no corresponde el importe con lo contratado

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono paquete 2 móviles, fijo y fibra[indicar el tipo: móvil, fija, internet, un paquete…]En las facturas de las que adjunto copia, aparecen, la no aplicación de la tarifa contratada Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de 30,97€ euros correspondientes a la diferencia en 3 facturasSin otro particular, atentamente.

Hola Eloina,Con el fin de preservar la confidencialidad de los datos de nuestros clientes, para poder cursar y dar contestación a la reclamación, es necesario que se acredite por escrito que tienes poder para actuar en nombre de la persona responsable de la empresa en nuestros sistemas, ya que hemos comprobado que no se llegó a realizar la doble autorización al no haber recibido la documentación.LA autorización debe ser por escrito y con los DNI tanto de la persona responsable como el tuyo.Atentamente

Hola buenas noches.primero, indicarles que si no se llegó a "realizar" la doble autorización, no es por que no recibieran la documentación ,ya que se envió por dos veces, pero lo más terrible, es que en ningún momento se pidió que se cambiara la persona que era responsable desde el principio del contrato: ELOÍNA CANURIA MARTÍNEZ, que fui la que firmé dicho contrato con ustedes y, no sabemos porqué ustedes cambiaron a SILVIA BRAOJOS PANERO, ya que no lo indicamos así en ningún momento, ni de palabra, ni por escrito (deberían haber solicitado también documentación para poder efectuarlo, ¿no les parece?).De todas formas, les adjuntamos el D.N.I. de las dos de nuevo, ya que como administradoras solidarias, no tenemos ningún problema en actuar una o la otra, y la autorización de la persona que tienen como "responsable"atentamente y a la espera de su pronta respuesta,

Buenas noches, Eloina,Hemos dejado constancia de tu reclamación con referencia ATC-2084866, y la misma ha sido estimada.En un plazo aproximado de 60 días recibirás una transferencia por importe de 30,97Eur (Impuestos incluidos)Atentamente,Equipo MÁSMÓVIL el: viernes, 1 de diciembre de 2023 1:09 no corresponde el importe con lo contratado - (CPTES01917243-38)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

buenas noches,no he recibido la factura de esta última factura que me han emitido por importe de 12,74€ , ruego me la hagan llegar, si no es así tendré que devolverla ya que no corresponde.Si he recibido dos ingresos, que tampoco sé a que corresponden: 14,28€ y 3,38€, cuando me han comunicado que sería de 30,97€.Por favor, hagan el ingreso esta semana, ya que si ya ha sido estimada la reclamación, no veo porqué el tardar 60 días, seguramente necesitemos hacer cambios en la cuenta que ustedes tenían para pasar las facturas, por lo que esperamos esta semana a recibir dicha transferencia,un saludo