Envíos perdidos

Buenos días:Están perdidos los artículos con los siguientes números de seguimiento:318307712033993183077120153331830771194984La tienda a la que dirigí el envío estuvo cerrada los días en que llegaron y ya no he podido recuperar los paquetes ni el dinero.Desde la app, al pulsar en el centro de ayuda no dirige a ninguna parte y desde la web me dice que ahora mismo el formulario de quejas no está disponible, que lo intente pasados unos momentos, pero me pasa una y otra vez.Un saludo,

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10218002.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X7ZM6-RD12J]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 nov 2023, 11:49 CETBuenos días, Inmaculada:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 14 nov 2023, 13:23 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X7ZM6-RD12J]

Hola. Entro en centro de ayuda\el paquete no ha llegado \ contacta con nosotros y me devuelve a la página principal de la app, pero no puedo entrar a ningún formulario ni contactar de ninguna manera. ya os lo puse en el mensaje original.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10283804.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7EN4E-WLVJX]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 21 nov 2023, 15:13 CETHola de nuevo, Inmaculada:Disculpa las molestias, si no te funciona el formulario específico de contacto para tu caso, por favor, utiliza cualquier otro formulario disponible y expón tu caso a nuestro equipo de soporte para que pueda revisarlo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 21 nov 2023, 14:28 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[W7EN4E-WLVJX]

NO ME FUNCIONA!!!!!!!!DEVOLVEDME MI DINERO, NO HE RECIBIDO LOS LIBROS! ¿Acaso podéis demostrar que los he recibido? ¿Dónde está el justificante de entrega? Pero yo sí tengo el justificante de pago

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10451280.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X4X0Y-6L79L]

Viendo la falta de explicaciones satisfactorias y la negativa a la devolución del dinero, trasladaré la reclamación a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de mi municipio.