálico y habiendo presentado la denuncia que se me indicó que debía realizar, sigo sin recibir una respuesta o solución. 5. Qué solución ofrece Stellantis ante el perjuicio ocasionado por esta deficiente gestión y por mantener el vehículo inmovilizado durante todo este tiempo. 6. Y, especialmente, que se confirme por escrito quién debe asumir el coste derivado del neumático afectado por el acto vandálico, teniendo en cuenta la constatación realizada por la asistencia en carretera y la denuncia presentada. Mi intención en todo momento ha sido resolver la incidencia por los canales establecidos, seguir las indicaciones que se me han proporcionado y evitar realizar un gasto que pudiera corresponder al seguro. Sin embargo, la falta de coordinación y de respuesta por parte de Stellantis me ha obligado a permanecer desde el viernes con el vehículo inmovilizado, después de haber dedicado dos mañanas completas a intentar solucionar la situación, sin recibir hasta el momento una respuesta clara ni una solución. Por todo lo anterior, solicito que se dé una respuesta formal a esta reclamación y se adopten las medidas necesarias para resolver definitivamente la situación.

Buenos dias, CLICK ELECTRODOMESTICOS (WEB) realicé un pedido el 17/08/2026 y a fecha de hoy 22/09/2026 no tengo ninguna información de cuando llegará. En su confirmación aseguran que las entregas se realizarían entre 3 y 7 dias hábiles y ha pasado mas de un mes. Aunque mi pedido tenia algo de margen, ahora mismo ya es urgente y después de intentar ponerme en contacto a través de su correo electrónico , chat Wastsapp IA, etc, no he recibido ninguna contestación respecto al estado de dicha entrega por lo cual, he tenido que comprar en otro establecimiento. Exijo la devolución inmediata del importe de mi compra. Muchas gracias

que llegan los transportistas, les abres la puerta, y no te entregan nada y se van y dicen que intento de entrega fallido. Atención al cliente, como ya sabemos, no está en España, un acento eh hasta de extranjeros con un acento supercerrado que ni entiendes el español. Ayer decía, por favor, un espera un momento, un contestador que parecía inglés traducido al español, que casi ni te enteras. Y que una vez que te enteras que el español es muy distinto al tuyo, que no te entienden los números del pedido, que te hacen la vida imposible y que luego cuando cierras cuenta, no saben lo que es el derecho a desistir, no puedes cerrar cuenta hasta que han abonado pedidos de los que desistes y todo porque si no para Amazon no existe y, en definitiva, es una 💩 de empresa. Esperando mi dinero de devoluciones para cerrar cuenta definitivamente

El 26/02/2026 adquirimos a Soft Controls una pantalla interactiva Samsung WM55B por 919,81 €, destinada a funcionar como kiosco digital para un proyecto con fecha determinada. Desde el inicio no conseguimos configurar funcionalidades indispensables para su uso, como fijar la orientación vertical y ocultar los menús de navegación. Durante varios meses gestionamos la incidencia con Soft Controls y con el soporte técnico de Samsung (expediente #355536257 / ticket #95), realizando las pruebas e indicaciones solicitadas sin conseguir una solución. Debido a la demora tuvimos que comprar una pantalla de otra marca para poder cumplir con nuestro cliente y el evento para el que se adquirió la Samsung ya ha finalizado. Soft Controls nos deriva a Samsung para resolver la incidencia técnica, mientras Samsung nos ha derivado nuevamente al vendedor para gestionar la devolución. Tras meses de comunicaciones seguimos sin una solución. Solicitamos la devolución de la pantalla a Soft Controls y el reembolso íntegro de los 919,81 € abonados. Adjuntamos un escrito detallado con la cronología completa, comunicaciones y factura de compra.