Estimados/as responsables,
Presento esta reclamación contra Vinted por la gestión inadecuada de un caso de scam que me ha supuesto una pérdida total de 130 euros.
Compré unas zapatillas Alo Runner que resultaron ser falsificadas. Notifiqué a Vinted el mismo día, envié el paquete de vuelta por correo certificado con seguimiento (coste aproximado de 30 €) y subí la factura y el justificante antes del plazo indicado (25/09/2025 a las 12:50 h).
A pesar de cumplir todos los pasos y de advertir que la dirección del vendedor era falsa y que se trataba de una persona estfadora, el equipo de soporte no revisó correctamente el caso y transfirió el dinero al vendedor. Incluso recibí una confirmación de que habían recibido mis pruebas.
Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se revise el caso y se me devuelva la cantidad total de 130 euros, correspondiente al importe del producto y al envío de devolución.
Adjunto pruebas del pago, del envío, y las conversaciones con el servicio de atención de Vinted.
Atentamente,
Marina
