Últimas reclamaciones

Compramos un nuevo lavavajillas BALAY 3VS6661BA a comienzos de marzo. Un modelo reciente de gama alta. No han pasado aún tres meses y se ha estropeado el módulo programador: vergonzoso y lamentable con menos de tres meses de uso. Nos ponemos en contacto con el servicio técnico oficial de Balay el martes 30 de mayo. Nos mandan un técnico el miércoles 31. Nos dice que no puede repararlo en ese momento pues necesita pedir una pieza. Nos advierte que intenterá tener la pieza cuanto antes pero que no contemos con tenerlo arreglado en esa semana. Contactamos en varias ocasiones con Balay para ver cuándo va a tener disponible la pieza. Nos dicen que tal vez el viernes, después que el martes 6 de junio, después el miércoles 7 de junio, después que no tienen fecha de entrada y no me pueden asegurar cuando se podrá reparar. Alucinante que BALAY no disponga de recambios en sus almacenes de Zaragoza de piezas para una reparación inmediata de un modelo reciente en su catálogo (no se trata de un modelo que lleve varios años de comercialización o ya descatalogado). Contactamos igualmente con TIEN21, el establecimiento donde lo compramos para ver si nos pueden ayudar a agilizar una solución. Hablan con el delegado comercial en Madrid y le dicen que no tienen la pieza con la promesa incierta de arreglarlo cuánto antes. Humo. Vergonzoso. ¿Cómo es posible que un electrodomésticos se estropee con menos de tres meses de uso? ¿Traen las piezas en camello desde China por la ruta de la seda? ¿Cómo es posible que una multinacional como Balay no disponga de piezas en stock para reparación de un modelo reciente de gama alta? ¿De dónde traen las piezas para tardar tanto? ¿Las tienen que fabricar?INDIGNANTE: el único consuelo que a uno le queda es el pataleo pues no te queda más remedio que esperar a que tengan a bien reparar el lavavajillas. No se puede permitir un servicio técnico con una atención tan lamentable. Da igual lo que hagas o lo que digas porque no sirve para nada.Requerimos una solución inmediata y sin más demora. Es grande el trastorno que ocasiona en una familia de cuatro miembros en la que todos los días se pone al menos un lavavajillas. Exijo que se repare inmediatamente o si va a tener más retraso se me proporcione un nuevo lavavajillas (porque tampoco es comprensible que un lavavajillas con menos de tres meses de uso se estropee con una avería grave). Es lo que deberían hacer: llevarse este lavavajillas y traerme uno nuevo. Tampoco es comprensible la tardanza en efectuar la reparación, el que no tengan en almacén un mínimo de unidades de las piezas de modelos recientes, no es comprensible que tengan que pedir una pieza que nadie me explica de dónde demonios viene, no se entiende que una pieza no puedan tenerla disponible en un plazo de 24-48 horas.He sido cliente fiel de BALAY durante muchos años: dos vitrocerámicas, un horno, dos lavavajillas, una inducción. Me gusta BALAY por ser una marca española. Se tarda mucho tiempo en ganar la confianza de un cliente y en fidelizarlo, pero basta muy poco para perderlo para siempre. Y creo que, visto lo visto, no vuelva a comprar nunca más un electrodoméstico BALAY. Ni la más mínima deferencia han tenido con nosotros. Pues que busquen amigos en otro lado, porque yo no tengo ningún amigo en BALAY (como dice su publicidad). ¡¡¡AL CARAJO BALAY!!!Por favor, soluciones... y soluciones ya. Estamos a lunes 5 de mayo y no tenemos ni fecha de reparación ni tampoco previsión de la reparación. Y parece que va para largo porque ni siquiera saben decirnos cuándo va a llegar la puñetera pieza.Estamos muy enfadados con el trato recibido. INDIGNACIÓN, MUCHA INDIGNACIÓN... pero eso en Balay se lo pasan por el arco del triunfo.

Estimados/as señores/as:Con fecha 27/05/2023 hice un pedido al vendedor Black Limba a través de su propia página web por un valor de 25.55 euros. La empresa encargada del transporte es Correos Express con número de seguimiento 3230006293947640.El martes dia 30/05/2023 recibí una llamada a través del número de teléfono *******499 (el cual puedo facilitar en caso de necesitarse) a las 15:21h, donde me comenta que es la encargada de transporte y al no encontrame en mi domicilio ni conocer a nadie, quedamos a la misma hora el día siguiente miércoles.Desde entonces y cumpliendo con lo pactado no he vuelto a saber nada, he intentado contactar infructuosamente con ese número de teléfono el cual aparece apagado.En la información de seguimiento de Correos Express aparece como entregado el mismo 30/05/2023 a las 15:22h, lo cual no es así.He hecho reclamación online a través de la web, me han contestado que han cerrado la reclamación por resuelta, y en la localización sigue apareciendo como entregada.He ido a una oficina Correos en Cardedeu y me han comentado que allí no se encargan de Correos Express.He llamado un total de 9 veces a los teléfonos de atención de Correos Express 913277020 y 900122333, en cuyas llamadas una vez pasado todo el proceso de buzon de voz e introducir el número de envío me salta un contestador que por problemas ténicos no pueden atenderme y que llame más tarde.

Buenos días, reservé una habitación a través de la página web del hotel GATELL para la noche del 26-27 de mayo 2023, la cual pagué a mi llegada. Yo me había levantado a las 4:30 de la mañana ese día para viajar a Vilanova i Geltrù y reservé el hotel para poder descansar antes de continuar el viaje al día siguiente.26/5/2023 22h Había unos ruidos estruendosos musicales (pruebas de sonido) pero esporádicos. 23h Comenzó un concierto en el bar del mismo hotel. Mi habitación (4ª planta) daba al mismo patio que el bar. Bajé a Recepción a reclamar y me dijeron que había un concierto, como todos los viernes y que solo duraría hasta las 24h. Alegué que yo estaba intentando dormir desde las 22h y que era inaceptable. Di los siguientes pasos: 1. Solicité cambio de habitación. Respuesta: estaban llenos. 2. Solicité cambio de hotel. Respuesta: su otro hotel estaba lleno. 3. Solicité cambio a otro hotel que no fuera el suyo. Respuesta: eso no lo iban a hacer. 4. Solicité hoja de reclamaciones. Me pusieron un folio tamaño A4 en blanco (!). La recepcionista dijo que no tenían otra cosa. En ese momento me salí de la recepción a la puerta del establecimiento y llamé a la policía local. 5. Llegaron los policías y entraron ellos. Sorprendentemente tenían la hoja de reclamaciones oficial en mano pero no me la habían entregado porque no me habían podido localizar (yo estaba delante del hotel andando arriba y abajo y la recepcionista y otra señora que acudió, me estaban mirando).6. Se rellenó la hoja de reclamaciones. 7. Cuando quise confirmar que a las 24h terminaba el concierto, la otra señora (parecía tener un cargo superior al de la recepcionista) me indicó que el concierto era hasta las 3 de la madrugada, lo cual impidió el poder descansar que era lo que yo había contratado. EN NINGÚN MOMENTO (TAMPOCO AL PAGAR IN SITU) SE ME AVISÓ QUE HABÍA UN CONCIERTO Y QUE MI HABITACIÓN 408 DABA AL CONCIERTO.

Buenos días intento contactar con Wallapop desde hace unos días y nada...He vendido un producto cual comprador recibido día 29 del mayo y todo correcto pero yo todavía no he recibido el dinero y ya paso mucho tiempo el producto sigue como si fuera reservado. espero vuestra respuesta. Gracias

HOLA BUENAS TARDES,CON FECHA 20 DE MAYO PEDI A ESTA EMPRESA UNA NOTA SIMPLE,ENVIANDO LOS DATOS OBLIGATORIOS QUE SE ME REQUERIAN,ME HAN CONTESTADO DICIENDOME QUE HABIA SIDO DENEGADA.YA QUE NO ME HAN RESUELTO LA SOLICITUD PIDO EL REMBOLSO DEL DINERO EN EL PLAZO DE UNA SEMANA

Hola, realizamos una reserva de un pack de vuelo (directo ida y vuelta) + coche con Iberia en el mes de enero. El vuelo de ida era Valencia-Menorca y la vuelta Menorca-Valencia para cuatro personas con maletas facturadas a la ida y a la vuelta del 25 al 28 de julio de 2023.Hace unas semanas que nos enviaron un mail con la confirmación de la reserva y otro a continuación informándonos que el vuelo de vuelta había sufrido modificaciones y que teníamos que hacer escala en Mallorca y que además el equipaje que un principio teníamos facturado, ya no nos aparece facturado a la vuelta.Hemos hecho múltiples llamadas a teléfonos que se supone son de Iberia y la única solución que nos daban era entrar a la web de iberia para gestionar el cambio o la cancelación.Cuando accedíamos a nuestro perfil de Iberia y a la gestión de nuestras reservas la web se quedaba siempre colgada hasta que nos apareció la semana pasada un número al que llamar.Hemos llamado a este número y nos dice que no existe.Estamos atados de pies y manos porque no sabemos ya cómo contactar con las personas que realmente nos resuelvan el problema.Lo único que queremos es cancelar y olvidarnos de este viaje que tantos quebraderos de cabeza y pérdida de tiempo nos está produciendo.Gracias.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía hasta diciembre de 2022. En la factura que les adjunto, del 17 al 23 de diciembre, es decir por 6 días, aparece una estimación de consumo con fecha del 23 de diciembre de 2022 de 9181. El consumo anterior con fecha del 16 de diciembre es de 9145. Es decir que, por 6 días se hace una estimación de 36m3 cuando mi lectura REAL a día 13 de enero de 2023 era de 9160. Adjunto foto. He realizado diferentes reclamaciones y enviado foto en las siguientes fechas:Reclamación con código de la gestión web: 0107223068Código del contacto: 6042120045, del 13/01/2023 para la que volví a enviar email el 4 de marzoReclamación nº 604 347 49 58, del 27/03/2023 con email enviado a vuestra compañía el 27/04/23 y el 02/05/2023Reclamación nº 604 44 49 894 con fecha del 5/06/2023Por favor, solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando el importe de la factura conforme al consumo REAL del periodo en cuestión. Es mi voluntad y mi inteción realizar el pago de la factura una vez que se haya corregido este error de lectura.Sin otro particular, atentamente.Soledad Godoy Ribero

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de abril de 2023 hice un pedido #511166 de varios articulos de parafarmacia por importe de 97,70 eurosMe pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy, 5 de junio de 2023 todavía no he recibido ningún producto. Tras solicitarles en varias ocasiones información a través de su página, el día 16 de mayo recibo un mail en el que me indican que hubo un problema y de forma urgente me lo enviarán. Estamos a 6 de junio y continúo sin saber nada de mi pedido. Además, resulta imposible ponerse en contacto con Uds. No cogen el teléfono y no contestan a los mensajes. Les solicito de forma inmediata que me envíen los productos o me reembolsen mi dienro...Adjunto fotocopia del pedido y del correo que me enviaron.SOLICITO que se me envíen de inmediato los productos o me devuelvan el importe de la compra, que fueron 97,70 eurosSin otro particular, atentamente.

hola, realice un pedido el día 2 de junio por un valor de 211€. Ese mismo día cancele el pedido ya que encontré una alternativa mejor a ese producto y solicité el reembolso sin que el vendedor hubiese enviado aún el producto. Han pasado 3 días y el vendedor no me contesta los mensajes ni puedo contactar con back market para que me den información ya que me aparece que cuando el vendedor tenga el producto me darán un reembolso pero ni siquiera me lo había llegado a enviar.

Hola, tuve un problema con uno de vuestro coche ya que estaba una rueda pinchada el día de alquiler y me di cuenta al conducirlo. No pude terminar el viaje, y no pude tampoco aparcar dentro de la zona operativa del servicio, en cuanto estaba conduciendo en una situación de peligro y no podía seguir debido al daño. No tuve remedio sino pararme y aparcar en cuanto pude. No llegué a mi destino. Tuve que pedir un taxi para terminar mi viaje por lo que me supuso más gastos y problemas. Avisé en seguida del problema al coche y rellené el formulario en la misma aplicación del servicio informando de los daños y de la localización del mismo. Fui contactada por una operadora que, después de explicarle el problema, me preguntó si no podía devolver el coche a la zona operativa. Obviamente la respuesta era negativa, visto el peligro que suponía seguir conduciendo. También me dijo que tenía que haber enviado fotos del daño, después de haberlo ya hecho a través de la misma aplicación. Volví a enviar todo por correo por segunda vez, reclamando el cargo de un viaje que no pude realizar. Me contestaron que me hubieran avisado del estado de mi reclamación. Hasta el día de hoy no he tenido noticias, y recibo un mensaje de mi banco que me avisa del cobro no sólo del viaje que no pude realizar, sino también de los daños al coche y de los gastos de la grúa por moverlo. Después recibo por correo la factura del cargo y un correo del seguimiento de mi solicitud de asistencia avisándome del dicho cobro. La rueda del coche estaba ya pinchada cuando yo empecé el alquiler y no pude darme cuenta hasta que empecé a conducir, creando una situación de peligro en carretera no sólo por mí sino también para el resto de conductores. Los coches deberían estar siempre en perfectas condiciones y esto no era el caso. Tuve que parar el viaje obligada y enseguida reporté el problema y solicité asistencia y aún así se me realiza un cargo de todo, incluso de la grúa. Fatal el servicio de la empresa, la asistencia nula frente a un problema con uno de sus coches y la falta de comunicación.