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RECLAMACIÓN AL GRUPO VODAFONE ESPAÑACon fecha 13 de Octubre decidí portar a un operador de telefonía bastante conocido después de llevar más de 20 años con vosotros, la razón, la motivó los defectos en la dirección de facturación y la desidia en solucionar el problema, aliñada por un sobreprecio en los servicios contratados, temas que me solucionaba esta empresa en un abrir y cerrar de ojos.Acepté la portabilidad y porté mis tres lineas móviles + servicio de fibra.No me contactásteis en ningún momento después de aceptar la oferta del otro operador por lo que seguimos adelante con la portabilidad.Una vez realizada esta, y en fecha 27/10/2023 me contacta una comercial llamada A. P. de vuestro grupo que pertenece al dpto. de retención y me mejora la oferta reciente, por poco pero me la mejora, por lo que decido volver con vosotros.Para retenerme me hizo firmar un contrato en el cual no figuraban las cantidades, todo aparecía a coste 0€.Aquí empiezan los problemas, me portan dos lineas primero y una tercera una semana después, no va el técnico a casa a instalarme el router y la más gorda de todas ellas: INCUMPLIMIENTO DE LA CONTRAOFERTA. Me contraofertásteis tres lineas móviles ilimitadas 5G + fibra 600 + 1 Samsung Galaxy A04S GRATIS + una terminal Apple Iphone 14 por 20€/mes. TODO ESTO por 67€ con una permanencia de 24 meses. (Lo tengo todo por escrito por el dpto. del grupo Vodafone bussines).A día de hoy NADIE se ha puesto en contacto conmigo para enviarme los terminales y por supuesto no se me está aplicando la oferta que me hicieron. He intentado contactar con la comercial que me contraofertó y no hay forma de contactar con ella y por supuesto he llamado a los números de atención al cliente y lo que me dicen es que ya me llamarán, pero pasan los días y nadie llama ni soluciona nada.Siendo la gestión realizada y la atención MUY DEFICIENTE y exigiendo el cumplimiento de la contraoferta y la subsanación en la dirección de facturación.

Contraté en el mes de septiembre la portabilidad de yoigo a Vodafone con dos líneas, hbo, amazone prime y el regalo de una televisión, concretamente una Xiaomi Smart TV A2 55 4K HDR10. La televisión estaba averiada y fue recogida para reponer o arreglar el día 21 de septiembre de 2023, fue recibida en vuestras instalaciones correctamente tal y como les adjunte al email de soporte Vodafone. Cuando he vuelto a llamar para recibir otro televisor tal y como consta en mi contrato se me exige firmar un nuevo contrato que no es a coste 0 sino q se me exige el pago de un televisor, me parece no solo un servicio al cliente pésimo sino también una estafa , además de que de no ser por el televisor no se hubiese realizado la portabilidad de yoigo a Vodafone. Me gustaría que se me reponga el televisor a coste cero o bien se me compense económicamente. Solucionemos esto de una manera legal cumpliendo el contrato al que ambas partes nos hemos comprometido y esto quedará aquí. Desde el soporte vodafone por email me solucionaron un descuento que no se me aplico tampoco, pero lo último que me dicen 2 meses después de insistir es que ese TV ahora tiene un pago inicial.Me ha supuesto estar 2 meses sin televisión y llamando y escribiendo constantemente para recibir ahora un ya no es gratis. Por supuesto todo se puede comprobar por grabaciones en incluso aparece la televisión gratis en mi aplicación de Vodafone.

Tengo la poliza en vigor desde septiembre de 2021 y nunca he utilizado sus servicios, pues bien, desde hace seis meses tengo una molestia en la palma de la mano y he acudido el 23 de octubre a consulta de traumatología y en la entrevista que tuve con la doctora me preguntó que desde cuando he notado la molestia a lo que le contesté que hace unos 6 meses y posteriormente me pregunta que si tenía antecedentes familiares a lo que contesté que no y seguidamente me pregunta que si no he tenido molestias anteriores y le respondo que hace como un año que noté una especie de callo y pensaba que se trataba de eso por el trabajo.La doctora al tocar la mano directamente lo diagnostica como enfermedad de dupuytren en proceso inicial y que se debe de operar en breve para que no vaya a más. Me dan fecha para la cirugía el 21 de noviembre de 2023 y me dan dos volantes para autorizar, uno de la intervención y otro de una resonancia de la mano. Ambos volantes me son denegados, llamo a para preguntar el motivo y parece ser que la doctora puso en el informe inicial que tenía un nódulo(callo) desde hace años por error. Conseguí una cita telefónica con la doctora, se lo expliqué y me dijo que modificaría el informe para ponerlo correctamente. A todo esto desde DKV me dicen que necesitan una explicación de la doctora para ver el motivo de discordancia de fechas y me lo indica también en el informe. Además presento un informe clínico de mi médico de la seguridad social en el que no se ve que haya tenido patologías previas de esto.Finalmente después de molestar a los doctores me lo deniegan sin un motivo justificado por lo que me siento estafado al estar pagando un seguro privado que no me sirve para nada, por favor estudien detenidamente el caso pero con urgencia ya que la fecha de la intervención está muy cerca.Lo que no me gustaría bajo ningún concepto es tener que denunciar a DKV porque pienso que debe de tratarse de un error. Me encantaría que alguien me llamara por teléfono para poder explicar todo más claramente y no hacer todo a través de diferentes correos.

Buenos días:Están perdidos los artículos con los siguientes números de seguimiento:318307712033993183077120153331830771194984La tienda a la que dirigí el envío estuvo cerrada los días en que llegaron y ya no he podido recuperar los paquetes ni el dinero.Desde la app, al pulsar en el centro de ayuda no dirige a ninguna parte y desde la web me dice que ahora mismo el formulario de quejas no está disponible, que lo intente pasados unos momentos, pero me pasa una y otra vez.Un saludo,

Estimados/as señores/as:En fecha 5 de agosto del 2023 hice un pedido de un curso online y un filtro de ducha. El curso online lo pude cursar correctamente, pero el filtro de ducha nunca llegó.Me pongo en contacto con ustedes porque después de unos cuantos mensajes de correo electrónico, uno el 25 de septiembre para saber novedades del pedido y otro a dia de hoy 14 de noviembre, sigo sin recibir mi pedido y sin opción a rembolso.Adjunto imagen del número de pedido y coste del producto.SOLICITO un rembolso del producto, 29,90 euros más 3,99 de gastos de envio que suman un total de 33,89 euros.Sin otro particular, atentamente.Elisa Martin

Estimados señores:En fecha 2/11/2023 hice un pedido de un piano digital 1 Yamaha CLP 725 Digital Piano, Satin Black.Me pongo en contacto con ustedes porque necesito que gestionen con carácter inmediato el reembolso de mi pedido, mil doscientos ochenta y tres euros (1.283,00.-) y que no se me someta para el reembolso a la espera de la recuperación del pedido por parte de Gear4music, ya que, el incumplimiento del contrato no es por mi parte, ni puedo resolverlo por mis medios, sino que se trata de un incumplimiento por parte de Gear4music y/o de las empresas de transporte que contrata. SaludosNelvy Viard

He comprado un coche de segunda mano y no se me ha entregado una segunda llave,pero tampoco se me informó antes de la compra de que faltaba.

Estimados/as señores/as: Emma ColchónEn fecha 01/11/2021 hice un pedido de Canapé y Colchón Emma Hybrid Premium 160X200 Cm. 997,28 EurosMe pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Septiembre de 2023 empecé una reclamación ya que mi colchón de 200cm se había convertido en un colchón de 191cm es decir había encogido. Empiezo el tramite y se me dice que no me preocupe que viene una ONG y me dan un papel como que hacemos la donación , una vez yo envié la donación tarda 5 días hábiles, hasta el 20 de Octubre no vienen a recogerlo y nadie se pone en contacto conmigo, desde el 20 de Octubre llevamos 24 días durmiendo en un sofá, más de 15 llamadas , correos , hojas de reclamaciones y nadie me da una solución. SOLICITO que se me envié mi colchón y que si el problema es falta de existencias de medias que se me envié un colchón con características iguales o superiores a las compradas, junto al canapé si son medidas diferentes a las actuales.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Hice una compra que tiene el código de envío BDES23B314311que no recogí (por que tardaron 15 días y no pude recogerlo) y fue entregada devuelta al repartidor. Abrí una disputa para que me devuelvan el dinero y me piden que devuelva el paquete pero NO LO HE RECIBIDO.BDES23B31431111 nov 2023, 01:39 Boyacá DeliveryLo sentimos, pero la entrega no se ha podido realizarO Teu pc, Rúa Venezuela, 15160 Sada, A Coruña, España11 nov 2023, 01:39 Boyacá DeliveryEl paquete está en espera de ser recogido por el repartidorO Teu pc, Rúa Venezuela, 15160 Sada, A Coruña, EspañaSOLICITO Que me devuelvan mi dinero.

Hola, mi mujer compro el 23 de enero del 2023 un CV en el portal de internet https://www.micvideal.es por 3 euros y le colaron una suscripción automática después de 14 días por 25 euros al mes. Hoy 14 de noviembre me he dado cuenta de los pagos recurrentes mensuales de esta empresa y he llamado para reclamarles. Me han comentado que cuando mi mujer se dio de alta avisaban que era una suscripción automática y que ella tuvo el conocimiento de esto, pero mi mujer me comenta que ella pensaba que era un solo pago sin suscripción y que luego no ha vuelto a entrar nunca. He llamado varias veces, la primera para cancelar y luego reclamar pero no me dan ninguna solución. En mi opinión es una mala praxis el meterte una suscripción en una web que mi mujer llego para comprar puntualmente un CV y no tuvo en ningún momento conocimiento de que le iban a seguir cobrando.