Últimas reclamaciones

El pasado 16 de octubre realicé una compra por la app de Wallapop. El envío estaba gestionado por Boyacá Delivery. Desde el 17 no se actualiza el estado del paquete, he abierto incidencias mediante formulario y no responden, he mandado correos a ellos y no responden, les he llamado y no responden. También contacto a wallapop por el centro de ayuda y, nuevamente, sin respuesta. Contactando sistemáticamente con Boyacá y menos frecuentemente con Wallapop, siempre sin feeback. A partir del 3 de noviembre, Wallapop sube en su centro de ayuda un aviso de que por un motivo que no quieren decir, no están disponibles los envíos con esta compañía, de la que ellos debieron previamente verificar su fiabilidad. Una compañía que dice ser líder en pequeña mensajería, presume de envíos fugaces, de naves robotizadas, una flota de ni sé cuántos camiones bien pulcros, que en redes no supera los 10 seguidores, y que lo único que se conoce de ella es un anuncio de 36 segundos bastante cutre que invita a la desconfianza. No sé cómo empresas como Wallapop o Vinted han entrado a trabajar con ella, poniendo en riesgo a todos sus usuarios (hay ocasiones en que no se puede elegir la empresa de paquetería deseada).Entras en cualquier foro de internet sobre Boyacá y son todo quejas y quejas de gente a la que les perdieron el paquete, mientras que presumen de una entrega en menos de 72h en su web. La empresa probablemente sea un pufo, no es posible gestionar tan mal la paquetería (gente diciendo que les pierden 2 paquetes en menos de 15 días). No es algo aislado. Y los reembolsos y las disculpas no solucionan a veces todo. Wallapop deberá estar saturada a quejas estos días, todas de misma índole. La mía es una de ellas, y espero que tanto a mí como al vendedor del producto se nos indemnice de forma justa, ya que probablemente el paquete nunca vaya a aparecer. Espero respuesta

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado mes de Junio tuve un siniestro del que a fecha de hoy Noviembre, todavía no me han dado solución completa.El pasado mes de Junio del 2023 se declara un siniestro por un problema de sifón que inundaba el piso de abajo. La empresa contratada por Generalli: Grupo 360 Multiservicios Reparaciones me cambia el plato de ducha volviendo a colocar la mampara existente allá sobre el mes de septiembre, estando sin utilizar el baño hasta entonces. Desde que la volvieron a colocar ya nunca ha cerrado bien, se sale el agua constantemente. Después de llamar varias veces sin ser atendida, la solución que me dieron fué una chapuza de pegotes de silicona blancos me parecíó estéticamente horrible el arreglo pero es que además, la última vez que solicité que me la arreglaran definitivamente porque se SEGUÍA SALIENDO EL AGUA , rompen la mampara forzando para ver de donde salía y me dicen que la ha roto el sol y colocan otro pegote de silicona blanca en la grieta de la mampara. Todo esto me parece un despropósito, nadie se hace cargo, los de la reparadora dicen que la mampara era antigua, pero la realidad es que antes del siniestro no se salía el agua y cumplía su papel y ahora está rota y no cumple su función y le echan la culpa a Generalli que según ellos no contestan. De todo esto guardo fotos y conversaciones con la reparadoraSOLICITO cambien la mampara a una que cumpla la función que hacía la que tenía antes del siniestro que es ducharse y evitar que salga el agua y por supuesto que no esté rota.? Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,vivo en una zona alejada de Baiona y a causa del temporal me he quedado sin internet.Llevo desde el día 13 de octubre llamando casi a diario, para que me resuelvan el problema y a día 06-11-23,sigo sin servicio, eso conlleva, que no puedo usar prácticamente ningún sistema que necesite internet(desde la tv, hasta los sistemas de seguridad), soy autónoma y necesito tener conectividad las 24 horas y más aún, cuando me están cobrando por un servicio que no tengo.El día 14-10-23,estuvo un operario en el exterior viendo los cables dañados y me dijo que ese mismo día el problema quedaría solventado.Me parece vergonzoso que a día de hoy mi problema siga sin solucionar.Muchas gracias de antemano por poder hacer mi reclamación.

Buenas tardes, abrí un expediente el 20 de septiembre como aseguradores de ING por una compra de internet no recibida. En todo este tiempo (estamos a 6 de noviembre) han contactado por email más de 4 personas diferentes, solicitándome cada vez información nueva. Creo que vuestra gestión es nefasta y está hecha para que el cliente se canse. La persona que atiende al email la primera vez debe explicar detalladamente los requisitos y documentación requerida y no dar la información con cuenta gotas para que a las dos semanas otra compañero conteste otra cosa y así hasta hoy. Entiendo que podéis ver todas las interacciones referente al expediente ES1-23-013290. He aportado TODA la documentación solicitada y exijo una respuesta clara por parte de AXA y gestión de reembolso

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las 3 últimas facturas de julio, agosto y setiembre me han llegado facturas estimadas con un coste considerablemente alto, y resulta que el contador lleva 2 meses parado porque se quemó y tenían que venir a cambiarlo por uno nuevo. El caso es que no se cambio hasta setiembre pero sin embargo las facturas las han seguido generando con lo que vendría siendo un precio que ni ellos me han podido justificar. He contactado con ellos muchas veces por teléfono y he puesto reclamaciones también en su propia app. Porque su opción siempre es pagar lo que te dicen, no hay mas. Anteriormente ya tuve un problema con ellos, devolví un recibo y me llegó una carta certificada de que o pagaba o en 15 días me cortaban el subministro. Su respuesta oficial fue mandarme una carta con esta respuesta a fecha de 11 de octubre: LAMENTAMOS COMUNICARLE QUE NO HEMOS ENCONTRADO LAS ANOMALÍAS QUE USTED NOS PLANTEAEstamos a 6 de noviembre y he tenido que poner dos reclamaciones mas que aún siguen abiertas sin respuestaSolicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con lecturas acorde a nuestro consumo de lo que podría haber sido realmente o se nos devuelva el dinero de mas que se nos ha cobrado en estos últimos 3 meses . Adjunto la última factura dónde se puede ver que en un año prácticamente todas las facturas son estimadas. Sin otro particular, atentamente.

Hola envie el producto conga 5290 ultra t para una reparacion el dia 30 de agosto recibiendo una sustitucion sin ser comunicado por una conga de gama inferior , ellos alegan que enviaron el mismo modelo y me piden fotos por que su politica de empresa es dar una igual o superior , despues de muchas llamadas y un mes despues me dicen que para seguir el tramite que devuelva dicho articulo , yo pensaba para que me envien otro, a las semanas me llega un correo que no que me ponga en contacto con la tienda que lo compre para ver que solucion me dan sin razon alguna , estamos en noviembre y desde agosto esta solucion no me parece correcta despues de tanto tiempo solo quiero lo que ellos afirmaban es imposible que te mandemos una inferior , tiene que ser igual o de mayor calidad y no esa solucion que me estan dando

Buenos dias, tengo un Range Rover que compre con garantia de 5 años. hace dos meses lo lleve al taller y me dieron el ok al recambio de una pieza ( del radidor) basicamente todas las semanas me dicen que llega la pieza, llevo dos meses y no se nada del coche ni de la pieza, y la garantia va pasando y lo peor que no tengo coche y no me puedo desplazar al trabajo.

Buenos días. El 27/10 realizo una llamada a Vodafone. Era titular de 4 líneas.Habían llamado a otra línea. no a la mía como pudieron haber llamado a cualquier de mis hijos menores.Me dicen que tengo un pago pendiente de 30,14 y, que había estado devolviendo el recibo, cuando NO había recibido ningún mensaje ni ninguna llamada por parte de Vodafone hasta el 27/10Pregunto: hasta cuándo tengo para pagar?Contestación: lunes 30Lunes 30/10, vuelvo a llamar y efectúo el pago mediante tarjeta. Jueves 02/11 recibo mensaje que, tengo recibo de 20€ pendiente de pago.Vuelvo a llamar a Vodafone. Me informan que es por demora de pago de los 30,14El día 27/10 y, el 30/10 que he llamado a Vodafone, en ningún momento me han informado que tendría penalización. Como bien ha dicho el agente con el que he hablado por teléfono, me tendrían que haber avisado en su momento y haberme llamado a mi línea NO a una de las otras 3.Por lo que,Solicito:Anulen el pago de los 20€ pues estoy en total desacuerdo con este cargo por supuesta demora

Hola,El día 2 de agosto nos pusimos en contacto con ustedes para que nos retiren los dos cajetines que tienen en la fachada de nuestra vivienda ya que la vamos a demoler. Desde entonces nadie se ha puesto en contacto con nosotros. El 23 de octubre les enviamos un burofax dándoles 10 días de plazo para que llevaran a cabo la retirada de los cajetines y siguen haciendo caso omiso a nuestra petición. Debo destacar, además, que uno de los cajetines no se encontraba en la fachada en el momento en que formalizamos la compra de la vivienda, habiéndose instalado sin nuestro consentimiento ni notificación.Están poniendo en riesgo la vigencia de nuestra licencia de obra además de los costes que nos están generando debido a la espera.Rogamos procedan a la mayor brevedad a la retirada de los cajetines situados en la fachada de nuestra vivienda.En caso de continuar ignorando nuestra petición, nos veremos obligados a emprender las acciones legales que resulten pertinentes.Un saludo,Inés

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía. El pasado 24 de octubre de 2023 realicé el pedido de una única bombona de butano a través de la web de Repsol, sin embargo, el cargo a mi tarjeta de débito se ha hecho por duplicado. Ya he recibido el pedido de la bombona pero no se ha anulado el segundo cobro. Se me confirmó por su parte, telefónicamente, que me devolverían el dinero, pero han pasado dos semanas y no ha sido así.Solicito: la devolución de lo cobrado indebidamente y la notificación inmediata de haber recibido esta solicitud y de que se va a proceder a su tramitación.Sin otro particular, atentamente.