Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 20 de mayo de 2023 hice un pedido de 4 unidades/ cajas de viales luxmetique por importe total de 123,36€Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 25/5 recibí confirmación de pedido y el 29 un mensaje de la empresa de transporte, avisando de q el pedido iba a ser entregado. En fecha 5 de junio, y tras varios intentos infructuosos todos ellos de contactar con su farmacia y consultar el estado del pedido, el cual me dice mrw que nunca llego a mandarse. Llamada mal atendida por un contestador, correos sin contestar… SOLICITO la devolución del dinero abonado por un pedido que nunca ha preparado, y mucho menos dentro de los plazos de los q alardea hacerlo (24/48h).Sin otro particular, atentamente.

Hola,Tengo un contrato de seguro de coche a todo riesgo con Regal / Liberty Seguros / Genesis, y el día 01/05/23 tuve un accidente de coche bastante grave. Tras recibir un golpe en la parte trasera izquierda, mi coche volcó (con mi madre de 68 años dentro)Hasta el día de hoy, no he recibido información completa sobre la indemnización del seguro, y mientras tanto, el coche sigue en el depósito de la grúa generando gastos de custodia.He intentado contactar con la compañía en numerosas ocasiones para aclarar el proceso, pero el horario de atención de la compañía para estos casos es limitado (de 9:00 a 15:00), el tiempo de espera para hablar con alguien es impracticable y la mayoría de las veces me cuelgan la llamada. Y cuando finalmente puedo hablar con alguien, o me transfieren a otro departamento (lo que implica más tiempo de espera y tener que explicar el caso nuevamente) y/o me cuelgan el teléfono nuevamente, y cuando logro hablar con alguien, no son capaces de darme una información clara y concreta.Después de insistir mucho, el día 18/05 recibí una carta con la valoración del perito, el valor de la indemnización a recibir (dependiendo del informe de la policía local) y una oferta de la empresa encargada de comprar los restos del coche (válida hasta el día 07/06). En esta ocasión, me informaron que enviarían una carta rectificada cuando tuvieran el informe policial.El día 26/05 recibí un correo diciendo: Por favor, envíame tu cuenta bancaria para poder abonarte la indemnización por la pérdida total. Atestado recibido, OK.Sigo insistiendo con la compañía (por correo y atención telefónica) para que me envíen la carta rectificada con la información de quién fue responsable del accidente (yo o la persona que me golpeó) y la información detallada de los gastos de custodia. No tiene sentido que asuma yo los gastos si tengo un seguro a todo riesgo y encima si no dispongo de información completa respecto a mi siniestro para poder tomar una decisión respecto a que hacer con el coche. Aún así, me vi casi que obligada a vender los restos del coche a la empresa indicada por la aseguradora, considerando que me faltaban pocos días para que se caducara la oferta y que la información que buscaba por parte de la aseguradora no la iba a tener. La venta inicié la semana pasada, y para poder finalizarla, necesito aclarar con la aseguradora los gastos de custodia para que puedan retirar el coche, pero sigo intentando contactar con la compañía para aclarar el asunto (por teléfono y por correo) sin éxito. He llamado 3x al depósito de la grúa a lo largo del día de hoy, pero ellos tampoco me envían la información sobre los gastos de custodia que me corresponden para poder gestionarlo con la aseguradora y finalizar la venta de los restos. Mientras tanto, los gastos de custodia siguen acumulándose a mi cargo....lo que no me parece ni justo, ni correcto, ya que hasta el día de hoy nadie me ha sido capaz de facilitar la información necesaria para finalizar el proceso, y sí meterme presión para tomar una decisión sin darme lo que necesito para poder hacerla. Solicito más profesionalidad y empatía por parte de Regal (Liberty y/o Génesis) al tratar con sus clientes, y sobre todo, agilidad y asertividad a la hora de gestionar la indemnización junto a sus clientes. Me gustaría recibir lo antes posible la carta rectificada por parte de la aseguradora, y que ellos se hagan responsable por los gastos de custodia hasta que reciba dicha carta.

Hace más de 15 días que hice una devolución, me confirmaron viía mail que habían recibido el producto y que en un plazo de 14 días procederían a realizarme el rembolso y a día de hoy no han hecho nada. Y no solo eso, no contestan a mis mensajes por mail y me han bloqueado de las redes sociales por las que he intentado contactar. He leido comentarios de otras chicas a las que les ha sucedido lo mismo

Estimados/as señores/as:En fecha [20 DE NOVIEMBRE DEL 2022] hice un pedido de [PEDIDO N.º 408-9054487-2717965] PORTATIL ASUS 17 PULGADAS EN AMAZON.Me pongo en contacto con ustedes porque [TRAS LA COMPRA A LAS POCAS SEMANAS DEVOLVI EL PRODUCTO PORQUE NO ESTABA CONTENTO CON EL Y COMPRE OTRO EQUIPO, DESPUES DE SOLICITAR SU DEVOLUCION DEL PORTATIL Y TENGA QUE VENIR A CASA A RECOGER EL PRODUCTO LA EMPRESA CELERITAS DE LAS CUAL NUNCA LLEGO HASTA LA CUARTA VEZ, YA QUE AMAZON ME DIJO QUE CANCELE LA RECOGIDA YA QUE TARDABA EN LLEGAR A RECOGER EL PRODUCTO Y NO LLEGABA A SU HORA PREVISTA, TUVE QUE CANCELARLO PORQUE ME LO DIJERON, HASTA QUE PORFIN LLEGARON Y SE LLEVARON EL PORTATIL Y NUNCA ME DIERON UN COMPROBANTE DE RECOGIDA O NUMERO DE SEGUIMIENTO]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO [LA DEVOLUCION DE TODO EL IMPORTE INTEGRO DEL EQUIPO QUE HE ESTADO PAGANDO MES A MES (Y ANULACION DE PAGOS COFIDIS), YA QUE NO SOY EL CULPABLE DEL ERROR DE TRANSPORTE Y LA PERDIDAD DEL SEGUIMIENTO POR PARTE DE AMAZON DE SUS PRODUCTOS YA QUE HUBO PROBLEMAS DESDE EL PRINCIPIO CON SU DEVOLUCION DE LA CUAL HE LLAMADO VARIAS VECES EN SU MOMENTO PARA TENER UNA SOLUCION (Y QUE EN NINGUN MOMENTO REFLEJABA LA DEVOLUCION EN SUS APP DE AMAZON )O VER LO QUE PASABA CON EL PRODUCTO Y ELLOS ME DIJERAN NO HAY NINGUN PROBLEMA CON SU PRODUCTO Y A ESTAS FECHAS ENTERARME DE QUE SI LA HAY Y ME ESTEN COBRANDO MES A MES, TAMBIEN QUIERO UNA COMPENSACION POR ESTE PROBLEMA Y LA PERDIDA DEL TIEMPO QUE ME SUPONE HACER ESTAS COSAS Y PONER UNA RECLAMACION].Sin otro particular, atentamente.

Hola, compré online una chaqueta (pedido #26981) y un pantalón (pedido #27208). La página web de Sophie and Lucie indica que el plaza para la devolución es de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Dentro de dicho plazo, hay que enviar un correo electrónico con el número de pedido a hello@sophieandlucie.com indicando que quieres realizar un cambio en tu pedido, después de lo cual te mandan una etiqueta que hay que imprimir y pegar sobre la caja de embalaje en la que se recibe el pedido.Recibí el pedido 26981 el 11 de mayo y mandé dicho correo solicitando la devolución el día 25 de mayo (en el día 14) pero Sophie and Lucie considera que estoy fuera de plazo y no me manda la etiqueta para proceder a la devolución. Lo mismo ocurrre con el pedido 27208 (aunque con diferentes fechas). He intentato ponerme en contacto con la empresa por teléfono y por correo en sucesivas ocasiones pero nunca responden al teléfono y tardan muchísimos días en responder por correo.Solicito la devolución de los dos pedidos como me corresponde conforme a derecho y conforme a la política de devolución de Sophie and Lucie.Atentamente,

Realicé una reserva para un coche de alquiler el día 29/05 para el día 1/06 en Cuenca en la web rentalcars por motivos laborales ya que debo desplazarme a Tarancón. Rentalcars confirma la reserva para ese día y contrato billetes de tren desde Valencia a Cuenca ese mismo día (29/05). El día 30/06 por la tarde me llaman desde Entreprise rent a car para indicarme que no pueden darme el servicio porque ese día están cerrados por festividad, no pudiendo alquilar ningún vehículo en Cuenca para ese día (Avis y Óscar rent a car también cerraron ese día). Rentaacars.com no puede darme el servicio que me habían confirmado y cancela la reserva por no poder atenderla con fecha 30/05 pero no me quiere reembolsar el dinero de los billetes de tren.

Hola realice un pedido a Gomibo con número de pedido 31702557725 y se lo devolví por estar defectuosa la batería. Por no tener el 100% de capacidad máxima de batería. Les dije que quería cambiarlo por otra unidad del mismo modelo y me han enviado la misma unidad defectuosa sin comprobar la batería. Porque en vez de tener100% de batería estaba sobre el 97%. Y me han enviado la misma unidad porque Reembolso no quiero. Pido que lo cambien por el mismo modelo u otro como les dije a ellos por otra unidad diferente a la defectuosa. Pido el Reemplazo de unidad del mismo modelo u otro. No me han hecho el menor caso a pesar de los numerosos correos explicándoles el problema y lo que quería. El número de pedido es el mismo que devolví por lo que entiendo que es la misma unidad defectuosa31702557725.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 05/05/2023 comencé el mes de prueba del pack sensatión y la semana siguiente llamé para cancelarlo. Ahora el 6/6/2023 me llega el cobro de 29.99€. SOLICITO el reembolso del importe, y la cancelación del servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores:Recibí el pedido abierto. Seur me entregó la caja abierta. El repartidor me aseguró que no habría problema, que bastaba con pedir a llamar a Leroy Merlín si faltaba algo o había algún desperfecto. Pedí al repartidor que anotara la incidencia. En el pedido faltan, al menos, las instrucciones y los tornillos. Leroy Merlín me dice que el producto es de un vendedor externo y que lo reclame a través del área cliente, cosa que he hecho dos veces. Leroy me responde en bucle que si el otro vendedor no responde en 24 lo comunique a Leroy Merlín, cosa que he hecho dos veces. Leroy M me responde por teléfono y por escrito lo mismo: que escriba al vendedor externo en mi espacio cliente y vuelta a lo mismo por tercera vez.

Interpongo una reclamación a Vueling por los motivos expuestos a continuación.Billete de ida y vuelta:-Ida: Desde Málaga con destino Bilbao con número de vuelo VY2608 efectuado el 04/05/2023Vuelo sin incidencia alguna nombrado con la intención de remarcar el matiz de que tenía el mismo equipaje contratado, el cual consistía en la tarifa básica (una mochila de mano) y pude embarcar con el mismo equipaje sin incidencia ni sobrecoste alguno.-Vuelta:Desde Bilbao con destino Málaga con número de vuelo VY2611 efectuado el 16/05/2023 Mi equipaje en ambos vuelos consistía en una mochila de mano, que cumplía con todas las medidas correspondientes de peso y tamaño, y un cojín estándar que utilizo para para amortiguar el roce de las rodillas con el asiento delantero, ya que mido 1.98m y necesito de ese ítem porque las personas de mayor tamaño no caben en los asientos de vueling de tarifa básica.El caso es que a a la ida fui con mi equipaje y pase sin problema alguno, pero a la vuelta, la azafata de tierra me paró para decirme que no puedo pasar con el cojín, alegando que constaba como si fueran dos bultos, y con dos bultos no se puede pasar.Por mucho que le abriera el cojín para que viera que no había nada, no cedía y decidió amenazarme con que si no me deshacía del cojín o pagaba un sobrecoste de 60€ o me quedaba en tierra.Procedí a pagar el sobrecoste de 60€ y la azafata deliberadamente cogió mi mochila de mano y le puso una cinta, diciéndome que debía meterla en la bodega en lugar de en la cabina, a lo que no pude replicar nada porque estaba cerrando las puertas de embarque en mi cara.Tras que metieran deliberadamente mi mochila de mano en la bodega, tuve que viajar únicamente con el cojín, algo indignante para cualquiera.Tengo pruebas, fotos y vídeos, de mi equipaje facturado en bodega, el sobrecoste de 60€, mi mochila de mano saliendo de bodega, el cojín en el avión como único equipaje y los datos de facturación por si se niegan a devolver el dinero y proceder con una demanda sin problema alguno.Por ello cito las leyes involucradas en este caso:1.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Esta ley me permite llevar conmigo los bultos que poseía, mi cojín y mi mochila de mano2.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Me cobraron 60€ por un cojín literalmente, vuelvo a reiterarAporto diferentes sentencias al favor de aprehendido aunque no se parezcan del todo debido a que este caso es único:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Con toda esta exposición de motivos y habiendo intentado contactar con vueling sin respuesta en mas de 20 días reclamo lo siguiente:-Reclamo de 60€ por llevar un cojín y una mochila de mano, aplicando este sobrecoste sobre mi equipaje de mano como si fuera una maleta de bodega en el vuelo VY2611 desde Bilbao con destino Málaga a 16/05/2023 habiendo llevado el mismo equipaje en la ida sin sobrecoste algunoTotal reclamado:60€Reclamación interpuesta a 06/06/2023Fdo a 06/06/2023