Últimas reclamaciones

Hola,Pagué para hacer un vuelo Santander - Barcelona con Vueling el 25 de agosto de 2023 (Nº vuelo: VY1591), en el cual tuve que desembolsar el costo de un suplemento por el equipaje de mano. Esta práctica incumple la Ley de Navegación Aérea, donde se establece que el transportista estará obligado a transportar de forma gratuita en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Sólo contempla como excepciones razones de seguridad, vinculadas al peso o al tamaño del objeto en relación con las características de la aeronave.También vulnera el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que sea aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y el cual recoge como cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante de los derechos y las partes que se deriven del contrato, así como aquellas que limiten los derechos del consumidor y usuario, determinen la falta de reciprocidad en el contrato y resulten desproporcionadas en relación con el perfeccionamiento y ejecución del contrato, entre otras.Igualmente, según la jurisprudencia establecida por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), las aerolíneas pueden cobrar por el equipaje que se factura, porque no se considera indispensable, cosa que sí sucede con el de mano. El Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE) señala en el asunto C-487/12 que el equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio, siempre y cuando dicho equipaje responda a las exigencias razonables relativas a su peso y dimensiones y cumpla con los requisitos de seguridad aplicables.Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Al realizar la reserva con Vueling solamente te ofrecen la opción de elegir 1 bolso bajo el asiento de medidas máximas 40x20x30 cm. Para poder viajar con una maleta de mano en cabina con máximo 10 kg y 55x40x20 cm, lo supeditan al pago de una determinada cantidad (esta vez he tenido que desembolsar 36€ y 31,25€). Es decir, infringen la legislación vigente (mencionadas anteriormente) al violar los derechos del consumidor porque eliminan la opción de que se pueda viajar con maleta de mano sin tener que abonar un suplemento. El consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario.Debido a esta ilegalidad reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en el vuelo VY1591 por este suplemento de 67,25€ que inflige el derecho del viajero, al obligarme a contratar 2 piezas de equipaje de mano + Embarque prioritario para poder viajar con maleta de mano.Un saludo.

Reclamo la baja del seguro de hogar contratado con Verti. Lo contraté el 02/08/2023 en el que me indican las coberturas de la póliza, acepto dichas coberturas. Llevo 2 semanas intentando dar de baja al seguro, lo contraté vía telefónica, cuando recibo dicha póliza a través de email no coincide con lo acordado telefónicamente, no cubre lo mencionado y decido llamar para dar de baja, me cuelgan la llamada, me dicen que no es posible dar de baja…Reclamo el importe del primer pago fraccionado y la cancelación de la póliza, de no ser así, lo pondré en conocimiento de la Dirección General de Seguros y Fondo de Pensiones

Estimados/as señores/as:Con fecha 28 Agosto 2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de las 20:00 horas. El paquete no ha sido entregado, numero de pedido: PH9L9C0410505920122700LTras haber hablado con Atención al Cliente de vuestra empresa sus empleados no han sabido gestionar la situación y me han colgado la llamada en 3 ocasiones no queriendo siquiera escuchar los argumentos. Un servicio pésimo por parte del repartidor el cual ha mentido al decir que el paquete no entraba dentro del buzón, para mis sorpresa el repartidor ni siquiera se ha presentado en mi domicilio dado que yo estaba esperando en la puerta al no tener buzón, por lo que son incongruentes los datos que ha facilitado su empresa. Ni siquiera ha tenido la decencia el repartidor de llamar el numero de teléfono de contacto para poder solucionar esta situación. Una pena que un servicio de tal naturaleza trate tan mal a los clientes, me siento estafada por ustedes. Ahora me toca coger el coche, gastar gasolina y tiempo para poder ir a recoger el paquete que USTEDES NO HAN QUERIDO ENTREGAR. Contabilizare el gasto que esto me va a ocasionar y se lo haré llegar. Sin nada mas que aportar.

Llevo un mes llamando llamando para cancelar mi póliza me ha sido imposible siempre en espera la llamada me han renovado la póliza automáticamente después de renovada resulta que si responden y me comentan que tenía que haber llamado un mes antes

Estimados Señores:Soy titular de la línea de teléfono móvil que se indica en las facturas.En la factura de junio de la que adjunto copia, aparecen cargos cuotas duplicados, conceptos cuotas series no solicitadas ni contratadas, cargo duplicado tarifa y no aplicación de la tarifa contratada.En la factura de julio también aparecen cargos de series no solicitadas.Soy clienta de ustedes desde hace más de 20 años y en los últimos años el servicio de atención al cliente cada vez es más deficiente, ineficaz e inútil.Algunos ejemplos: llamé para dar de baja adsl y me dieron de baja la línea de móvil durante 3 días teniendo todos los pagos al corriente contraté fibra y me dijeron que no podían gestionar el alta por pandemia cuando a los 4 días sí pudieron costándome perjuicio en mi trabajo, poca potencia y cobertura cuando el edificio tiene acceso y cobertura de sobras con su compañía el último cambio ha sido a 5G y desde entonces me han cobrado por duplicado, indican llamarán para resolver una reclamación y 2 meses después sigo igual y sin realizar los cambios solicitados ni el abono de lo cobrado de más (la última factura ya se lleva la palma).Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de más de 40€ que me deben de todos los errores en facturas anteriores, así como la regularización de la factura de agosto por equipos.También solicito indemnización por daños y perjuicios por todos los errores que han ido perjudicándome en los últimos 7 años por valor de 423€.Con los precios que cobran que encima el cliente tenga que ir a correos a devolver equipos porque en tienda no los recogen, los técnicos tampoco y si se solicita el servicio de recogida en casa tengas que pagar por ello, demencial. He solicitado hasta en 3 ocasiones que se me vuelva a poner ciclo de facturación día 1 y que se envíe el mensaje conforme se me va a pasar la siguiente factura. Pues como si lloviera y estamos casi a septiembre y el cambio a 5G se hizo a principios de junio.En el último cambio realizado, me cobraron más de 7€ por entregarme la tablet en casa cuando en tienda no tenían stock. Dejen de querer ahorrarse tantos costes e inviertan en atención al cliente y al usuario, porque si entro en detalles de todos los despropósitos que han realizado en los últimos años, escribo un libro.Soy consciente de que tengo dos dispositivos financiados, pero estoy tan harta del mal servicio que ofrecen, que buscaré la forma de dejar de formar parte de entre sus clientes, a los que no valoran ni saben tratar adecuadamente.Antes de abrir esta reclamación en la ocu, he contactado decenas de veces con ustedes y en vista que no sólo no se solventan sino que se generan de nuevos, he optado por ir directamente a la raíz.Sin otro particular, atentamente.Yolanda

Hola, estoy suscrito a la edición digital de El Pais. Quiero cancelar la misma y al acceder a su web, indican que para cancelarla, debo llamarles al tfno 919 495 285. Cada vez que les llamo, cortan la llamada sin que nadie me atienda, por lo que es imposible cancelar la suscripción.

Pues hice una venta por wallapop de un colchón, hubo un problema con las medidas según me explicó la compañía de mensajería que tengo su correo confirmando que el comprador recojio el artículo en una oficina ajena a la tienda que tenía que ir el paquete, fue rechazado y enviado a una central de pedidos donde el comprador fue y lo recojio , y ahora el pedido no aparece como vendido y no se me abona el dinero, tengo correo y viene nombre y DNI algunos números del comprador demostrando que el recojio .

Hola, he solicitado el reembolso del dinero es su sistema cashless a cashless@idasfest.es , ellos me dicen que debo hablar con ustedes y después de solicitarles dicho reembolso me comunican que estoy fuera de plazo, cuando a mi nadie me ha avisado por e-mail, con lo cual no puedo disponer de la información para el tiempo de reembolso.Han pasado completamente de mi y después de solicitarles una hoja de reclamaciones no he obtenido respuesta.Sigo solicitando dicho reembolso

Hola realice un pedido y me llegó el 1 de agosto, con ese pedido genere 65200 puntos que equivalen a 65€, pero todavía no me los han activado cuando tienen que hacerlo después de 14 días laborales

Alquile un coche en la estación de Sevilla santa justa en la empresa Enterprise, nos atienden a 42 grados en una garita metálica, firmamos unos documentos que no podemos leer en ese mismo momento pero que dicen enviarnos a posteriori. Damos por buena la explicacion del empleado que dice que tan solo le faltan los embellecedores. Devolvemos el coche y señalan que la rueda tiene un pequeño corte. No hemos tenido ni accidente ni roce con el coche, ni un momento en el que pudieramos pensar fue entonces cuando ocurrio. Alli nos dicen que van a hacer el informe pese a nuestras quejas. Le peimos informacion sobre el protocolo o procedimiento a partir de entonces, no nos dan respuesta. Lo que si nos dicen es que igual tienen que cambiar las dos ruedas, y que si luego es una ya nos devolveran el dinero. Reclamación por la falta de información por la falta de pruebas que conste de forma fehaciente que las ruedas estaban perfectas. Por el trato recibido. Por la falta de seriedad y por la falta de condiciones a la hora de firmar un contrato en una tablet a 42 grados en un barracon.