Estimados/as señores/as: Emma ColchónEn fecha 01/11/2021 hice un pedido de Canapé y Colchón Emma Hybrid Premium 160X200 Cm. 997,28 EurosMe pongo en contacto con ustedes porque el 24 de Septiembre de 2023 empecé una reclamación ya que mi colchón de 200cm se había convertido en un colchón de 191cm es decir había encogido. Empiezo el tramite y se me dice que no me preocupe que viene una ONG y me dan un papel como que hacemos la donación , una vez yo envié la donación tarda 5 días hábiles, hasta el 20 de Octubre no vienen a recogerlo y nadie se pone en contacto conmigo, desde el 20 de Octubre llevamos 24 días durmiendo en un sofá, más de 15 llamadas , correos , hojas de reclamaciones y nadie me da una solución. SOLICITO que se me envié mi colchón y que si el problema es falta de existencias de medias que se me envié un colchón con características iguales o superiores a las compradas, junto al canapé si son medidas diferentes a las actuales.Sin otro particular, atentamente.
