Últimas reclamaciones

Hola, me han desactivado la cuenta. Teniendo envíos pendientes, los cuales les ha llegado a los compradores y yo no puedo acceder a la cuenta para retirar el dinero. Después de años en la plataforma, y más de 200 valoraciones positivas. Les he escrito innumerables correos y sin respuesta ni solución. Comunicándome con los compradores si les llegaba bien el paquete a través de WhatsApp, y les ha llegado bien. Pero ni puedo confirmarle la venta ni recibir yo el dinero porque no tengo acceso a la cuenta. Cuando estaba verificada con mi DNI y mi cuenta bancaria y años de servicio con ellos.

Estimados/as señores/as:Con fecha 11/06/2023 contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del 17/06/2023, sin especificar hora de entrega.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos:Albarán de entregaY extracto del pago en el bancoSOLICITO: cantidad en concepto de daños y prejuicios el rembolso del total del envio puesto que el envio no ha llegado a destino, no se aporta información prácticamente de nada y la atención al cliente para resolver el problema es prácticamente inexistente.Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Realicé un pedido el pasado 5 de julio con entrega en una de sus tiendas físicas. El pedido no ha cambiado su estado en ningún momento, sigue pendiente de procesar.He tratado de ponerme en contacto con ustedes y nunca recibo respuesta. Han incumplido su plazo de entrega y no me dan ninguna información.Agradeceré una contestación, solución y/o reembolso.

Solicité, en fecha 27/06/2023 formalmente ante la empresa, que se me facilite el CUPS de una vivienda que tenía enganche de obra para elevar el suministro a definitivo, con carácter de urgente para hospedar a familiares, que actualmente están durmiendo como pueden y a día de hoy, 13/07/2023, el expediente no se mueve.Adjunto copia del acuse de recibo de la solicitud:Hola xxxxx,xxxxxTe comunicamos que con fecha 27-06-2023, hemos tomado nota de tu solicitud Nº xxxxxGracias por confiar en nosotros y recibe un cordial saludo.UFD DISTRIBUCIÓN ELECTRICIDAD, S.A.

Hola, realice un pedido en Deporvillage la cual derivo el reparto del paquete a la empresa paack. El pedido fue realizado el 7 Julio y aseguraba fecha de entrega el 10 de Julio. El día 10 no llego, y me notificaron que se retrasaba. Llame a la empresa y me aseguraron que el día 11 se entregaba sin recibirlo, y así todo los días hasta el día 13. Necesito el paquete con urgencia pues se trata de algo que necesito utilizar el día 14. He hablado con varios trabajadores de Paack y todos me aseguran que llega el mismo día que llamo, y nunca es así.Probablemente el problema sea que al tratarse de un pueblo fuera de la ruta habitual de los repartidores, estos se esten negando a subirlo a esta localidad. Pero me parece una falta de respeto que no se notifique el problema por el cual no se entrega o por lo menos podrían comunicarse contigo para ver si podrían realizar esta entrega en otro sitio.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxx móvilEn la factura de la que adjunto copia, aparecen: consumos no realizados, Aparece Roaming en Marruecos y tengo 5 años sin salir de España. Me ha pasado en otras ocasiones que la señal de Marruecos se mete en Algeciras donde si estuvePor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad cargada por roaming Sin otro particular, atentamente.

Hola. Con fecha 27-06-2023 realicé un pedido (EnergySilence Aero 4850 Style Steel). Un par de días después y sin que se hubiera producido el envío, intento cancelarlo desde la página web, siguiendo escrupulosamente las indicaciones de la misma pero me resulta imposible, siempre sale el mismo mensaje: ha ocurrido un error al intentar cancelar su producto. inténtelo mas tarde. Aclarar que desde el día de la compra, lo he intentado varias veces todos los días, desde distintos navegadores (Chrome, Edge, Firefox), desde teléfonos android y apple, y no funciona. Visto esto, decido intentarlo por otra vía y al intentar contactar con la empresa, me llama la atención, que en ningún lado en el epígrafe contactar aparecen como forma de contacto un teléfono al que dirigirme o una dirección de correo electrónico, si no simplemente un formulario de comunicación a través de la página, de lo que evidentemente no queda registro en ninguna parte (ni tan siquiera un número de ticket). Tras un primer contacto, en el que pido la cancelación del pedido (a día de hoy, más de dos semanas después sigue en almacén) me contestan el día 30/06/2023 que debido a la agencia de transporte, el pedido ha sufrido una demora. Estamos haciendo todo lo posible para solventar la situación y que sea entregado cuando antes sin más demoras injustificadas. Gracias por tu paciencia y comprensión. Saludos. sin referirse siquiera a mi solicitud de cancelación. Visto el carácter que estaba tomando la situación, los problemas de cancelación en la web (parece que es imposible cancelar a través de la misma), y el email recibido, decido ponerme en contacto con la agencia de transporte (MRW como indican en el pedido, en el que incluso ponen el número de seguimiento) y desde sus servicios centrales me derivan a la agencia local que trata directamente con CECOTEC y tras ponerme en contacto con ellos, me indican que no tienen ningún problema y que simplemente, cuando los avisan de Cecotec, recogen lo que ellos les sirven, si es un trailer, pues un trailer. Intento ponerme en contacto nuevamente con Cecotec, esta vez vía telefónica (indicar que el teléfono no aparece en el apartado contactar, si no en las condiciones de uso, no demasiado visible, que sería lo deseable para un rápido contacto) y tras toda una mañana intentándolo (al menos 10 llamadas),agotando el tiempo de llamada, me es del todo imposible, tras lo que nuevamente lo intento a través del formulario web, indicándoles que QUIERO CANCELAR, explicándoles que he hablado con MRW y no tienen problemas, y dando las quejas por la ausencia de atención por teléfono, de un correo electrónico al que dirigirme y la imposibilidad de cancelación a través de la web, refiriéndoles que este tipo de prácticas dirigidas a dificultar cualquier gestión o reclamación parecían más propias de páginas chinas hace años. Les indico que si no cancelan, me pondré en contacto con OCU ya que todo son problemas para poder cancelar, a lo que tengo derecho ya que el artículo. según aparece, sigue en almacén. A esta comunicación no han contestado hasta el día de la fecha. Finalmente, y dirigiéndome a la extensión de devoluciones (según indica la locución telefónica automática), consigo que me atienda una señorita muy amable, que tras pedirme disculpas y decirme que son una empresa nueva y que están teniendo algún problema de juventud, tramita la cancelación y me indica que en un par de días estará hecha. De esto hace ya más de una semana y aún no hay nada anulado ni he recibido comunicación alguna. Referir que mientras escribo esta reclamación, siguen sin atender el teléfono en la extensión que se encargaría de esto. Finalmente me pongo en contacto a través de otra extensión, donde me atienden diciendo que la devolución está solicitada. ACTUALIZACIÓN: Decido esperar nuevamente dando un plazo de dos días a ver si al menos se ponen en contacto conmigo vía email, pero es de nuevo infructuoso por lo que decido iniciar esta reclamación. A día de hoy, el pedido sigue apareciendo en almacén y sigue siendo imposible cancelarlo desde la web.

Hola, la empresa mencionada me realizó una instalación de Aire Acondicionado en febrero del 2023. Ahora en Julio del 2023 al ir poner el equipo en marcha funciona pero no climatiza, es decir, no sale aire frío. Hemos contactado varias veces con ellos y no vienen a ver el equipo, y el encargado, sin verlo, ya me está diciendo que puede ser de la preinstalación, algo que ya existía cuando ellos realizaron la instalación del aire y algo que los únicos que han manipulado y accedido a esa preinstalación han sido ellos. A día de hoy todavía no han ido a ver el problema y todo está en garantía, equipo e instalación.

Buenos días,hace meses, allá por marzo, que os puse en conocimiento la fuga de agua derivada de la bañera del domicilio. Han venido a verlo después de 3 meses, 2 personas distintas para hacer una valoración y hacer fotos. A día de hoy 13/07/23 no he recibido respuesta ni solución alguna acerca del problema. Estamos con todo el parquet de la habitación levantado, no se puede cerrar la puerta de la habitación con todo lo que ello conlleva de ruidos a todas las horas del día y de la noche, falta de intimidad, etcétera.Ahora además después de dos años de alquiler me avisa vuestro compañero de que se está procediendo a la venta de pisos y que mis anejos no están bien distribuidos y por lo tanto tengo que sacar mis cosas del trastero para mudarlas a otro trastero diferente (el que supuestamente corresponde con mi piso), y que en septiembre habrá más con el cambio de plazas de garaje que tampoco corresponden por lo visto con mi piso.Estoy muy harta de vuestra poca profesionalidad desde el primer momento en el que entré en la vivienda, en el que entré al piso supuestamente con todo en orden y luego la lavadora estaba rota, el horno también, la caldera no funcionaba, me habíais cortado la toma del agua que tras haber dado de alta el suministro no podía usar y tuve que averiguar yo lo que había pasado después de llamar a dos fontaneros que vinieron a comprobar las tomas de los sótanos y estaban cortadas, dos semanas después pude hacer uso del agua. Por no hablar de que el año pasado me rompísteis la cerradura del trastero, cambiándomela sin permiso y cuando fui a por mis cosas no tenía acceso. Cuando os llamo en vez de disculparos me encuentro con la escusa de una reubicación de trasteros. Pensaba que me habían entrado a robar y me se habían apropiado del mismo de manera ilícita hasta que al fin reconocísteis que había sido un error de vuestro personal.Sois lo más informal y pirata que me he echado a la cara en la vida y no soy la primera ni la única del vecindario a la que habéis tratado así de mal.Reclamo que vengáis a la mayor brevedad a arreglar el tema de la bañera y el parquet y que dejéis de dar problemas de una vez.

Estimados/as señores/as:En fecha 9/7/23 hice un pedido de 2 unidades de i White instant.Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido vino solo con una unidad de i white.Adjunto captura del pedido 21335, donde se ve claramente que son dos unidades y no una.SOLICITO el abono de la unidad no enviada, o el envío de la misma.Sin otro particular, atentamente.