problemas con la instalación

Hola,A mediados de mayo me instalaron en todo mi domicilio tarima.A los poco días llame a la empresa porque la tarima estaba mal y me dijeron que iba a venir un instalador a verlo que nunca vino.Volví a llamar a la empresa y me asignaron otro el cual en vez de venir me pidió que le mandara fotos y después de mandarlas me dijo que era problema del fabricante.Me mandaron a un comercial y me dijo que en una semana mas o menos tendría respuesta ya hace 21 días y no tengo respuesta alguna.... he llamado varias veces pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Quiero una solución al respecto.Un saludo.