Organización de Consumidores y Usuarios – OCU
reclamar@ocu.org
Número de referencia:
10 de noviembre 2025
DAZN Spain, S.L., con C.I.F., número B85940419 (en adelante “DAZN”) se pone en contacto con ustedes en relación a la reclamación cuya referencia se ha indicado en el encabezamiento de este escrito presentada por D. Andres Nuñez Guillen, (en adelante, “el reclamante”) ante ustedes.
Según nos informan, el objeto de la reclamación interpuesta por el reclamante es que solicita la regularización de los pagos por poseer doble suscripción y reclama el reembolso.
Nos gustaría comunicarles que, para solucionar esta controversia, y tras la revisión de la suscripción asociada a los correos de el reclamante les informamos que al comprobar que posee dos suscripciones, las cuales activo el cliente, la cuenta asociada al correo alemi_189@hotmail.com, posee un plan Premium anual de pago fraccionado el cual es el que desea mantener activo, en esta suscripción les informamos que no se ha realizado ninguna gestión, y continuará con el plan que posee.
Por otro lado aclaramos que hemos podido comprobar que la cuenta asociada al correo, 3260189@gmail.com, la cual también se encuentra al nombre de el reclamante, al poseer una doble suscripción hemos realizado la cancelación inmediata de la misma, y también hemos procedido a realizar un reembolso por la parte proporcional del mes de noviembre, ya que se ha podido comprobar que se visualizó contenido hasta el día 09 de noviembre del 2025, por lo que hemos realizado un reembolso por valor de 14,50€ recibirá a su favor el reclamante en los próximos días hábiles en el mismo método de pago con el cual se efectuó el pago de la suscripción.
Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para aclarar cualquier aspecto relativo a la prestación de nuestro Servicio y aprovechamos la ocasión para saludarles atentamente.
Atención al Cliente
DAZN Spain,
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