Últimas reclamaciones

Hola, el 28 de agosto contratamos una excursión para hacer un senderismo por mediación de nuestro hotel en donde nos estábamos hospedando. Tal y como marcaba la reserva, a las 8:30 teníamos que estar en la estación de tren ya que era allí donde nos recogían. Mi madre y yo teníamos un coche alquilado y aprovechamos ese mismo momento para devolverlo, por lo que a las 8:30 también quedamos con la empresa de coche de alquiler para la devolución y quedamos justo en el mismo sitio (la empresa se llama Larios Rental por si quereis corroborar con ellos). A las 8:35 fuimos a la dirección exacta donde habíamos quedado con la excursión (en la misma acera en donde dejamos el coche) y esperamos. Como en la reserva ponía que la excursión podría venir con retraso ya que hace un recorrido previo pues no nos alarmamos. A las 9 vino un autobús pero resulta que no era el nuestro. El guía nos cogió los datos y llamo a la central para saber lo que había pasado con nuestra excursión. Para nuestra sorpresa, nos dijeron que el autobús se había ido sin nosotras. Que no estaban esperando y como no llegábamos que se fueron. Cosa que no es verdad porque nosotras estuvimos allí. Además, nos dijeron que llamaron al número de contacto que teníamos (el hotel) y que desde allí les dijeron que ya habíamos salido. Después nos enteramos que nunca llegaron a llamar al hotel (adjunto el email que me han mandado desde el hotel corroborando que esa llamada nunca ocurrió). Como era nuestro ultimo día de viaje, accedimos a pagar una nueva excursion que fuimos a desgana, además con un grupo inglés. Queremos reclamar el ocurrido y recibir una indemnización por ella. Muchas gracias!

Hola, realicé un pedido de una torre de aprendizaje para mi hija en esta página. No me ha llegado la confirmación del pago y al querer mirar en el correo que me mandaron como esta el pedido, da error. En el correo electrónico que dan no contestan y no hay teléfono para llamar. Quiero reclamar la torre de aprendizaje que vendian o que me devuelvan el importe pagado. Muchas gracias

Realizó un pedido a Popeyes Mayorazgo identificado con el número 154348860 después de esperar una hora el pedido aparece como entregado a las 23:05, intento comunicarme con el restaurante y no contesta, escribo a Justo eat y después de esperar eternamente, me dicen que mi pedido será cancelado sin más opciones, que me devolverán el dinero en 72 horas, y me dejan con hambre y sin dinero, me voy a ir a la cama sin cenar gracias a vuestro pésimo servicio y no es la primera vez que me pasa, cancelaciones constantes y pedido a medias, una vez me cobraron 8 por unas bebidas del McDonald que llegaron sin menú. Exijo una compensación económica por todos los disgustos que me ha causado esta empresa de repartos

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque necesito reclamar un importe de 89,99 euros que Edreams me ha cobrado sin mi consentimiento ni mi conocimiento. El día 19 de Mayo traté de hacer una reserva de vuelo online y llamé a eDreams para pedir ayuda con la realización de la reserva. Tenía una cuenta en eDreams Prime desde hacía 2 años y este año ya no quería renovar, de forma que aproveché para avisar que no deseaba renovar mi suscripción a eDreams Prime, la cual estaba en vigor hasta el día 11 de Agosto del 2024. Ese día facilité a Edreams un segundo email para que me enviaran la confirmación de la reserva. Durante las siguiente semanas llamé en varias ocasiones para recordar que no deseaba renovar y los operadores me explicaban que no me preocupara, que no se renovaría mi suscripción porque ya había dado aviso. El día 8 de Julio llamé por última vez y al hablar con uno de los operadores, me informó de que mi cuenta se había renovado, pero esta vez utilizando el segundo email que facilité a Edreams durante la última reserva que realicé. Me explica que me han abierto 2 suscripciones en paralelo al haberles facilitado mi segundo email y que por esta segunda suscripción me han cargado 89,99 euros. En ningún momento he dado permiso para iniciar una nueva suscripción utilizando mi segundo email. Todo lo contrario, llamé en repetidas ocasiones para recordar que no deseaba tener ninguna suscripción a eDreams Prime y los teleoperadores siempre me confirmaban que no se iba a renovar y que no me preocupara. En ningún momento ningún operador me informó de que se había usado mi segundo email para abrirme una nueva suscripción. Ese email que facilité era únicamente de contacto y nunca di permiso para que lo usaran para hacerme una suscripción adicional, ya que yo ya tenía una suscripción en vigor. He reclamado a Edreams que me devuelvan los 89,99 euros que me han cobrado por esta segunda suscripción y alegan que no me los van a devolver porque el día 19 de Mayo, cuando hice la reserva, yo elegí la opción con descuento y suscripción a prime, por tanto tendría que haber elegido la opción sin descuento. Este argumento no tiene ningún sentido, ya que yo ya estaba dada de alta en Prime, cuya suscripción estaba pagada hasta el 11 de Agosto del 2024 y por supuesto que tenía derecho a la tarifa con descuento Prime sin necesidad de utilizar un segundo email para abrirme una nueva suscripción. Edreams ha comprobado que efectivamente me habían abierto 2 suscripciones por paralelo y que yo había solicitado en numerosas ocasiones por teléfono que no deseo renovar mi suscripción Prime, pero a pesar de esto se niegan a devolverme mi dinero. SOLICITO que Edreams me devuelva los 89,99 euros que me han cobrado de forma indebida. Sin otro particular, atentamente.

Realize una reserva de un furgon, dandome cuenta mas tarde que no era el correcto quise cambiar y no me dejaba, solo me daba la opcion de cancelacion y cobrandome 99€, todo en el trascurso una hora por un error, de reservar pr pagina web.... Necesito solucion en maxima brevedad posible ( el numero de localizacion, el de confirmacion de cancelacion )

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes por mi reclamacion con número 239543313 que solicite el 13/03/2024 sobre mi contrato número 12265373729. Vd. Me comunicaron por mail que mi contrato estaba afectado por una demora en la emisión de facturas que excede el tiempo reglamentario tras una baja de contrato por cambio de comercializador que me vi obligada a realizar. Por tanto, como ustedes me informaron en el mail que recibí y en cumplimiento con la normativa vigente, las facturas pendientes se emitirían con carácter informativo y no requería el pago de las mismas. SOLICITO que la empresa de cobros Abintio dejen de reclamar el pago tan insistentemente, pues llaman una media de 10 veces diarias y están amenazando de juicio. Sin otro particular, atentamente.

Quiero reclamar una devolución completa del importe €25,23 por la siguiente situación: Pedimos a KFC Los Arcos mediante Just Eat un menú (pollo+2 patatas+bebida) por valor de 21,99 más gastos de envío y gestión. El repartirdor solo entregó las bebidas. Se explicó la situación a Just Eat a dos agentes diferentes, ambos indicaron que se reembolsaría solo 16€, ya que consideran que ese es el precio del producto faltante. El producto faltante de forma individual tenía valor de 18,50 el pollo más patatas 4,39 cada una. Just Eat indica que se devuelve el precio descontando gastos de transporte y gestión y el valor individual de los refrescos (2.99 cada uno). Al haber pedido un menú con bebida incluida, es injusto descontar el precio individual de la bebida del importe del reembolso, dado que no es el producto que se ha pedido. Ambos agentes finalizaron la conversación de forma abrupta sin dar la atención adecuada. De toda la situación, nosotros los consumidores no deberíamos pagar por el error de ambas compañías. Tanto KFC por no entregar bien el pedido al repartidor, como Just Eat por jugar con sus políticas de la forma más conveniente para ellos sin tener en cuenta la posición del consumidor.

El pasado 27 de agosto de 2024, debía recibir un pedido gestionado por la empresa SEUR. Sin embargo, no se realizó la entrega y se indicó en el sistema que la misma no se efectuó debido a "ausencia del destinatario". Esta afirmación es completamente falsa, ya que en ningún momento se llamó al timbre ni se intentó contactar conmigo telefónicamente para realizar la entrega. Ante esta situación, decidí seleccionar un punto de recogida para evitar futuros problemas. Sin embargo, desde el día 28 de agosto, el estado del pedido aparece como "En reparto" sin ningún tipo de actualización en el seguimiento. Además, el punto de recogida que aparece en el sistema es diferente al que yo seleccioné originalmente. He intentado comunicarme con SEUR en múltiples ocasiones sin obtener respuesta. Finalmente, tras varios intentos, logré contactar con el servicio de atención al cliente, quienes me aseguraron que el pedido sería entregado el día 30 de agosto de 2024. A pesar de esta garantía, a día de hoy, no he recibido ninguna actualización y el pedido sigue marcado como "En reparto", sin que se haya efectuado la entrega. Dado que este incumplimiento ha causado una serie de inconvenientes, solicito lo siguiente: 1. Entrega inmediata del pedido en la dirección o punto de recogida seleccionado. 2. Aclaración formal por parte de SEUR respecto a los errores en la gestión de la entrega. Espero una pronta resolución de esta situación.

Una amiga es Prime, compra su billete primero, a la semana me compra el mío y le piden los datos (nombre,apellidos, dni, fecha nacimiento, correo electrónico, etc) y pone los míos, obviamente para que el billete esté a mi nombre. Edreams se aprovecha de ello creando con mi correo electrónico otra cuenta prime (automáticamente, porque mi amiga en ningún momento crea cuenta ni sale nada de crear cuenta, de hecho, en ningún momento pone una contraseña que es lo normal cuando creas cuenta). Automáticamente se hace de nuevo el cobro de prime, a pesar de que mi amiga ya lo era y ya había pagado el importe correspondiente. Dicen que se incumplen las condiciones, que ella tendría que haber puesto su correo para que sea con su misma cuenta, bla bla bla. Una estafa en toda regla y no dan solución dicen que el error es nuestro, cuando claramente se aprovechan y así lo hacen siempre porque he visto muchos comentarios del mismo caso. ESTAFADORES.

Es indignante. Ayer 29 de agosto tenían que recoger 5 maletas en Marbella de 8 a 12 de la mañana. Tuvimos que volvernos a Madrid y dejar las 5 maletas en la portería porque no las habían recogido y teníamos que irnos. Al llegar a Madrid llamé al portero de Marbella y me dijo que fueron a las 19 horas. Hoy 30 de agosto llevo esperando todo el día (ahora son las 21:30) y las 5 maletas no han llegado. Miro en la aplicación de seguimiento y dice que siguen en Marbella y si llamo a un teléfono de todos los que hay y en los que es imposible hablar con alguna persona, la aplicación me solicita el número de envío y me contesta que no ha llegado nada. Es indignante y de vergüenza no poder hablar con nadie, y las consultas son imposible hacerlas, pues la aplicación no deja poner los datos por lo que no sé dónde están mis 5 maletas con toda la ropa.