Últimas reclamaciones

Hola,Me pongo en contacto con vosotros porque me estan pidiendo un importe por parte de endesa que es erroneo.El contrato de la luz esta a mi nombre desde Mayo de 2021 hasta el 17 de Octubre de 2022.En Agosto yo dejo de vivir en la vivienda a la que esta adjudicado el contrato. Las facturas siguen llegando desde Agosto hasta Octubre. En este tiempo no pagamos las facturas correspondientes y a una de ellas se le cambia el importe, pasa de 71,85€ a 71,09€.El sistema informatico de Endesa genera un abono hacia mi pensando que esta factura de 71,85€ estaba pagada.Este abono nunca llego, les he enviado 3 veces el extracto del banco donde este abono no aparece.Al llegar la factura de 71,09€ procedo con el pago. Quedando de esta manera todo el importe pendiente liquidado.Al tiempo me empiezan a enviar un recibo de 71,85€ a mi cuenta reclamandome la devolución del importe de 71,85€.Evidentemente no lo he pagado, porque mis facturas, como aparece en mi cuenta de cliente ya estan pagadas y este importe de reembolso nunca me llego, como ya he demostrado varias veces.Esta gestion esta en marcha desde Enero. En marzo me comunican que van a resolver este tema para que el importe deje de estar adeudado. Lo solucionan y al mes siguiente volvemos al mismo estado.Estamos en junio, he puesto 3 reclamaciones más y no he obtenido respuesta.Gracias,Un saludo,

El día 06 de junio de 2023 a las 13:29 horas recibimos una llamada del teléfono 911 45 47 51 identificándose como mi distribuidora. Nos comunican que la última factura se ha pagado de más porque no se nos aplicó una nueva tarifa y que se procedería a la devolución de 40 euros, para lo que necesitan ciertos datos para abonarlo. Le preguntamos varias veces de que compañía nos llaman a lo que siempre responden con nuestra distribuidora pero llega un SMS indicando continuar con el proceso de contratación a lo que les indicamos que no queremos realizar ninguna contratación, posteriormente nos solicitan información de nuestra cuenta bancaria que nos negamos a proporcionar. No hemos firmado nada dado que nos parece que se trata de una ESTAFA con intengo de CONTRATACIÓN FRAUDULENTA por lo que solicitamos que borren todos los datos que tengan referentes al dni indicado, dirección, número de cuenta que también lo tenían y que no se vuelvan a poner en contacto y en el caso de haber realizado el cambio solicitaremos reparación de esas molestias.

Solicité la baja del seguro del coche hace más de un més. Me exigen documentación sobre la venta del coche, que no tengo. El coche estaba a nombre de mi padre de más de 85 años, mi padre vendió el coche a un amigo, el cuál no conozco e ignoro si lo ha puesto a su nombre o si ha contratado otro seguro (deduzco que sí). No obstante, intentan cobrarme el recibo un més despues de mi solicitud. No creo que tengan derecho a pedirme una documentación privada, además de que no dispongo de ella.

Realicé un pedido a través de la página web https://www.recambiosyaccesoriosbmw.com/ regentado por la sociedad GERMANY VIC SHOP S.L.U. de unos repuestos para el retrovisor exterior derecha para BMW E46 y E39. Mi vehiculo es un BMW de la serie E39 y por tanto recogido bajo la descripción del artículo: https://www.recambiosyaccesoriosbmw.com/products/juego-rep-p-marco-espejo-exterior-dcha-para-bmw-e46-e39-original-bmwSucede que a la hora de instalar el artículo en el vehículo, el instalador que contraté puede apreciar que el repuesto adquirido no era compatible con el coche, por lo que me puse en contacto con la tienda. En ese momento, me solicitaron fotografías de la incidencia las cuales envié. Posteriormente me solicitaron el número de bastidor del vehículo, donde tras comprobar que efectivamente mi vehículo era un BMW E39, el vendedor por cuenta propia me envía un documento para iniciar la devolución. Tras ir a Correos para depositar de vuelta el paquete y enviarlo de vuelta, me indican que no realizan devoluciones de dinero y me hacen llegar un código para canjearlo en la web por otros artículos. Le informo que solo acepto la devolución íntegra del importe en efectivo o la sustitución por un elemento válido para mi vehículo. Al negarme a dicha solución, me remiten un texto genérico donde me indican que yo acepté al realizar la compra en las condiciones generales de venta que en ningún caso yo recibiría mi dinero de vuelta sino códigos canjeables en la página web.Al mostrarle mi disconformidad con dureza, me facilita una hoja de reclamaciones y me deja de contestar. El proceso de devolución se inicia el día 19 de Mayo de 2023, y no es hasta el día 2 de Junio que recibo la siguiente respuesta pro parte del vendedor:“Estimado cliente,Recientemente hemos recibido la devolución de los siguientes artículos correspondientes a su pedido número #15159-W:Juego rep. p marco espejo exterior dcha. para BMW E46 E39. Original BMWTotal abonado por dichos productos: 68,62 €Lamentamos sinceramente que los artículos no hayan cumplido con sus expectativas, y nos esforzaremos por brindarle una experiencia más satisfactoria en su próxima compra.Debido a la devolución, se ha generado un gasto de transporte de 0 € por la devolución a nuestros almacenes. Como resultado, el saldo a su favor es de 68,62 €.Conforme a nuestras condiciones generales de venta, que usted aceptó al realizar la compra en línea, hemos generado una tarjeta regalo sin fecha de caducidad para que pueda adquirir otros productos en nuestra página web www.recambiosyaccesoriosbmw.com.El número de la tarjeta regalo es el siguiente:XXXXXX (numero oculto por motivos de privacidad)Puede hacer uso de la tarjeta regalo en cualquier momento, simplemente introduciendo el número proporcionado en el último paso (pago) del proceso de compra, donde se indica ¿Tiene una tarjeta regalo o cupón descuento?.Preguntas frecuentes:. Prefiero un reembolso en lugar de una tarjeta regalo:Lamentamos informarle que, de acuerdo con nuestras condiciones generales aceptadas al momento de la compra, todas las devoluciones se gestionan mediante una tarjeta regalo. Puede consultar las condiciones en: https://www.recambiosyaccesoriosbmw.com/pages/condiciones-generales-de-venta. No estoy de acuerdo con la resolución:Entendemos su posición y lamentamos cualquier inconveniente causado. Sin embargo, estas son las condiciones que hemos establecido y que usted aceptó durante el proceso de compra. Si lo desea, puede solicitarnos una hoja de reclamaciones.. ¿La tarjeta regalo tiene fecha de caducidad?No, puede utilizar la tarjeta regalo en cualquier momento.. ¿Puedo transferir la tarjeta regalo a otra persona?Sí, no hay problema en transferir la tarjeta regalo a otro usuario.Atentamente,VicShopTu tienda online de recambios y accesorios para tu BMW.www.recambiosyaccesoriosbmw.com/ “Solicito por tanto, en amparo a la Directiva 2011/83UE del Parlamento Europeo y del Consejo sobre los derechos de los consumidores, y la Ley 3/2014, de 27 de Marzo de la Ley General de Consumidores y Usuarios, que se me reembolse sin demora alguna las cantidades abonadas a la hora de hacer el pedido que ascienden a la suma de 68,62 €. De no recibir reembolso, en los 14 días desde mi primera solicitud, procederé según la Ley anteriormente citada a la solicitud del pago del doble de la suma adeudada, esto es 137,24 €, sin perjuicio de añadir los daños y perjuicios que esta situación me ha generado.

Hola, el día 2/6/23 siguiendo las indicaciones del vendedor Avanis Alltricks compré dos cheques regalo por importe de 200 € cada uno para poder comprar una bicicleta. En dos ocasiones intenté realizar la compra devolviendo un error su página web al intentar hacer la compra por lo que me notificaron que se cancelaba el pedido.Deseo que se me reembolse inmediatamente el importe de los dos cheques regalos al no haberme permitido la web del vendedor realizar la compra de la bicicleta pese a haberlo intentado en dos ocasiones.

Al llegar la autonomía del portátil era de minutos, al cabo de unos días directamente se apagaba solo y no se encendía hasta pasadas horas.Me parece evidente que el ordenador se envió aún siendo defectuoso porque desde el primer uso fallaba.Además es la segunda vez que compro en la página y la segunda vez que me envían un dispositivo defectuoso.Lo envié para su reparación, me dicen que llegó a su destino pero pasado el plazo de reparación no recibo respuesta.Una semana después al haber pasado el plazo de sobra, me pongo yo en contacto con ellos a lo que me dicen que se ha perdido y que la empresa nunca lo llegó a recibir al contrario de lo que me habían comunicado.Les pido una solución, concretando que prefiero que reemplacen el ordenador a lo que únicamente me responden que abrirán una investigación, al no recibir más noticias les vuelvo a escribir y me responden que la empresa tiene un plazo de 48 horas para resolver la investigación, el plazo pasó hace días y todavía no tengo respuesta.Casi ha pasado un mes desde que lo envíe y aquí sigo, con el TFG a medias, habiendo perdido un plazo de entrega y esperando a que me den alguna solución, cumplan los plazos que prometen o tomen ellos la iniciativa de informarme por lo menos.

Estimado Teatro Coliseum de Madrid,Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con la experiencia que tuve en su teatro el pasado viernes 02/06/2023. Había adquirido entradas para el espectáculo Aladdin, con la expectativa de disfrutar de una visión adecuada del mismo. Sin embargo, lamentablemente, las butacas estaban ubicadas en un lugar que ofrecía una visión sumamente reducida del escenario.Es importante destacar que cuando adquirí las entradas, estaba bajo la impresión de que el precio que pagué me otorgaría una perspectiva diferente o incluso una posición más lejana o cercana, pero en ningún caso esperaba una falta total de visión. Esto representa una clara violación de las expectativas y del valor que se supone que debería ofrecer una entrada para disfrutar de un espectáculo en vivo.Dada la ubicación de las butacas asignadas, mi visión del espectáculo se vio seriamente obstaculizada. La falta de claridad y la imposibilidad de apreciar adecuadamente el escenario y las actuaciones afectaron significativamente mi experiencia y mi capacidad de disfrutar plenamente del evento al que asistí con gran ilusión.Como espectador y cliente, considero que es responsabilidad del teatro garantizar que aquellos que adquieren entradas tengan una experiencia visual satisfactoria. La calidad de la visión es un elemento fundamental en la apreciación de cualquier espectáculo en vivo, y es inaceptable que se ofrezcan entradas que no cumplan con ese estándar básico.Deseo expresar mi descontento y solicitar una compensación adecuada por la mala experiencia que tuve debido a la falta de visión proporcionada por las butacas asignadas. Espero que tomen las medidas necesarias para abordar esta situación y asegurarse de que futuros espectadores no enfrenten los mismos inconvenientes.Agradezco su pronta atención y una pronta respuesta a este asunto. Espero que podamos llegar a una solución satisfactoria.Atentamente, Gabriel Cutillas

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono [indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola ,buenos dias me dirijo a ustedes porque me piden que pague mi permanencia , porque segun ustedes me fui sin cumplirla tenia que estar con ustedes 24 meses para no pagarla , pero lo que ustedes no quieren oir es que no tenia fibra con ustedes y me tube que ir para donde me dieran lo que ustedes no podian , debido a su red y otros motivos me tube que marchar y encima me dejaron sin tlf durante una semana por que me lo cortaron antes de tiempo y me tube que comprar tarjetas para tener tlf y ustedes pretenden que les pague la permanencia que me parece ademas un timo pagar 298,81€ por marcharme porque ustedes no me daban el servicio que yo necesitaba . Miren piensenlo bien, porque a mi no me importaria decir que empresa son ustedes , pero creo que no les beneficiaria en nada saber lo que ustedes pretenden a tod@s sus clientes , creo mas bien que los perjudicaria que se supiera. Otra cosa ya les envie ayer el correo donde les dicen que entrege todos sus accesorios en la tienda que ustedes me mandaron , lo cual aun estoy esperando una disculpa por parte de ustedes pues me dijeron que no les constaba que habia entregado todo lo que tenia suyo y ayer se lo volvi a enviar para que no me digan que es mentira . Espero su respuesta. Gracias

Desde cuando he contratado los servicios de yoigo más de un año tengo problemas con la fibra no me funciona, desde central dice que todo está bien pero yo sigo sin Internet en casa, he llamado varias veces, me han cambiado el router 3 veces, me han verificado todo y sigue igual, sin Internet,es que ya he intentado hablar amablemente con todos los agentes y técnicos que han pasado por mi casa y sin resolución, hoy mismo después de más de un año en cual me manda técnicos y incidencias me dicen que me baja la fibra a 500 en serio? Osea pago igual por una fibra que no me funciona y no puedo utilizarlo y tu me bajas la 500fibra pero que sigo pagando algo nefunccional? Algo que yo he contratado pero ustedes me toma de tonta o no se, atención cliente borde, técnicos que no saben donde haya problema, router nefunccional, un montón de llamadas amablemente, incidencias, molestias, y daños financieros solo por contratar el yoigo? La única solución me Dan bajándome la fibra de 600 a 500 pero siguiendo pagando? Algo que no me funciona desde principios? Pero la compensación donde queda? Las molestias y facturas pagadas donde estan? 1 año y 3 meses igual cada mes pagando por encima de 115 E ? Por un servicio nefunccional? Lo vamos a arreglar ahora? Me vais a compensar las facturas pagadas por un servicio nefunccional o vamos por el jues y a través de ocu? Gracias