Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a día 28 de Agosto del 2023 siguen sin reparar el parte abierto a fecha 20 de Octubre del año 2020.En cuantiosas ocasiones se les ha llamado, haciendo de un parte de una humedad pequeña en la pared del salón, el mayor infierno de nuestras vidas.?Gracias a la gran incompetencia mostrada por su compañía, han entremezclado 2 partes, de diferentes fechas, de diferente avería y ustedes han decidido no reparar el primer parte excusándose con que ya se reparó siendo completamente mentira. Se subsanó la avería por donde vino la humedad, pero las paredes siguen con la humedad, cayendo a trozos la pintura, manchando todo de polvo continuamente (totalmente perjudicial para la salud), la tarima levantada gran parte de ella, la habitación y entrada afectadas en el 90% de las paredes y techos... De todo esto que comento, tienen ustedes muchos correos con todas las fotografías actuales, y aun así siguen diciendo que fue reparada, en vez de molestarse y comprobar que ha sido un error por su compañía y que ustedes han mezclado el arreglo de un parte con otro parte anterior.Este parte fue abierto como ya he citado, el 20 de Octubre del 2020. En navidades de ese mismo año, sufrimos una avería eléctrica producida por los daños de la humedad que ustedes no habían reparado, dejándonos las navidad sin electricidad ni para cocinar.No solamente afectó a la electricidad, sino que la humedad se extendió por todo el salón, entrada, habitación, suelo... incluso afectando al vecino del chalet contiguo.Viendo la atención recibida por sus teleoperadores y la ayuda recibida, me veo en la obligación de acudir ahora a la OCU, pero no dudando de llevarles a juicio con toda la documentación ya presentada a los abogados, así como las pruebas audiovisuales del estado nefasto de mi hogar y los daños a mi salud física y mental. SOLICITO que, de una vez por todas, se encargue una persona exclusivamente de mi caso, escuche todas las conversaciones grabadas, todas las pruebas enviadas y los innumerables correos emitidos y mande a un perito, para que así vea el error de su compañía y arreglen el parte de una vez por todas, no aceptando ninguna compensación económica, sólo aceptaré que me arreglen mi hogar puesto que para ello contraté ese seguro con su compañía. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenas tardes.Realicé la reserva para unos vuelos Madrid-Oporto, y ha habido un error informático. Durante el proceso de compra decía 2 pasajeros en todo momento, por lo que realicé la reserva, pero solo me he llegado la reserva de vuelo de uno. El número de reserva es: N0TC6 (ida) N0TCW (vuelta).En ningún momento se me notificó que estaba haciendo una compra para una sola persona.La reclamación viene a raíz del paso previo, en la selección de viajes y no en el paso de facturación. Insisto en que en ese paso previo, aparece seleccionado un viaje de ida y vuelta con equipaje de mano para DOS PASAJEROS. Si desde Atención al Cliente me dicen que, tras esa selección tengo que interpretar si realmente me están facturando bien y pidiendo toda la información que creo necesaria, estaríamos entrando en una página poco fiable, un fraude que por supuesto denunciaríamos inmediatamente con el consecuente reembolso y solicitud de indemnización. Es decir, si el argumento de Atención al Cliente para no proceder al reembolso íntegro ante la incongruencia de la página es que el consumidor tiene que cuidarse más ante los posibles engaños, creo que hay poco más que decir.Como entiendo que no es el caso y que tan solo estamos ante un error informático aislado que ha generado una incongruencia entre el paso de selección del vuelo y el paso de la facturación, reclamamos amistosamente la cancelación y el reembolso íntegro de los billetes (incluidos gastos de gestión que, por supuesto, no estamos dispuestos a asumir). En caso de que Atención al Cliente desoiga la fehaciente prueba (presentada vía captura) del error informático (entiendo que aislado) y no asuma la cancelación del billete con el mencionado y consecuente reembolso integro, quiero manifestar mi intención de realizar una reclamación formal personificada vía legal por desoír las reiteradas quejas y no encontrar una solución congruente en el servicio posventa ofrecido por ATC.Este asunto me está generando un perjuicio material y moral (donde sin la cancelación y el reembolso no puedo escoger mis vacaciones) que será reflejado en la reclamación. El tiempo de gestión se está alargando. No obstante, reitero mi intención de realizar una reclamación amistosa con las condiciones mencionadas, puesto que no existe responsabilidad del consumidor. Conozco las condiciones generales de contratación de Halcón Viajes y bajo ese marco se escogieron los billetes por otro lado, es imposible que el consumidor deba responsabilizarse de lo presentado.Espero noticias al respecto con la esperanza de que se llegue a una resolución en tiempo y forma positiva para todas las partes.

Tenemos una reserva para volar de Palma de Mallorca a Bilbao solicitando el descuento como residente en las islas baleares.Supongo que por un error en la configuración de la web, no se nos ha aplicado el descuento de residente en el equipaje, lo cual es contrario a lo que dice el apartado 4.3 de su política de condiciones de transportehttps://www.volotea.com/es/condiciones-legales/condiciones-de-transporte/Les agradecería que revisaran la factura y aplicaran el descuento de residente al equipaje.AtentamentePablo Garcia-Alfageme

Buenas tardes Me llamo maría Pickman Rodriguez 48821054 El pasado 22/8 a las 22:15 realicé el pedido número 9667, el cual era una chaqueta vaquera de la marca tommy hilfiger, hoy he ido a recogerlo y pagar contra rembolso los 55€, y me habéis mandado dos vaqueros, solicito la devolución total de mis 55€ Espero noticias pronto

Buenos días,Me notificaron por email que mi paquete estaba en reparto y en la web de seguimiento aparece como Disponible para recoger en locker y un minuto después como Entregado.Así que horas más tarde fui a recogerlo pero al introducir PIN de entrega que salía en el email donde avisaban del reparto la pantalla mostraba un mensaje que decía El identificador no existe, probé a escanear el código QR que aparecía en el mismo email con el mismo resultado. No he recibido ninguna otra notificación.Llamé al número de teléfono disponible en la taquilla 900 226 622, pero a pesar de que hice varios intentos siempre ocurría que a los 10 segundos se colgaba la llamada sin que nadie llegase a coger el teléfono. La taquilla era de la empresa Pudo y viendo el horario de atención al cliente, estaba dentro del margen (llame un lunes a las 18:30 y su horario es hasta las 19:00), también escribí un email sin recibir ninguna respuesta.

Hola, realicé un pedido en Wallapop en 24 de agosto y ese mismo día la persona a la que le realicé la compra lo canceló por lo que se me debía devolver el importe pagado. En el día de hoy 28 de agosto de 2023 se me ha devuelto el importe (154,68€) pero al rato se me ha vuelto a cobrar de nuevo como si hubiera hecho la compra. Necesito me resuelvan este problema urgentemente y me devuelvan el importe que han vuelto a cobrarme. Gracias

Buenas tardes.Hicimos una reserva para el alojamiento T2 BASQUE BAYONNE el dia 14 de julio pagando 356,30€. A nuestra llegada el día 21 de Julio sobre las 21:30 horas nos encontramos con un alojamiento lleno de arañas en las esquinas de los techos, bichos muertos en zonas muy evidentes (había un ciempiés, por ejemplo), huecos entre paredes y armarios llenos de polvo y telarañas, la ventana de la habitación totalmente llena de telarañas, con lo que no apetecía ni abrirla… Era bastante obvio que no se había realizado una limpieza en mucho tiempo. Además, las condiciones de humedad eran altísimas. Nada más entrar por la puerta te invade una sensación de humedad igual a como si estuvieras en una cueva el deshumidificador que habían instalado marcaba una humedad del 80%). En ese momento, y viendo que las condiciones eran incompatibles con una estancia mínimamente sana (ya ni agradable) tratamos de contactar con la propiedad, con la cual fue imposible hablar por teléfono. Hablamos por el chat de booking y lejos de intentar solucionar el problema en ese instante dijo que vendría al día siguiente por la tarde a limpiar. Dijimos que no queríamos estar ahí, que no considerábamos que el alojamiento tuviera las condiciones higiénicas suficientes como para alojarnos a mí y mi familia (incluida una bebe de 5 meses). En ese instante llamamos a booking para comentar el problema y buscar una solución. Booking dijo que tenían que pasar 24 horas y que si la propiedad no respondía pondrían otro proceso en marcha para obtener un reembolso. Sin embargo, este nunca se produjo. Nos quedamos pues esa noche (demasiado tarde para buscar algo para esa misma noche). Al día siguiente abandonamos el alojamiento al punto de la mañana y nos buscamos otro alojamiento donde pudiéramos pasar los días que estuvimos en Bayona. Mientras tanto, llamadas y llamadas con Booking que no daban una solución, más esperas y más esperas y ellos se desentendieron del problema diciendo que era la propiedad la que tenía que acceder al reembolso. Nosotros recogimos información visual de cómo estaba el alojamiento y de cómo nos íbamos de él. La propiedad hizo caso omiso y nos contactó el día del supuesto check out como si nada pasara. En total fueron más de 3 horas de llamadas con diferentes y numerosos operadores sin resultado alguno.

En el vuelo CFC54p, faro Madrid, he tenido problema para hacer cheking, mediante la app y, a través de web, no me dejaba. Por lo visto al haber comprado billete en Booking, hay problemas. Booking me envía correo, como han comunicado la existencia del mismo para conocimiento de rayanair y, realizar cheking. En el intento me cobran comisión por identificación, pero aún así no me deja sistema hacerlo. Voy 4 horas antes al aeropuerto, pero me dicen en su taquilla qué les da igual, con formas poco correctas y, burlescas. Si no pago más de 50€, no vuelvo.Quiero pedir devolución de este cargo por realizar cheking en su ventanilla.

HOLA, HE SOLICITADO POR TIERRA, MAR Y AIRE LA FACTURA DEL PEDIDO 108548259274467 A NOMBRE DE LA EMPRESA Y NUNCA HE RECIBIDO RESPUESTA.

Hola, realicé un pedido el día 22 de agosto a las 9.03 A.M de un producto de la página web roseinfinity.es. Este producto era para un regalo y no ha llegado y no tiene pinta de que vaya a llegar. En la página web en la sección de envío pone es 1 día laborable, ya que viene desde Madrid. El pedido es vuestro artículo ROSÉ - Infinity Box de precio 44,95 euros. He escrito varios correos y no he recibido respuesta, he hablado por vuestra cuenta de Instagram y lo mismo, nada. Para colmo, el track-id (seguimiento del pedido) que me habéis mandado no sale nada, ni que esta enviado ni nada. Necesito una solución ya que el pedido no ha llegado en el tiempo estimado, que para colmo es para un cumpleaños y no tengo mi dinero.Gracias.