El 17 de diciembre me mudo a una casa nueva y para hacer el cambio de titularidad del contrato de luz con Naturgy, éstos me piden unos datos que solicito al vendedor.
No sé con quién habló la vendedora, pero me dijo que estaba todo solucionado y que me llamarían de Naturgy.
Me e llamaron asegurándome que eran Naturgy, tenían todos los datos y no vi nada raro.
La sorpresa viene cuando me factura PODO.
Me dicen que el contrato lo tengo con ellos. No doy crédito, no tengo ni email ni sms de dicho contrato ni firma.
Les exijo que me envíen el contrato que lo demuestre o me doy de baja.
No sólo no me lo envían (porque no existe) sino que me amenazan con cobrarme permanencia y, sin que yo haya autorizado baja alguna, me han cortado la luz.
Ahora son de 4 a 15 días a 0 grados sin luz porque a una telefonista le ha dado la gana.
Iberdrola ni confirma que está baja es correcta, la ejecuta.
Qué indefensión es ésta??? Obviamente voy a presentar denuncia por estafa, daños y perjuicios y todo lo que se me ocurra.
Estoy en shock todavía, no sé cómo no se ha actuado contra esta panda de mafiosos que juegan así con un bien de primera necesidad. Y si mi padre necesitará oxígeno 24hrs o tuviera un dependiente a mí cargo? Les da igual.
Se pasan la legalidad por el forro.
Espero que la OCU actúe. Yo por mí parte iré a los juzgados previa denuncia.
Esto es gravísimo
