Últimas reclamaciones

Buenos días,han dado de alta un número de teléfono prepago a mi nombre y sin mi consentimiento.Este número es utilizado por otra persona,quien hace las recargas y demás.Quiero una rectificación y explicación porqué usaron mis datos personales para darle un teléfono a otra persona que no conozco de nada.

Hola, se me notificó que el día 21 de agosto se realizaría la entrega de mi pedido, me tiré todo el día en casa paraque pudiesen entregarlo sin problema puesto que desde las 9 de la mañana me aparecía en reparto. Pasan las horas y veo que mi paquete no llega, no me alarmo puesto que pienso que es un problema de tiempo del repartidor, mi sorpresa viene cuando a las 9:30 de la noche me envian un correo diciendo que mi paquete ha sido entregado, no me aparece nombre de a quien se lo han entregado (cosa que suele ponerse), yo no he recibido ningún paquete, no he recibido ninguna llamada del repartidor ni he autorizado dejarlo en otro punto diferente a mi vivienda.Quiero saber donde está mi paquete, y si se lo han entregado a otra persona que me faciliten los datos de recepcion. Puesto que en esa etiqueta de envio había datos personales mios como direccion, o número de teléfono y yo no he autorizado nada en ningún momento y según la ley de protección de datos esto no sería legal puesto que atenta contra mi privacidad.

Imposibilidad de contacto para citarnos para revisión anual

Buenos dias, realice un pedido en Decathlon y ellos asignaron una mensajeria para la entrega a domicilio, esta mensajeria PAACK me tenia que haber entregado mi pedido : sges8779000305 el dia 16/08/2023 y desde ese dia me vienen reprogramando la entrega para el dia siguiente, y asi sucesivamente hasta hoy. Dicen que no han asingnado ningun mensajero. Propongo ir a recoger yo misma el pedido y dicen que no es posible. Reclame tambien ante Decathlon y la solucion es que cancele el pedido y haga uno nuevo, el problema es que hay articulos que ya no estan en existencia o que cambiaron su precio. Deacathlon me han dado un bono de 10€ por las molestias, pero yo quiero mi pedido tal cual lo realice. Realice muchas llamadas a su telefono de atencion al cliente 931223851 y escribi en su chat. Además de poner la reclamacion ante Decathlon y hacen caso omiso, siguen reprogramando. La ultima noticia de que hoy...tampoco hay mensajero para asignar a mi entrega y lo reprograman para mañana. Por favor exijo que me entreguen mi pedido : sges8779000305 de forma URGENTE, asi como tambien solicito una indemnización pecuniaria por daños y perjuicios, valorada en la cantidad que estime OCU por cada dia de retraso. Un saludo

El pasado 9/11/22 compré un ordenador modelo HP i7-1255u/16/512/xe/w11 con número de serie 5cd2166jrv en la tienda FNAC de la Gavia. Como disponía de otro ordenador, no necesité usar el nuevo hasta enero y en seguida detecté los siguientes errores: (Ruido exagerado de ventilador, la batería duraba excesivamente poco y se calentaba mucho). Lo llevé inmediatamente a la tienda, ya que obviamente el ordenador había salido defectuoso de fábrica. Acepté que, por no haberlo usado antes, no había podido detectar los problemas a tiempo para acogerme al derecho de desistimiento, por lo que tuve que proceder siguiendo el protocolo de garantía.El día 2/01/23 FNAC envió mi ordenador al servicio técnico de HP para que lo arreglasen o, en su defecto, autorizaran la entrega de un aparato nuevo. El día 18/2/23, 1 mes y medio más tarde, fui a la tienda para recoger mi ordenador. Quiero recalcar que FNAC no se puso en contacto conmigo para avisarme de que el ordenador ya estaba en tienda y que fui yo quien, por iniciativa propia y dada la larga espera, decidí ir a la tienda. Allí se me notificó que el servicio técnico de HP había procedido a: (calibrar la batería y a hacer una revisión general).Al cabo de 22 días, el 4/3/23 (hubiera sido antes de no ser porque disponía de otro ordenador de uso principal), tuve que volver a la tienda con LOS MISMOS PROBLEMAS de poca duración de la batería y calentamiento excesivo, así como otros nuevos: (el audio daba fallos y defectos de imagen y pantalla). De esta manera, el día 4/3/23 la tienda de FNAC LA GAVIA envió mi ordenador al servicio técnico de HP por segunda vez.Como los errores eran inaceptables y reincidentes, pedí a FNAC que se me entregase un ordenador nuevo. Me explicaron que no podía ser ya que era el servicio técnico de HP quien debía autorizarlo y que eso solo procedía una vez el ordenador hubiera sido entregado al servicio técnico 3 VECES CONSECUTIVAS POR LOS MISMOS FALLOS RECURRENTES. Lo acepté resignada.El día 16/4/12, un mes y medio más tarde, me devolvieron el ordenador. El servicio técnico había procedido al cambio de la batería, hecho que confirma que la batería que, en la primera avería no había sido sustituida, era defectuosa.Estuve un tiempo sin usarlo y a principios de julio lo usé de nuevo y volvió a fallar con errores esta vez mucho más graves. Encendí el ordenador y a los 10 minutos de uso poco activo la pantalla se volvió de colores y blureada, me pareció leer un mensaje debajo del blur que decía que el ordenador se había calentado demasiado, pero solo hacía 10 minutos aprox que lo había encendido y estaba en el salón de mi casa, a la sombra. Tuve que apagarlo de manera forzada porque no encontraba el botón de apagar. (Adjunto pruebas gráficas). Además, el ordenador presentó los siguientes errores (ruido exagerado, calentamiento de la batería y general, no se podía hacer clic en las pestañas).Volví a FNAC indignada y exigí de nuevo que me dieran un ordenador nuevo ya que este estaba claramente dañado desde el inicio. Me recomendaron que me dirigiese directamente al servicio técnico de HP ya que al ser mi primer año de garantía podía solucionar las averías con HP o a través de FNAC. Me dijeron que a través de HP todo sería más ágil, ya que son ellos quienes tienen la última palabra.Al día siguiente llamé a HP y les recordé que era la TERCERA VEZ que enviaba el ordenador y que quería uno nuevo que funcionara como se espera de un producto de estas características y precio. Cuál fue mi sorpresa cuando la operadora me dijo que ellos solo habían arreglado mi ordenador UNA ÚNICA VEZ. Me explicó que FNAC había gestionado la primera avería con SMART LABS, por lo que a ellos no les constaba y no podían contabilizar esta última vez como la TERCERA AVERÍA RECURRENTE, a partir de la cual ya sí sería legítimo entregar un aparato nuevo, según su normativa.Me dirigí a FNAC para pedirles explicaciones y en la tienda vi DE CASUALIDAD (nadie me había informado), la GUÍA DE ORIENTACIÓN AL CONSUMIDOR que establece que según El Real Decreto Legislativo 11/2007 de 16 de noviembre: “El consumidor podrá optar, si el producto no fuere conforme con el contrato, en primer lugar, por la reparación o sustitución del producto, salvo que una de estas dos opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada. La rebaja en el precio y la resolución del contrato procederán cuando no se pudiera exigir la reparación o la sustitución, y en el caso en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor”Desde FNAC no me dieron uno nuevo y mandaron el ordenador a HP por TERCERA VEZ. Ahora mi ordenador está en el servicio técnico de HP.FNAC incumplió mi derecho de garantía, al tramitar por su cuenta propia la primera avería, no constándoles a HP las tres averías recurrentes necesarias para darme un ordenador nuevo. Por eso, me acojo al PRINCIPIO DE CONFORMIDAD y a lo que establece El Real Decreto Legislativo 11/2007 de 16 de noviembre para que se protejan mis derechos como consumidora que he seguido el protocolo, no recibiendo una solución adecuada a mis intereses.Además también me acojo al punto 15 de los TÉRMINOS Y CONDICIONES Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE FNAC que concreta que si concluida la reparación y entregado el producto este sigue siendo no conforme con el contrato el cliente podrá exigir la sustitución del producto.Estos errores son inaceptables sobre todo teniendo en cuenta el poco uso que le he dado al ordenador (se puede comprobar con el registro de uso de batería). Asimismo la falta de comunicación entre HP y FNAC ha hecho que mi derecho de garantía se vea afectado, esto sumado a la pérdida de tiempo y dinero hacen que exija que se me entregue un ordenador nuevo de inmediato o que se me devuelva el dinero. Asimismo informo a los implicados que ya he iniciado trámites legales con las administraciones de consumo correspondientes.Quedo a la espera de una solución inmediata.

Hola, me pone que han entregado el paquete el día 21 de agosto a las 8:20 de la mañana y a mi no me ha llegado nada. No está el paquete ni me llamaron por tlf para avisar.

Hola El día 11 de agosto tenía vuelo desde Bilbao a Barcelona junto a mi mujer y mi hija para coger un crucero. Cunado llegamos al aeropuerto de Barcelona esperando la maleta con el equipaje de toda la familia nos encontramos de que nuestra maleta no llegaba. Fuimos a la oficina de vuleing y nos trataron muy mal. Nos dieron un papel con un código Qr para hacer la reclamación por la web. Estuvimos los 7 días sin saber nada de la Maleta y sin ropa. Nos dijeron que sólo no corresponde 50€ por día. Nos han estropeado las vacaciones que planeamos durante todo un año y que nos costaron mucho dinero. La maleta la recogimos en el aeropuerto de Bilbao a la vuelta de nuestro viaje el día 18 de agosto. La maleta estaba rota y tenía más de 6 pegatinas de vuleing..había viajado varias veces bilbao-Barcelona....Solicitamos una indemnización por los gastos causados y además por daños y perjuicios y los daños morales.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono. Espero que, de este modo, se compruebe que yo solicite la baja y devolución de este servicio desde el primer cobró, supuestamente según sus agentes la baja estaba realizada, pero al mes siguiente volvieron a cobrar el servicio de TWISTBOS VIP club pagos a terceros, esto sucedió durante los cinco meses y todas las reclamaciones que realice me decían que la suscripción estaba cancelada, pero seguian cobrando, si ustedes la hubiesen cancelado, solo abrían tenido que devolver los primeros 18 euros, pero ahora me dicen que por la policía de la empresa sólo se devuelve un total de 30 euros, no es justo que por la incompetencia de algunos agentes de no cursar la baja como es debido yo tenga te pagar esos meses, reclamó la devolución integra. Sin otro particular, atentamente

Contraté una póliza a Domestic And General (a través de Mediamarkt) para un Combi (Nevera y Congelador) y desde que hice la petición a hoy 22 de agosto ha pasado casi un mes y mi nevera sigue sin repararse.Debo reconocer que el servicio de Garantías de esta empresa es muy malo y no debería ofrecerse a ningún cliente. Tardan muchísimo y sólo abren reclamaciones y más reclamaciones a nivel interno. Ojalá lo mío tenga solución cuanto antes ya que la comida se estropea.

Estimados/as señores/as:En fecha 31/07/2023 hice un pedido online de un lavavajillas (pedido 188640589). Tenía que ser entregado, instalado y retirado el antiguo lavavajillas. Me pongo en contacto con ustedes porque, tras numerosísimos intentos de contacto con el departamento de atención al cliente, ya ni siquiera contestan. La reclamación viene dada por 3 factores:a) no cumplieron su compromiso de día de entrega, haciendolo un día más tarde. b) no retiraron el lavavajillas anterior, dejando allí el antiguo.c) no instalaron el lavavajillas nuevo, cuando viene específicamente detallado que cuento con servicio de puesta en marchaEl nº de referencia es E601-A100230000271422 y el nº de factura E601-A100230000273008. Solicito que me indiquen cómo van a proceder para compensar este error, ya que tras 20 días hemos tenido que proceder nosotros mismos con la instalación y la retirada del antiguo. Sin otro particular, atentamente.JC.