Últimas reclamaciones

Hace unos meses compré un ordenador a través de Amazon a financiar por Cofidis, y ya desde el principio he tenido un montón de problemas con esta empresa. Desde el principio me presentaron muchas dificultades para poder domiciliar el pago mensual, yo tengo una cuenta online en ING direct y me requerían documentos que no podía entregar. Por lo tanto lo que hice fue pagar las mensualidades puntualmente con tarjeta de crédito. Cada vez que me enviaban el requerimiento por SMS hacía el pago inmediatamente.Sin embargo pese a tener todos los pagos al día y salirme siempre en el espacio cliente de su web la pantalla conforme estaba todo correcto, y no se debía nada, esta gente empezó de repente a llamar a mis familiares y a ponerse en contacto con personas de mi entorno (cosa para la que no le había dado ningún tipo de premiso previo ni facilitado método de contacto alguno) para supuestamente requerirles una deuda que tenían pendiente conmigo. No entendía muy bien qué estaba pasando así que después de contactar varias veces con ING para conseguir que me enviasen los documentos requeridos en formato físico, domicilié el cobro de las mensualidades en mi cuenta online de este banco para que desde Cofidis pasasen los recibos aquí directamente.Mi sorpresa fue que casi instantáneamente empezaron a realizarme todo tipo de cargos en la cuenta sin sentido alguno, me cargaron cientos de euros cuando yo tenía todos los pagos al día con la tarjeta crédito y en ese momento no debía nada. No hacía ni 4 meses además que había solicitado la financiación y esta tenía un cargo mensual de 62€, por lo que aunque no hubiese pagado ninguna de las cuotas esos cargos eran eran mayores que el montante total a deber en esa fecha. Casi al mismo tiempo además empezaron a enviarme cartas amenazantes diciendo que me iban a meter en un fichero de morosos y que les debía todavía más dinero.Intento contactar con ellos a través del chat que tienen en el espacio cliente de su web y las conversaciones son totalmente surrealistas. Puedo enviarles copia de todos los mensajes o la impresión directa de la web en PDF. En cada mensaje me dicen que debo una cantidad diferente, no saben de dónde vienen los cargos o qué es lo que deben cobrarme. Ante la estafa contacto con el banco y devuelvo estos últimos cargos que me hicieron sin sentido y pido a Cofidis que me manden un extracto de cuánto es lo que debo en ese momento. Y en este extracto pone que debo solo dos mensualidades como es lógico, los atrasos desde que devolví el último recibo y el mes actual pendiente. Sin embargo a la hora de pagar en la plataforma de la propia web de Cofidis me dicen que tengo que ingresar casi el triple, sin ninguna justificación o desglose de cuál es la razón de esa deuda. Les solicito que por favor me digan a qué se debe semejante sobrecargo y se limitan constantemente a enviarme mensajes totalmente ilógicos y a mandarme el mismo extracto una y otra vez donde se ve que solo debo dos meses, una cantidad que no se corresponde en absoluto con la que me quieren cobrar.Tras ver estas prácticas he contactado por telegram y foros con varias personas que han tenido problemas similares con esta empresa, me dicen que realizan estas artimañas para poder generar intereses y sobrecostes en el crédito. En Amazon me dijeron que por lo visto puede deberse a alguna compra anterior o alguna solicitud de crédito del pasado sobre algún producto devuelto. Ellos se hacen los locos para ver si me pueden cobrar también el dinero de esos productos o compras anteriores. De hecho me han varios SMS de Cofidis diciendo que he realizado algún ingreso de cuotas cuando yo no había pagado nada, por lo que probablemente puede tratarse de dinero que han recibido de Amazon pero obviamente no lo aplican a mi crédito para ver si me pueden cobrar el dinero también por el otro lado. Cuando se lo digo obviamente de nuevo se hacen los locos y se remiten a enviarme el mismo extracto una y otra vez donde no aparecen estos abonos. Tengo las capturas de los mensajes que me llegan desde el teléfono oficial de Cofidis (es el mismo que usan para enviarme los códigos de verificación cuando entro en su web) donde se ve cómo notifican que se ha realizado el abono, pero cuando les digo que me comuniquen de donde han recibido ese dinero nuevamente no responden nada y se limitan a enviar el mismo extracto otra vez…??Después de esto tras unos meses conocí por qué realizan esto, al parecer me envían un SMS de que cada vez que se produce este trámite me cargan otros 10€ por ‘costes de gestión’, osea cada vez que me mandan ese mismo extracto repetido están generan sobrecostes e intereses sobre el crédito.Sinceramente me parece surrealista lo de esta empresa, no saben ni de dónde cobran el dinero, ni qué cantidades deben sus clientes ni nada, o más bien lo saben y lo pasan por alto para poder generar sobrecostes o peor aún, ingresar el dinero dos veces y hacerse los locos. Sinceramente no sé qué hacer, si esperar a que me llegue la tramitación judicial de la deuda para poder ver de una vez el desglose de lo que debo o lo que no (lo cual implicaría tener que pagar un montón de intereses de demora por un producto que yo he estado pagando religiosamente…) o cómo poder gestionar este asunto. Me parece increíble que a estas empresas se les permita realizar estas prácticas tan impunemente y no nos quede a los usuarios más remedio que tragar y pasar por el aro. ¿Qué hago, pago todo lo que me digan sin más y dejo que me retiren del banco todo el dinero que quieran sin ninguna justificación ni contabilidad al respecto?

Estimados/as señores/as:Con fecha 29 de noviembre realicé una compra a la empresa C&A, que incluía el envío de sus productos a través de la empresa de transportes Correos. El 4 de diciembre recibí un correo de C&A con el número de envío en el que se me indicaba que el paquete iba en reparto, pero nunca llegó. Durante ese periodo, revisé en varias ocasiones el estado de la entrega, en la web de Correos, mediante el número de seguimiento y el 6 de diciembre se indicó que se había realizado un intento de entrega, en festivo. Algo que no ocurrió. El 7 de diciembre se indicó que volvía a estar en reparto, pero no se indica si hubo intento o no. Nadie del transporte de Correos se puso en contacto conmigo, ni tampoco recibí ningún tipo de comunicación ni de documentación de esa empresa, en relación con los supuestos intentos de entrega.Ayer, 12 de diciembre, contacté con C&A para informarme de la situación de mi paquete, y ellos derivaron la consulta a la empresa Correos., esperando conocer el estado de la entrega.El paquete no ha sido entregado y hoy he visto que la empresa Correos, según su web, intentó una nueva entrega ayer a las 2 Am, algo imposible, evidentemente.SOLICITO: Recibir mi paquete, en la dirección y las condiciones indicadas en el envío (entrega sólo de Mañanas), dado que se trata de unos artículos de regalo para Navidad, que ya no están disponibles en la Web de C&A. La empresa de transportes, Correos, debe cumplir con lo pactado.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por la estancia en Madrid desde el día 10/10/2023 al 30/11/2023 con el anfitrión SyT. Claramente hubo 2 problemas principales, el primero fue un anuncio con engaño ya que se anunciaba un estudio independiente con patio privado y la realidad fue que no era un estudio ya que el baño era compartido y fuera de la habitación, no era independiente ya que estaba íntegramente en la casa principal y el patio era compartido con los anfitriones, incluso se llego a preguntar específicamente esto por parte del inquilino y se aseguró por parte del anfitrión que era privado. Además del problema que aconteció luego que fue la aparición de humedades y moho con las que tuve que convivir ya que fue una estancia larga, teniendo que deshacerme de ropa por estar cubierta de moho.SOLICITO reembolso por los motivos arriba expuestos, el pago que yo realicé era por unos servicios y cualidades de la vivienda que no eran así en la realidad, más los problemas acontecidos luego.Intenté mediar directamente con vosotros AirBnB pero la respuesta fue negativa, diciendo que era improcedente mi reclamación, por esta razón lo hago por este medio. Sin otro particular, atentamente.

Hola, a finales de octubre me di de baja con masmovil y me pasé a lowi, porque el Internet de masmovil llevaba 1 año yendo lento y no me lo solucionaban, me di de baja y me enviaron el mensaje para entregar el router, lo entregé y a finales de noviembre me enviaron una factura, llamé y me dijeron que no estaba dado de baja, cuando ya me di a finales de octubre, me decían que no me podían de dar de baja porque tenia que entregar el router y ya lo entregé, al final volví a llamar y conseguí que me lo solucionaran, me volvieron a dar de baja, y me dijeron que no me iban a cobrar más, y hoy me ha saltado un mensaje de que debo 83 euros, me han pasado otra factura, llamo y me dicen que la tengo que pagar, cuando ha sido problemas de ello

Hola, hice una venta a mediados de noviembre por un importe de 25€. Envié el paquete a travesde boyaca el 14 de noviembre. El día 21 de noviembre estaba ya en el punto de recogida. El comprador no we comunica conmigo, no me pagan el producto ni me lo devuelven. He puesto numerosos mensajes a boyaca pero no me contestan, tampoco vía telefónica. También he contactado en 4 ocasiones con el centro de ayuda de wallapor, y solo me han contestado una única vez, diciéndome que les escriba el comprador , pero no lo hace. Las otras ocasiones q he puesto una consulta en wallapop simplemente me la cierran y ni me contestan. Quiero q me devuelvan mi paquete o me paguen el dinero.

Buenos días:Realicé un pedido de un sofá el 18 noviembre (modelo Saba) por la tienda online y a los pocos días llamé para anular el pedido que llega el 1 de febrero 2024.He solicitado varias veces la devolución y unas veces me dicen atención al cliente que me lo van a devolver y otras que la empresa dice q ya está cosiéndose. El problema es que cómo me dijeron que me lo iban a devolver pues volví a comprar los mismos sillones porque ví que estaban en oferta y ahora tengo cuatro sillones que me llegarán en febrero y no me dejan anular uno de los pedidos.El Corte Inglés me comunica ahora que no se puede devolver por ser un producto personalizado tal y como se dice en la descripción del producto.Lo primero es que se advierte de ello en una sección de la descripción al final del todo que ni siquiera nos dimos cuenta cuando realizamos la compra. Si realmente no se admiten devoluciones tendrían que anunciarlo de una forma más clara.Aun así, la reclamación la hago porque no consideramos que sea personalizado ya que es un sofá con unas medidas ya establecidas y unos colores que se ofrecen en la web, no hay ningún tipo de personalización posible. Entiendo que un sofá personalizado es cuando se encarga con una medidas y tapicerías al gusto del cliente y que no son productos que se comercialicen para todo el mundo y este no es el caso.Nos parece inadmisible que una cosa tan personal como la compra de un sofá no admita la devolución tratándose de un producto vendido en la web sin personalización alguna y escudarse en que lo es por dar opción a elegir un color cuando hay múltiples modelos de sofás en la misma web del mismo tipo en el que no se dice que se trate de un producto personalizado y sí que admite devolución. Gracias.Solución:Anular uno de los pedidos de los sillonesSolicito que me admitan la devolución del producto

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque acabo de recibir un mail en el que me indican que mi anuncio ha sido eliminado, por el cual había iniciado ya conversaciones para la venta.Además este anuncio y una vez leídas sus condiciones y los anuncios prohibidos no tiene relación en ningún caso con lo que detallan.Por este anuncio se había además pagado una tarifa para destacarlo del que pueden comprobar la facturación.SOLICITO repongan cuanto antes este anuncio tras haberlo revisado y pueda llevar a cabo la venta del mismo según los términos que ustedes indican. Además de poder tener acceso a las conversaciones realizadas en el mismo.Sin otro particular, atentamente.Carla Espinola Milagro

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de noviembre de 2023 hice un pedido de un producto en Druni beneficiándome del descuento de Black Friday.Me pongo en contacto con ustedes porque cuando fui a recoger el pedido me habían enviado otro producto, en tienda me comentan que se trata de un error suyo, en la web el código de producto estaba cruzado con otro. Me ofrecen la devolución del dinero en este caso 27,90€ pero si quiero el producto que originalmente había pedido tengo pagarlo por su precio original (sin descuento de Black Friday: 49,90€) cuando el error ellos mismos reconocen que es suyo. Tras varias llamadas telefónicas lo único que me ofrecen es un vale descuento de 5€ para compras superiores a 25€.SOLICITO el envío del producto correcto al precio que yo lo pagué en Black Friday. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días,Estoy intentando poner una reclamación con respecto a mi maleta de mano, pero en la página a la hora de rellenar el formulario, me pide el código PIR del que no dispongo, con lo que no puedo procesarlo. El caso es que el vuelo en cuestión se supone que llegaba a las 22:50 a Madrid Barajas, pero sufrió un retraso de 1h, y además se retrasó también el equipaje, con lo que no tenía tiempo a poner reclamaciones en la terminal, ya que me cerraban el metro para poder llegar hasta Alcorcón.Incluyo todos los datos de mi vuelo:Código de reserva: N7BB5Número de billete: 0752105841123Vuelo: Milán Linate (LIN) - Madrid (MAD)Número de vuelo: IB3255Fecha: 11/12/2023Hora: 20:25hDatos de la etiqueta del equipaje:IB 748552LIN 11 DECPNP N7BB5BAGS 1/10TO: IB3255 MADMaleta modelo: RODO by Roncato rígida negra tamaño cabina.El caso es que ayer en el vuelo se me obligó a facturar la maleta de mano por no haber espacio en el avión (si bien luego tras el embarque el hueco para la maleta de mano sobre mi asiento estaba libre). El vuelo se retrasó 1h, llegando a las 23:45, y las maletas no salieron hasta más tarde de las 00:15, lo que complicaba mi vuelta a casa, al tener que coger el metro, y transbordar más tarde para llegar hasta Alcorcón. Añadiendo además que debía madrugar para trabajar, razones por las que a pesar de notar que la maleta no rodaba correctamente, no tuve tiempo ni de intentar poner una reclamación en el aeropuerto. Revisando la maleta, vi que una de las ruedas estaba rota (le faltaba la cubierta exterior de la misma). Hice una foto de la misma en ese momento para tener guardada foto con fecha y hora en que ha sido tomada. Al llegar a casa y revisar mejor la maleta, vi al darle la vuelta que no sólo la rueda está rota no girando correctamente, sino que se ha rajado la esquina inferior del plástico rígido.He incluido todos los datos que solicita en la página de reclamación de equipajes de Iberia Express, a excepción del PIR del que no dispongo, y sin el que no me deja procesar el envío del formulario de reclamación. Tras hablar con equipajes de Iberia, me indican que no se puede procesar la reclamación porque no dispongo de PIR, y que el PIR sólo puede obtenerse en el aeropuerto en el momento de salida de las maletas. El problema es que con los retrasos tanto de vuelo como de equipaje, un vuelo que llegaba a las 23:00, debido a lo cual no facturé para poder salir a tiempo de llegar al metro, resulta que salgo a las 00:15 de recogida de equipajes, obligándome a ir corriendo para poder llegar hasta mi casa en Alcorcón. El tratar de poner una reclamación a esas horas, implicaba el tener que cambiar mi vuelta a casa por un taxi, cuyo coste pasaría de 3€ del metro a unos 50€ que cuesta la carrera hasta Alcorcón.

Hola, realicé un pedido en la tienda on-line de apple y se me cancela el pedido por medio de la empresa. Vuelvo a realizar el pedido y se me vuelve a cancelar. Después de llamar en repetidas ocasiones, me dicen, que con mis datos es imposible que vaya a comprar por la tienda online sin saber cual es el motivo por el que no me venden el artículo y tampoco me dan una solución para poder realizarlo con éxito. Tampoco puedo acceder con ningún responsable de la empresa que pueda poner una solución.Cada vez que llamo, me indican que vaya a una tienda física y me indican que la más cercana está a 130 km de mi domicilio.Siento una discriminación hacia mi persona, ya que cualquiera puede comprar en una tienda online y yo No puedo hacerlo (sin ninguna razón aparente) y debo hacer un viaje de 260 km si quiero adquirir el artículo.El artículo en cuestión es para un regalo de Navidad, por lo que si al final tengo que realizar el viaje para comprarlo, exijo una compensación por el tiempo invertido durante todos estos dias y por el gasto que me habrá supuesto el viaje.