Últimas reclamaciones

Hace un año compré un aspirador en MediaMarkt. A los seis meses tuve que cambiar el recambio del filtro pero estaba fuera de stock. 7 meses después sigue sin estar disponible. A pesar de la obligación legal de disponer de repuestos en los 10 años siguientes a la compra, MediaMarkt se niega a devolvernos el producto. Cuándo llamamos a Atención al Cliente todo son buenas palabras y nos confirmaron la devolución del producto. Lo enviamos y nos lo devuelven al mes diciendo que ya está arreglado (cuándo nunca estuvo roto). Sigue sin el recambio del filtro por lo que es inutilizable y, lo peor de todo, no es nuestro aspirador. Nos han devuelto un aspirador con piezas de varios aspiradores, con arañados y claramente gastado por el uso. Les hemos avisado de que no es nuestro aspirador y por teléfono reconocen que es verdad, que con seis meses de uso, un aspirador no se pone así y que es una amalgama de diferentes aspiradores. Pero a continuación te mandan unas fotos diciendo que sí es ese el que llego y que te lo quedes.Atención al Cliente de MediaMArkt miente en todo lo que diga. Siempre te da la razón para que cuelgues rápido y luego te mandan un correo denegando todo.

Hola buenos dias, realize una venta por wallapop y contrate los servicios de seur para hacer llegar la venta pagando 2,50 por ello. El transportista no aparecio, indicando posteriormente que si, siendo mentira y wallapop ese mismo dia me cancelo la venta, reteniwndo el dinero al comprador y siendo imposible ponerme en contacto con wallapop.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/06 adquirí en página web Malania shop los productos mono Zamora y vestido carmen.Han pasado 23 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y posible entrega del mismo y cargo del importe realizado en la tarjeta de crédito.SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola realicé en pedido el 29/04/23 de unas sandalias , las recibí y las suelas se notaban q estaban usadas ( tengo un unboxing grabado q lo demuestra ) pero este no es el problema .El problema es que al llegar en verano y empezar a usarlas las sandalias comienzan a hacerme mucho daño y observándolas puestas me doy cuenta que están defectuosas ya q una es diferente de la otra .Decido solicitar la devolución al tratarse de un defecto de fabrica y sigo todas las instrucciones q me dan , pero me dicen q ha pasado el plazo de 15 días y q no lo aceptan .Este plazo de 15 días aplica solo para devoluciones al uso , no para un defecto de fabrica. Solicito la devolución del importe de las sandalias ya que es imposible utilizarlas .Además sospecho que ya sabían q estaban defectuosas ya que solo ese par y en ese color tenía un precio muy inferior ( 50%) que el mismo modelo y mismo color en una talla más o talla menos , o la misma talla en otro color …

Buenas noches, reservé con la empresa de el corte inglés en el mes de marzo dos equipos de aire acondicionado, les di mis datos de tarjeta, como me sugirieron en la llamada ya que la compra fue por medio de atencion telefónica, para que me hicieran la reserva de los equipos y así no quedarme sin ellos ya que estaban de promocion y se podían agotar.A los pocos días me llaman diciéndome que se habían quedado sin stock y que no sabian cuando les iba a entrar, yo les dije que esperaría pero que me tenían que mantener la oferta porque no habia sido problema mío sino suyo ya que no reservaron los equipos inmediatamente y tienen un control de stock inadecuado.El 1 de junio en otra llamada me dicen que entra stock de los aparatos en un par de semanas, que les de los datos de la tarjeta nuevamente y que firme el presupuesto, así me lo cobran y los equipos quedan reservados y así me los instalan más rapidamente.Con lo único que cumplieron fue con el cobro, que se hizo en el momento, en la ultima llamada que les hice el día 6 de julio me dijeron que tenian problemas de stock de nuevo, yo les comente que mis equipos ya los tenia reservados como me indicaron en un correo, pero el caso es que no es así. Se comprometieron a llamarme en 24h para darme una solucion cosa que tampoco cumplieron. Les he pedido las grabaciones de todas las conversaciones telefonicas relacionadas con el numero de gestion 8037311130, pero tampoco me contestan. A día de hoy estoy sin saber que pasa con todo, porque en cada llamada me dicen una cosa.Tengo todos los correos para aportarlos en caso de que sean necesarios con las conversaciones que he tenido con atencion al cliente de el corte inglés.

Hola, realicé un pedido de un car rental. A pesar de que la compra realizada fue solo para un día, esta no dió más problemas porque no podía. Ya a la hora de coger el coche, FIAT 500 cabrios, se habia agotado la batería. Tuvimos que llamar a la grúa, con esperas de horas, sin poder hacer nada más que esperar.. a pesar de solucionarlo “de primeras” (no daba tampoco fiabilidad ni el de la grúa) nos recomendaron cambiar el coche.. cuando literalmente había pasado una hora cogiéndolo. Más tarde, tuvimos que cambiarlo, nos volvieron a dar otro de la misma marca y modelo. Pues bien, a las pocas horas, otro coche que dejó de arrancar porque no tenía batería. Como puede pasar eso en un mismo día? Por utilizar el coche en un par de horas? Qué control se le hace a esos coches que no van preparados? Pero para cobrar si, porque barato no fue. Perdimos el dia de viaje, con los problemas y tonterías de gruas, esperas, y cambios.. para qué? Obtener el mismo resultado. Qué mínimo que ser un poco decentes y devolver el dinero, no? Si al final no se ha podido utilizar ningún coche, ni se ha cumplido con lo establecido, ni las condiciones exigidas y pagadas. Una vergüenza. No pienso volver a comprar en goldcar, nunca más, y desde luego que voy a hacer lo posible porque mi alrededor y gente, tampoco lo haga. Es una xxxxx. Y al final se han reído de nosotras en nuestra cara. Llegando a perjudicar tanto en el día planeado (no pudimos hacer nada), como perder casi el vuelo de vuelta.

Hola,Hacemos la solicitud de devolución del importe de los bonos por vuelo cancelado en marzo de 2020 con motivo del COVID, de mi marido y mío, sin haber sido usados. Como indica la normativa una vez caducado pedimos la devolución de 320€. Ya que vuestro servicio al cliente me ha derivado a poner una reclamación.Quedamos a la espera. Un saludo

Estimados/as señores/as:En fecha 10 de Mayo de 2023 hice un pedido de 16,40 € con número de pedido 599223Me pongo en contacto con ustedes porque NO HE RECIBIDO EL PEDIDO tras enviarles por correo la PETICIÓN de DEVOLUCION del mismo.ADJUNTO copia de correo de la reclamación y copia de la factura de compra.SOLICITO la devolución total del importe de 16,40€Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, El día 20/05 se realiza la compra de un iPhone SE (2022) de 128g a través de la web de back market.El día 23/05 llega el pedido al destino.El 02/06 se envía el producto de vuelta, en perfecto estado al punto de recogida indicado y con la etiqueta proporcionada por la empresa. El motivo de la devolución es porque se va a comprar otro modelo de móvil.Según la información de la empresa de paquetería Chronopost:El 9/06 llega al lugar de destino, allí está en un punto de recogida desde el 13/06El 26/06 al no haber sido recogido se envía el paquete de nuevo a la dirección del remitenteA día de hoy el paquete no se ha devuelto.Las conversaciones con Back Market han procedido de la siguiente manera:Se ha escrito en varias ocasiones para que se medie con la empresa vendedora para ora que recoja el teléfono, me dan varias respuestas de que intentarán ponerse en contacto.El día 6/07 me responden: “para ocuparse del pedido devuelto. Según la información de seguimiento, tu paquete de devolución no fue recogido por el transportista, o la recogida no se introdujo en el sistema. Para poder abrir una reclamación con el transportista, necesitamos pedirle algunos documentos adicionales: * Documento de identidad (por ambas caras) * Justificante de domicilio (menos de 60 días) * Datos bancarios (RIB) * Informe policial.”Ese mismo día:Se aporta DNI Y documento bancario. Justificante de domicilio no se aporta al no tener documentos que lo acrediten y no considerarse necesarios. El informe policial tampoco se realiza al no realizar ninguna denuncia, ya que no se posee toda la información.El mismo día solicitan foto de DNI en vez de fotocopia.El 12/07 se envía foto de dni.Ese mismo día responden: “Tras revisar detenidamente su expediente, nuestro equipo ha llegado a la conclusión de que su solicitud de reembolso no cumple los criterios de reembolso de nuestra empresa. “Una vez expuesto me gustaría reclamar el reembolso de la compra de forma íntegra.Entre los documentos que puedo aportar están la factura de compra y resumen de la misma a mi nombre y el certificado de entrega del paquete, además de las copias de las conversaciones y el seguimiento del envío.

Buenas tardes, hace unos días hice una reclamación relacionada con la instalación del servicio de fibra óptica por Vodafone España. Desafortunadamente, a pesar de haber recibido una respuesta a través está plataforma, estoy obligado a presentar otra reclamación por el mismo problema. No obstante Vodafone España me haya asegurado que hoy, 12 de julio de 2023, iba a recibir la visita del técnico para la instalación del servicio que he contratado a finales de junio y que sigo pagando aunque no disfrutando, ningún técnico se ha presentado a mi domicilio. Después de más de una hora hablando con atención al cliente (tel. 22122), la única solución que se me ha propuesto ha sido activar un nuevo servicio de fibra con la.misma empresa y, una vez instalado, cancelar el servicio contratado anteriormente. El resultado de todo esto es que, actualmente, resultan dos contratos de fibra en mi domicilio pero ninguno está instalado/activo. Me comentaban desde atención al cliente que tengo una visita del técnico agendada para el martes 18 de julio. No tengo constancia de fmdicha visita en el área Mi Vodafone y tampoco resulta mi pedido de otro servicio de fibra (contratado telefónicamente hoy mismo). En fin, todo apunta a que tampoco el segundo intento dará resultados positivos con creciente impacto negativo en mi situación laboral. Me veo obligado a pedir que Vodafone España me devuelva todo el dinero cobrado hasta la fecha por un servicio que nunca se me ha proporcionado. Al mismo tiempo, quiero que se me cancele la obligación de permanencia relacionada con un servicio que nunca he llegado a disfrutar. Después de más de 10 años como cliente Vodafone España, me veo obligado a darme de baja a todos los servicios contratados sin ningún derecho de Vodafone España a cobrarme ningun tipo de penalización.