Fallo de inversor y batería

Tras haber aceptado presupuesto con esta empresa (Sotysolar) y haber habonado un dinero del presupuesto. Después de unos días de la instalación, empiezo a tener problemas con un inversor y una batería, me pongo en contacto con ellos para exponer el problema y su respuesta ha sido: que me ponga yo en contacto con la empresa que les suministra los equipos. Los equipos los a proporcionado y se les paga a Sotysolar pero se desentienden del problema. No podemos estar con cortes de luz durante horas ya que es una vivienda aislada y no tiene suministro exterior de red eléctrica.

A/A: OCU Su Referencia: Expediente: 13755093 Estimados: A través de la presente, pasamos a dar debida respuesta de la reclamación formulada por el Cliente ante la OCU. Atentamente,

Como ya les he comunicado en varias ocasiones la bomba de la que hacen referencia y mi generador como por otra parte ya saben están desconectados de la instalación. El problema está en uno de los inversores y baterías. El inversor se apaga aún teniendo batería y una batería se descarga inusualmente rápido con respecto a las otras, no tiene que ver con la bomba, son los aparatos que están funcionando mal y les corresponde a ustedes darme la solución o como mínimo enviar un técnico que lo revise. No es de recibo que a día de hoy 18 que el día está despejado a las 10 de la mañana no pueda tener luz.

También quiero decir que la desconexión del generador y la bomba las realizo su instalador Dani y que después de esto el inversor y la batería siguen dando problemas que no tienen nada que ver con la bomba y generan cortes de energía.