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Resuelta Pública

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Tu reclamación

J. B.

A: JobToday S.A.

10/11/2023

Hola, El día de ayer me cobraron 54,44 euros por una suscripción que no estoy usando e inmediatamente la cancele para que me reembolsen el dinero. Solicito el reembolso de ese dinero inmediatamente porque esa suscripción no la estoy usando.

Mensajes (4)

JobToday S.A.

A: J. B.

10/11/2023

Hola, Te escribe Alejandro del equipo de Job Today. '‹ '‹ El día de ayer, hemos respondido a la consulta del empleador citado en el mensaje de su reclamo. En esta consulta se le explica claramente que no ofrecemos reembolsos y la política de nuestras suscripciones, donde se detalla que nuestras suscripciones se renuevan automáticamente, como todas las suscripciones del mercado actual. Esto también se le informa al usuario al momento de dar de alta su suscripción. De acuerdo a su reclamo, le adjunto la conversación mantenida con el mismo el día 09/11/2023, donde se le ofrece la opción de activar su suscripción nuevamente en un futuro cuando desee contratar nuevamente, ya que comprendemos que tal vez se ha olvidado de cancelar su suscripción a tiempo y se le ofrece esta medida a modo de excepción, incluyendo 20 créditos extra de cortesía. '‹ Cito la cláusula de nuestros Términos y Condiciones, los cuales han sido aceptados por el usuario al momento de darse de alta como suscriptor: "Salvo disposición legal, todos los Servicios adquiridos, incluidas las suscripciones, son en firme y no reembolsables. Si cree que JobToday le ha cobrado de más, deberá ponerse en contacto con JobToday en un plazo de 30 días siguientes a dicho cobro. No se reembolsará ningún cargo si han transcurrido más de 30 días desde el cobro. JobToday se reserva el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si considera o sospecha razonablemente (i) que está intentando usted aprovecharse de forma desleal de esta política de reembolso, por ejemplo, realizando repetidamente solicitudes de reembolso con respecto al mismo producto o característica (ii) si incumple las estipulaciones del presente Contrato (iii) si está utilizando alguna parte del Servicio de manera fraudulenta. Si incumple una de las cláusulas del presente Contrato, ningún pago es reembolsable y le podremos facturar el resto de los pagos adeudados por los Servicios adquiridos." Sin más a que hacer referencia, también le recuerdo que su suscripción ya se encuentra cancelada y la misma expirará el día 08.12.2023. Por favor, avísanos si necesitas ayuda con algo más. '‹ Un saludo, El equipo de Job Today. [Attachment: "Screenshot 2023-11-10 at 10.30.14 (1).png"] [Attachment: "Screenshot 2023-11-10 at 10.31.07.png"] [Attachment: "Screenshot 2023-11-10 at 10.30.14.png"] On Fri, Nov 10, 2023 at 09:45 AM,

J. B.

A: JobToday S.A.

10/11/2023

Vale si congelo la suscripción cuál es la fecha de caducidad?

JobToday S.A.

A: J. B.

10/11/2023

Hola, Te escribe Alejandro del equipo de Job Today. '‹ '‹ Tu suscripción ha sido cancelada y seguirá activa con tus créditos hasta el día 08.12.2023. Si deseas activarla más tarde, en un futuro cuando desees contratar nuevamente, solamente debes contactarnos a soporte@jobtoday.com y la activaremos sin problemas. Puedes solicitarlo cuando lo creas conveniente, no hay fechas límites para solicitarlo. '‹ Por favor, avísanos si necesitas ayuda con algo más. '‹ Un saludo, El equipo de Job Today. On Fri, Nov 10, 2023 at 10:51 AM,

J. B.

A: JobToday S.A.

10/11/2023

Ok, vale. Quedamos así entonces.


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