CORTE DE SUMINISTRO SIN NOTIFICACION

Hola, el 23 de octubre de 2023 me cortaron el gas durante tres días, sin notificación previa fehaciente por su parte, alegando que no había facilitado la entrada al domicilio para la realización de la inspección técnica obligatoria cada 5 años. Esta inspección nunca se realizó en los días programados, ya que en esos días estuvimos en el domicilio. No nos dejaron ninguna carta ni notificación indicando dicha visita, ni siquiera cuando nos cortaron el suministro. Por la reconexión del servicio, que por cierto, realizó una persona distinta a la que ustedes afirman que acudió a mi domicilio, he recibido una factura de 119,58€ más 21% IVA. Solicito la devolución de dicho importe y un reembolso adecuado y justo por los inconvenientes causados por la falta de suministro durante tres días, habiendo menores y personas de avanzada edad en el domicilio, así como por la falta de transparencia y comunicación por su parte.

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenas tardes, Natalia:Le agradezco haberse puesto en contacto conmigo a travs de este canal, pero para acceder al contrato y realizar lo que me solicita, si es tan amable, necesitara que me facilitara los siguientes datos:NIF o referencia del contrato.La direccin del suministro.En cuanto disponga de la informacin, realizar las comprobaciones necesarias.Espero que tenga una esplndida tarde.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario3 11:56: CORTE DE SUMINISTRO SIN NOTIFICACION - (CPTES01934471-00)

En respuesta a su petición de información, le trasmito los datos solicitados:NIF: 05205119NC/ ARREGUI Y ARUEJ 1 A - 5 A (28007) MADRIDUn saludo

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario

Buenos das Natalia,Muchas gracias por contactar conmigo por este canal y siento las molestias ocasionadas por el corte de suministro de gas.En respuesta a su consulta, indicarla que, tras revisar su contrato, el cual consta de baja con nosotros desde el 23/11/2023 por cambio de compaa, no consta el corte de suministro que menciona, por lo que ste debi ser tramitado directamente por la distribuidora de gas NEDGIA MADRID, S.A., o si el corte ha sido posterior a esta fecha, por su actual comercializadora.Por tanto, es necesario que contacte con la distribuidora o con su actual compaa para tramitar su reclamacin. Puede contactar con NEDGIA en el telfono 900 750 750.Natalia, si puedo ayudarla en algo ms, no dude en indicrmelo.Un saludo y que tenga un buen da.Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario3 17:01 CORTE DE SUMINISTRO SIN NOTIFICACION - (CPTES01934471-00)

Buenos días:Dado que el cobro se realiza a través de su empresa tienen que tener constancia de la baja en el suministro y el posterior alta con el cobro del que solicito devolución. Por ello espero que me faciliten una respuesta válida, sin escudarse en la distribuidora de gas, dado que yo he contratado con ustedes, no con ellos. Si no recibo contestación me veré obligada a recurrir a otros medios de reclamación.Asimismo, solicito me faciliten un correo electrónico válido de NEDGIA, ya que no contestan al teléfono facilitado.Un saludo

Muchas gracias por contactar con Iberdrola.Le confirmamos que hemos recibido su correo electrnico y que hemos iniciado las gestiones necesarias para responderle lo antes posible.Recuerde que tambin puede gestionar sus servicios en Mi rea Cliente en www.iberdrola.esLe saludamos atentamente,Iberdrola EspaaServicio de Atencin al ClienteTelfonos: 900 225 235 y 91 919 52 73clientes@tuiberdrola.esCuida del medio ambiente. Imprime slo si es necesario