Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido en día online el pasado viernes era con entrega express que tiene un coste extra pero se supone que lo recibes en una hora aproximadamente. Estuve esperando el pedido cuya franja de entrega era de 19 a 20 y no solo no lo recibí, si no que observé con sorpresa como me pone en la app que el pedido está entregado a las 20:14 y a mi casa no vino ni llamó nadie. Rápidamente llamo a atención al cliente serían 20:30 aproximadamente, para que me expliquen lo sucedido en una primera llamada no me atienden todos los agentes ocupados pero 10 minutos más tarde si consigo que me atiendan por teléfono y también por WhatsApp y su respuesta es que no pueden contactar con la tienda ni con transporte que tengo que esperar que envían un email a la tienda y ya me dirán. El pedido era de un importe de 122€ alimentos que necesitaba que no hubiera pedido en un express con coste extra si me hubiera dado igual recibirlo otro día, tengo dos niños pequeños y desplazarse sola con ellos a comprar es complicado por eso realizo pedidos online y hasta el momento todo bien pero el viernes pasado no sólo no lo recibí si no que a día de hoy lunes ni me han devuelto el dinero por el pedido que no han entregado ni me han dado ninguna explicación ni veo tengan intención de nada pues dicen que están esperando una respuesta interna pero yo mientras ni el pedido ni el dinero y además me parece que si cuando yo llamé la primera vez se hubieran puesto en contacto con transporte igual hubiera habido una solución pero pasa el tiempo y ya el pedido tengo claro que se ha perdido cosa que no me puedo explicar tampoco que serían como 3 o 4 cajas que no era una bolsita...me causó muchísimas molestias y sobre todo porque era un importe bastante elevado de dinero que de momento ni siquiera me devuelven y he tenido que buscarme la vida para comprar en otro supermercado por supuesto a este ya no vuelvo.Ya no volveré a hacer este tipo de pedidos online en esta tienda desde luego me está causando muchos problemas y ansiedad todo esté asunto pues me siento estafada. Quiero que me devuelvan mi dinero de forma inmediata y poder olvidarme ya de este asunto tan desagradable.

Hola, realice el envio de la devolucion en septiembre he contactado ya varias veces con zara pero me dicen que no pueden hacerme el reembolso porque no les llegaron los productos, pero yo los envie y creo que no tengo la culpa si no han llegado. Solicito que se me haga el reembolso puesto que es mucho dinero: 398,45 euros. La devolucion es la numero 448761450

Buenas realice un pedido con el siguiente numero de referencia 3230006899617893, me deberia de haber llegado el jueves, pero pone entregado alas 14:15 y el paquete no ha sido entregado en mi casa, cuando habia gente en ella. Pido que me digan donde lo han dejado o que ha pasado

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de marzo de 2023 adquirí una Junsun-Radio Multimedia V1 con GPS para coche, reproductor con Android, CarPlay inalámbrico, 4G, 2Din, voz IA, para KIA CEED JD Cee 'd 2012-2018, con número de pedido 3022092851764261, la cual ha resultado defectuosa en su panel tactil y comprobada a través de videos de la misma mandados al vendedor. El me ofrece dos opciones, las cuales me suponen a mi gastos que entiendo que legalmente al salir un producto defectuoso y estar la garantía en vigor no debería yo de acarrear:Estimado clienteTenemos dos soluciones para su pedido.1. Puede devolverlo a China para su reparación y nosotros lo repararemos sin cargo.Y se lo devolveremos después de la reparación.Lo que debe asumir es el costo de envío de regreso a China. Y si se produce una tarifa de despacho de aduana.Debes pagar el despacho de aduana.2. Puedes devolver la radio defectuosa a nuestro almacén en Polonia. Podemos reeditar una nueva radio para usted.Luego pagas el 40% del importe del pedido original.¿Qué solución quieres elegir?esperamos su respuesta

BUENAS NOCHES, COMPRAMOS UNA LAVADORA CECOTEC MODELO BOLERO DRESSCODE8200 (NUMERO PEDIDO 104908519183166) Y EN MENOS DE 8 MESES LA GOMA ESTA DEFECTUOSA Y SE HA ROTO , HE PUESTO UNA INCIDENCIA DE REPARACION HACE MAS DE DOS SEMANAS Y NADIE SE PONE EN CONTACTO

Hola, tenía una reserva en booking y en el chat de la página web me contactaron para que confirmara en pago dela reserva. Cuando lo hice me hicieron un cargo de 500 E que nunca devolvieron.

BUENAS NOCHES, CON FECHA 7 DE NOVIEMBRE DE 2023, RECIBI NOTIFICACION POR CORREO ELECTRONICO DE ESTA EMPRESA, COMUNICANDOME QUE UN PAQUETE QUE ESTABA ESPERANDO RECIBIR TRAS UNA COMPRA ONLINE, HABIA LLEGADO A SU DESTINO. EN OTRAS OCASIONES, Y CON ESTA MISMA EMPRESA, HE ENCONTRADO MIS COMPRAS ONLINE, EN LA ENTRADA DEL BLOQUE DONDE VIVO, EN LA MISMA PUERTA DE MI DOMICILIO, EN UN ARMARIO DE LA COMUNIDAD QUE NO TIENE LLAVES...SIN QUE NADIE ME HUBIERA NOTIFICADO DICHA ENTREGA NI FORMA. EN ESTA OCASION, NI SIQUIERA ESO, EL PAQUETE NO HA APARECIDO POR NINGUN SITIO. TRAS CONTACTAR CON LA EMPRESA DONDE REALICE LA COMPRA, ESTOS HICIERON UNA RECLAMACION A LA EMPRESA QUE UTILIZAN PARA HACER SUS ENVIOS, USTEDES, CORREO EXPRESS, CONTESTANDO A DICHA RECLAMACION CON QUE EL PAQUETE HABIA SIDO ENTREGADO A UN CLIENTE CUYA FIRMA Y DOCUMENTACION IDENTIFICATIVA NO SOY YO, ADJUNTANDO LOS DATOS PERTINENTES DE DICHA PERSONA EN LA CONTESTACION DE ESTA RECLAMACION.CON LOS ANTECEDENTES AQUI DESCRITOS, EXIGO RESPUESTA Y SOLUCION A DICHO AGRAVIO, QUE LA EMPRESA ENCARGADA DE ESTOS ENVIOS, USTEDES, SE HAGAN RESPONSABLES DE ESTA FALTA DE FORMALIDAD Y COMPROMISO CON LOS CLIENTES, Y QUE MI PAQUETE, ADQUIRIDO Y PAGADO ANTES DE SU ENTREGA A QUIEN SE LO HAYAN ENTREGADO, SEA UBICADO Y DEVUELTO A SU ADQUISIDORA, EN ESTE CASO YO. DE LA MISMA MANERA PIDO QUE SE SUBSANEN LOS PERJUICIOS PROVOCADOS POR ESTOS HECHOS A MI PERSONA CON LA CONSIGUIENTE INDEMNIZACION POR PARTE DE CORREOS EXPRESS.

Buenas tardes. He comprado una entrada para asistir a un show de comedia mediante la plataforma Atrápalo, al realizar el pago solo me han cobrado el importe señalado pero al cabo de unos días he recibido una sustracción de 49,95€ de los cuales no estaba al tanto ni he autorizado. Posterior al cobro, me han informado que me he suscrito a una especie de beneficios que ofrece la página, cabe destacar que no ha sido intencional, ni autorizado dicho cobro. El mismo día del sustrajo he cancelado la suscrición pero no he recibido rembolso, al intentar contactar con Atrápalo no me han dado respuesta.

Buenos días .Cuando recogí el coche de alquiler me indicaron que debía dejarlo lleno con la aguja o señal indicando el máximo ..De camino reposté en la gasolinera Apellán y llené el depósito al máximo ( no había consumido el total del depósito ) echando primero 35 euros y luego 15,96 hasta el lleno total .La gasolinera está a 18,50 km de Avis -estación Murcia por lo que apenas se ha gastado combustible y marcaba claramente lleno cuando lo dejé....Por ello es incomprensible el cobro de 16,94 que se me ha realizado ya que es imposible haber gastado esa cantidad de gasolina.SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE COBRADO

Hola, el objeto de la presente reclamación es el siguiente: El 22/09/2023 llame a Mapfre para comunicar una rotura de tubería en mi garaje y la consiguiente inundación en el sótano de la vivienda como consecuencia de esto. Acudieron los servicios correspondientes sacando 32.000 litros de agua. En ese sótano había los siguientes objetos materiales:1- recambios de vehículos (nuevos) que disponía a vender.2- objetos personales de una mudanza que acaba de hacerEl resultado fue que prácticamente todo lo que había allí tuve que tirarlo, fruto de la inundación .27-09-2023 hicieron los trabajos de fontanería para reparar la tubería28-09-2023 hicieron los trabajos de albañilería para cerrar los trabajos anteriores09-10-2023 el electricista fue para reparar los daños causados por el agua Desde los primeros días solicité que fuera un perito para la valoración de los daños, cuestión que no fue atendida hasta el 31 de octubre. El agente que ha tramitado este asunto (DESTACO QUE HA SIDO UNA PERSONA MUY DILIGENTE Y PROFESIONAL EN TODO MOMENTO, COSA QUE NO PUEDO DECIR DE MAPFRE) también pidió un perito, así como el electricista lo pidió. Pedí un deshumidificador, cuestión que no fue atendida hasta el día 20 de octubre, cuando yo había comprado uno. Ahora hay dos deshumidificadores allí. El 23-10-2023 fue la responsable para ver como esta todo y aseguró que iría una empresa de limpieza (que fueron e hicieron el trabajo), un ebanista (que también fue a reparar unas vigas dañadas) y un perito para valorar los daños. El perito no fue hasta el 31 de octubre y todavía no sé nada de la valoración de los daños y de la correspondiente indemnización (supuesta) que tienen que hacer, hasta que la semana pasada contacta conmigo la empresa tasadora con este mensaje: Buenos dias Almudena !! necesitamos que nos remita una relacion de los objetos afectados en el local de villamayor , este listado si puede ser que incluya el importe reclamado de cada objeto.Mi respuesta fue esta: Hola, buenos díasvale...pero me llevará unos días, porque sobre todo son los libros que envié en las fotos por wetransfer¿tenéis esas fotos? son 2 gb de fotosaviso, no son colecciones, son sobre todo cuentos ilustrados de mi hija¿os parece bien que lo haga a lo largo de esta semana?SU RESPUESTA: NO LAS TENEMOS,,,,LE DEJO NUESTRO EMAIL : peritacionesgarcia@gmail.comok, pero si lo podemos tener cuanto antes mejor, pues tenemos plazos muy cortos de entrega de los informes pericialesgraciasMI RESPUESTA: aclaro una cosa, No me parece bien que me pidan a mí con cierta urgencia la valoración de los daños, cuando esto ha pasado el dia 22 de septiembre, tardaron más de un mes en movilizar este tema, han ido a mi casa (el perido el día 31 de octubre), ya tenían en ese momento 2 gigas de fotos con todos los daños y ahora me dicen que haga yo la valoración de los daños lo antes posible, vamos...no me parece ni medio normal, hablando claro, y creo que he sido muy pacientehablaré con Soledad, que es la persona supervisora por parte de mafrey de nuevo...lo haré cuanto antes, pero insisto, necesito unos días, porque que me digan a mí que tenéis plazos muy cortos de entrega me parece un despropósitoDestaco mi indignación ante su respuesta, porque no solo me piden que haga su trabajo sino que además lo haga rápidamente, cuando ellos no lo han hecho y hablamos de dos semanas desde que fueron a verlo. Este es el motivo de esta reclamación.