Últimas reclamaciones

- Vodafone me reclama un deuda de 119,31 € correspondiente a una permanencia, pero el servicio por el cual me quieren cobrar esa permanencia no funcionó jamás.- Desde el mes de junio de 2022 estuvimos reclamando que nos den de baja una línea adicional que contratamos, línea fija que llevaba incluido un terminal inalámbrico.La primera vez que se abre una incidencia sobre este servicio contratado es nada más recibir el terminal, ya que venía con una tarjeta SIM de la cual no tenía los códigos, con lo cual no podía poner en marcha el terminal, ni siquiera conocía el número de teléfono asociado, o sea que ni podía hacer llamadas ni podía recibirlas . Además, el uso para el cuál yo había contratado esta línea adicional no estaba funcionando correctamente. Me indicaron que una persona se pondría en contacto conmigo en máximo 72 horas, pero no fue así, por lo que volví a llamar al cabo de unos días indicando el problema que tenía y me dijeron que si quería darme de baja del servicio tenía que pagar una permanencia a lo que no estuve de acuerdo y se abre la incidencia con el número de solicitud 00130aHJKV0C1XET- 0 0Esta incidencia jamás tuvo solución, de hecho, en llamadas posteriores me indicaban que no les constaba ese número de incidencia y tuvimos que volver a abrirla varias veces. Mientras tanto, el tiempo iba pasando y me seguían cobrando por ese servicio que yo no estaba utilizando.Me daban la opción de darme de baja pero pagando una permanencia, porque ya habían pasado 15 días desde que se había contratado el servicio, pero podían perfectamente comprobar que se había dado aviso desde el primer día, para algo graban las llamadas. Nunca he estado de acuerdo con pagar esa permanencia debido a que el servicio no funcionó nunca (pueden comprobar en el historial de de esa línea que desde ese terminal no se realizó NUNCA ninguna llamada) aun así me obligaban a decir que SÍ que estoy de acuerdo con pagar una permanencia para que quede grabado y me puedan efectuar la baja.En julio de 2022, por un cambio de domicilio, me di de baja de otros servicios que tenía contratados con Vodafone (fibra + línea fija), no hubo ningún problema porque ya estaba fuera del período de permanencia y me indicaron que debía devolver el ruter, yo les indiqué que en el mismo paquete devolvería también el terminal del que estamos hablando .El terminal fue devuelto el 26/7/22 junto con el ruter SERCOMM ONT L3 FG824CD con el código de devolución 1584672689. Pensaba que al devolverles el terminal después de haber llamado infinidad de veces me darían finalmente de baja de este servicio que NO PUEDO UTILIZAR, pero para mi sorpresa aun me seguían cobrando 13 € cada mes.Después de haberme puesto en contacto con Vodafone en innumerables ocasiones (podrán comprobar que he llamado por este tema el 23/5/22 atendida por Cesar Alberto, el 24/5/22 atendida por Shantall, el 13/6/22 atendida por Brigitte, el 1/7/22 atendida por Thomas, el 6/7/22 atendida por Kimberly, el 1310/22 atendida por Shaday y otras llamadas de las que no tengo constancia por SMS, por ejemplo la del 27/10 /22 cuando en una llamada me indicaron el email expertos@vodafone.es, procedí en esa fecha a abrir una nueva reclamación a este nuevo email y a indicarles que devolvía los recibos de 13 € del mes de septiembre y octubre y a comunicarles que cualquier otro recibo de su parte será devuelto de la misma manera.También se enviaron correos electrónicos el 27/10/2022, el 31/10/2022, el 2/11/2022 y el 10/1/2023 siguiendo las indicaciones telefónicas, para que del departamento de reclamaciones analizaran mi caso, pero, o no contestaron o seguían insistiendo en que debía pagar la permanencia pese a demostrarles que no procede pagar una permanencia por un servicio que no funciona.En un último intento por solucionar la situación, el 3/8/22 se envía un email con todos los datos solicitados: fotocopia del DNI y CIF de la empresa, escrito solicitando la baja de los servicios, escrito explicando la situación (muy similar al escrito ahora) y las copias de todos los emails enviados hasta la fecha.Siguen sin contestar y lo único que recibo son emails de la asesoría jurídica de Vodafone reclamándome la deuda.- Me siento totalmente estafada, no han escuchado mis argumentos pese a los esfuerzos por explicar y recopilar toda la información y todas las conversaciones mantenidas con ellos. Tengo pruebas que demuestran todo lo explicado y se les han facilitado en todos los correos enviados.- Ruego revisen de nuevo mi caso y procedan a cancelar la deuda contraída injustamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 22 de Octubre de 2023 hice un pedido de3 sudaderas por valor de 135 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido no ha llegado y correos se desentiende del problema.SOLICITO un reembolso del importe pagado o bien un nuevo envío de las sudaderas.Adjunto documentación del pedido.Sin otro particular, atentamente.Jordi Payeras

Esta mañana me han bloqueado y borrado mi cuenta en vinted.Uso la aplicación para vender artículos permitidos y nunca he tenido ningún problema.Me han causado un problema al borrarme la cuenta porque tengo 4 pedidos pendientes de entregar a los compradores.No estoy haciendo mal uso de la plataforma de venta de ropa.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono paquete 2 móviles, fijo y fibra[indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En las facturas de las que adjunto copia, aparecen, la no aplicación de la tarifa contratada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30,97€ euros correspondientes a la diferencia en 3 facturasSin otro particular, atentamente.

Hace más de dos meses que me di de baja en la página solteros con nivel. Ayer me vino un pago de casi 40€.

Buenas tardes, no realicé ningún pedido con MyHeritage, me ofrecieron una prueba de quince días de premium o algo así, cosa que no pedí. Por otro lado pasados los quince días, sin avisar ni nada, me han cobrado 102€. Según ellos les toman siete días para resolver incidencias, pero es que yo ahora mismo solo tengo ese dinero y no puedo hacer nada para que me lo devuelvan, porque estoy tratando de contactarles y nadie me contacta de vuelta

Hola, realice un pedido el día 5 de noviembre a Farmaferoles, tenía que haber llegado el 8 y hoy a día 14 nada. Ni cogen teléfono, ni contestan correos electrónicos. Pedí leche de bebe y un mordedor por valor de 124,03 mi número de pedido es el 541018.Esto me ha causado mucho estrés, ya que es leche para mi bebé y es mucho dinero, espero me devuelvan el dinero cuanto antes.

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de octubre 2023 realicé un pedido a través de la aplicación Miravia. El estado del pedido a fecha 14 de noviembre es que se entregará el 5 de octubre y a mí no me ha llegado. Me puse en contacto a través del chat de la aplicación en fecha 29 de octubre y me remitieron a la empresa de transporte] (Ecoscooting) y ésta me comunica que el pedido se ha cancelado porque hubo una incidencia y que me dirigiese a miravia. He podido contactar con miravia y me dicen que me lo reembolsarán pero sin darme ninguna solución porque me envian al correo un número de seguimiento que no sirve para nada.Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. documentación del pedido…]SOLICITO […].Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:El día 1 de Septiembre renové la siguiente oferta con Vodafone por 1 año de permanencia: Vodafone One 1Gb + 1 línea Ilimitada básica, por una cuota mensual de 46e.El día 4 de Septiembre de 2023, acepté una oferta por la aplicación de Vodafone que mejoraba los servicios que tenía por una cuota total inferior, de 40.11e (mejorando sólo la línea adicional de ilimitada básica a ilimitada max). Después de aceptarla, se me empezó a cobrar 59.80e. El día siguiente puse una reclamación a Vodafone, solicitando la modificación de la cuota mensual a esa cantidad o revocamiento de la oferta a las condiciones anteriores a la aceptación de la misma, para lo cual también envié la copia del contrato donde se reflejaba la oferta de 40.11e. Me dijeron que se trataba de un error de la aplicación y que la cantidad no era correcta, pero que no se me podía devolver a la cuota anterior. Así mismo, me llamaron ese día desde el departamento de bajas para ofrecerme una solución temporal hasta que se resolviera la incidencia. Me hicieron una oferta con una cuota mensual de 49.14e que empeoraba los servicios que tenía (bajando la velocidad de 1GB a 600MB y aumentando la permanencia a 24meses), pero me prometieron por conversación telefónica que iba a ser temporal hasta que se me solucionara la incidencia y un abono mensual de 5e hasta su resolución, a lo cual acepté al no darme ninguna alternativa más.Después de la aceptación de esta oferta, sólo se me realizó el abono el primer mes, alegando de que lo que me dijeron por teléfono no era correcto, por lo volví a abrir otra incidencia.Tras dos meses y múltiples incidencias reportadas durante este tiempo para intentar que me solucionen el problema, y varias promesas realizadas en conversaciones telefónicas que luego no han cumplido, sólo han alargado la resolución de la incidencia para que de esta forma aumentara la penalización de permanencia y no me han dado solución en ninguna de ellas.El día 26/10 me llamaron desde el departamento de calidad técnica y me solicitaron la copia de la oferta (adjunta en esta reclamación), la cuál envié al mail calidad_vodafone_elvas@vodafone.com, seguido de varios mails en los días sucesivos, a los cuales no he recibido ninguna respuesta al respecto.El día 14 de Noviembre se han puesto en contacto conmigo de muy malas formas para cerrar la incidencia de forma definitiva y sin darme ninguna opción a reclamar, alegando que acepté la oferta de 49.14e y que lo que me dijeron por teléfono antes de aceptar no tiene validez. Además, no me dejan darme de baja de los servicios sin pagar la penalización que se ha ido generando desde el momento que acepté la oferta hasta el día de hoy que han alargado para resolver la incidencia.Por todo ello, y debido a que el origen del problema se debe a un fallo vuestro, solicito alguna de los siguientes acciones, por orden de preferencia:-La modificación de la cuota mensual con los servicios ofertados por la cantidad de 40.11e que figuraba en el momento de aceptación de la oferta del día 4 de Septiembre.- El revocamiento de la aceptación oferta del 4 de Septiembre y la devolución a las condiciones de la anterior oferta aceptada el 1 de Septiembre (o condiciones similares).- La anulación de las penalizaciones de permanencia que se han generado en el tiempo que ha durado la resolución de la incidencia por vuestra parte, para poder dar de baja a todos los servicios.Quedo a la espera de su contestación.Gracias.

Realicé un pedido el 21/09/2023 (reserva) por la página web. El día 1/11/2023 se preparó el pedido para el envío (recibí un email) y debía llegar el 3/11/2023.Desde el día 1 no he vuelto a saber nada más por parte de My Nintendo España, a parte de mis consultas por el chat que no han llevado a nada.