Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 22 de noviembre de 2025 adquirí en su página web el producto Calendario de Adviento de Simón Coll (5 calendarios). Si bien es cierto que se estipuló un plazo de entrega en fecha 26 de noviembre de 2025, en fecha 27 de noviembre me enviaron un correo diciendo que se retrasaba por las fechas y que llegaría el 4 o 5 de diciembre. Desde el 27 de noviembre el pedido no ha llegado ni he recibido ninguna noticia más. Han pasado más de 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. He escrito correos electrónicos, he enviado mensajes por WhatsApp al número de atención al cliente, y sigo sin el pedido y sin información al respecto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola,realicé un pedido de un colgante dorado,con "una ola"de cristal(eso vendían ellos en este producto)por 32'99€(osea,33€),y lo que me ha llegado,que era un regalo para Navidad,encima de esperar medio mes,es un trozo de plástico lo que me ha llegado.El material del que está hecho el colgante dorado,es plástico,y lo que se supone es de "cristal"es un trozo de plástico tan gordo como mi dedo... Me han entrado ganas de llorar y...de todo lo peor... Exijo la devolución de mi dinero y que se lleven está porquería de mi casa.. Una es-ta- fa como la copa de un pino Sevillamo.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/11/2024 adquirí en su Sucursal Mini Palencia 1 (avenida de Madrid n.º 4 / 34004) el producto CHAISLONGUE FRENTE DCHA CON ARCON MOD. RAYO 300CM BRAZO ARCON Y DESLIZANTE CARRO TAP SEMIMAGIA C1 BEIGE. ANCHO * ALTO * FONDO.300. Adjunto los siguientes documentos: 1.Albaran. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 14/11/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado; según el vendedor Emilio José, se le ha dado mal uso, refiriéndose con esto para no hacer la debida garantía; además, argumenta que tiene abogados y que lo consultará con ellos; también dice que tiene muchas reclamaciones en consumo, queriendo dar a entender que él está por encima de la ley y que tengo que esperar; así que no estoy conforme con el producto por el daño o defecto producido y este ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El día 30 de noviembre de 2025 realicé una compra en la web oficial de UKLASH aprovechando descuentos de Black Friday. El producto nunca fue entregado. La empresa afirma que hubo varios intentos de entrega y que la dirección era incorrecta, lo cual es falso, ya que siempre hubo personas en el domicilio y la dirección fue confirmada nuevamente por escrito. A pesar de múltiples contactos, la empresa se niega a reenviar el producto o a realizar el reembolso, alegando intentos de entrega inexistentes y ausencia de punto de recogida. Considero que existe un incumplimiento contractual y una vulneración de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: El pasado día 11 de noviembre compré en su web on line un producto (mini plancha de pelo), el cual al ser entregado no cumplió mis expectativas y decidí devolver. Cuando intenté realizar la devolución, no conseguí seleccionar el punto de devolución por lo cual os contacté a través del chat de la web. El día 27 de noviembre, al no obtener ninguna respuesta, volví a contactar con vosotros para ver como podía realizar la devolución (adjunto conversación). Recibí respuesta a través del email con la "solución" que se me daba, NINGUNA, cerraban el caso por que al parecer el producto no disponía de devolución gratuita. Les contesté indicando que dicha información no aparecía en ningún lado, de hecho, al meterme en las instrucciones de como devolver el producto aparecía que la devolución era gratuita (adjunto imágenes). Desde entonces, no he vuelto a obtener ningún tipo de respuesta, se cerro el caso y ya está. Me parece que primero, no se me ha dado ninguna solución y por otro, dicha información de que la devolución no era gratuita no venía especificada en ningún lado por lo que me parece engañoso, información nada clara y que conlleve a equívoco al consumidor. Por ello, quiero hacer constar mi reclamación para que me den una solución y así mismo pongan CLARAMENTE cuando la devolución no es gratuita ya que en mi caso ponía que SI era gratuita y según ustedes no. Adjunto fotocopia; 1. Conversación del chat con Miravia. 2. Respuesta por parte de Miravia y respuesta al email de Miravia con la prueba de que en las instrucciones de devolución del producto se indica que es GRATUITA. 3. Instrucciones de devolución. SOLICITO, respuesta para solucionar dicha reclamación y que se tenga en cuenta que en dicha plataforma debe constar CLARAMENTE si la devolución es gratuita o no. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS Soy cliente de Finetwork y desde hace más de dos meses me encuentro sin servicio de Internet, a pesar de que se me ha seguido cobrando la cuota mensual de forma íntegra. He abierto la incidencia nº 32212158327 en múltiples ocasiones. Durante una de las visitas técnicas, el personal no pudo acceder a la CTO (Caja Terminal Óptica) alegando que una vecina impidió el acceso y llegó a llamar a la policía. Dicha CTO ya se encontraba instalada con anterioridad, y no es de mi propiedad ni de la vecina, sino del operador de telecomunicaciones. A pesar de que este conflicto no es responsabilidad mía, Finetwork ha llegado incluso a comunicarme por escrito que daba la incidencia por “resuelta”, manteniéndome sin servicio, lo cual considero totalmente improcedente. Soy una persona mayor y no puedo ni debo verme envuelto en conflictos vecinales ni asumir responsabilidades que corresponden exclusivamente a la operadora. La empresa tiene la obligación de garantizar el acceso a sus infraestructuras o, en su defecto, proporcionar una solución técnica alternativa. Mientras tanto, he tenido que depender de datos móviles para cubrir una necesidad básica, sin que se me haya prestado el servicio contratado. SOLICITO 1. Que Finetwork restablezca el servicio de Internet de forma efectiva, aportando la solución técnica que corresponda. 2. Que se proceda a la devolución y/o compensación económica de todas las cantidades cobradas durante el periodo sin servicio. Adjunto correos electrónicos intercambiados con la compañía como prueba de los hechos expuestos. En Ceuta a 15 de Diciembre de 2025

Buenas, Desde Julio estoy esperando la devolución del dinero por no haber recibido nunca el paquete del pedido acabado en 5523. He llamado en diferentes ocasiones para solventar la situación y lo único enviado es un albarán sin DNI ni firma. No se presenta solución alguna de la situación indicando en todas las llamadas que el atención al cliente ya lo ha gestionado, tampoco sin poder pasarme con nadie responsable. Saludos

Estimados/as señores/as: En fecha 09/12/25 adquirí en su página web el producto Sauvage Eau De Toilette Formato/Talla 60ML Si bien es cierto que se estipuló un plazo de 24/72h de entrega, han pasado 6 dias naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato el perfume que pedí que era para un regalo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/11/2025 realicé un pedido en su web, cuya referencia es 90074354934. En la hora de la compra se estipulaba que la entrega sería el 25 de noviembre. Recibí un email indicando que el pedido había sufrido un retraso, pero todavía no me habéis proporcionado más información ni tampoco ha cambiado el estado del pedido, que sigue "en trámite" desde el principio. Su servicio de atención al cliente y las vías de contacto son ineficientes, no dan soluciones ni aportan información fiable. SOLICITO que se agilice la entrega del pedido o se devuelva el dinero de la compra de forma inmediata, además de que el servicio de atención al cliente contacte conmigo para tenerme debidamente informada. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El 19/11/2025 me puse en contacto con el departamento de atención al cliente de Dyson porque mi aspirador V11 no funcionaba correctamente. Tras hacer una video llamada con la agente de atención al cliente me indicó que iban a realizar una sustitución del aspirador. Yo debía enviar mi aspirador y Dyson me enviaría un aspirador nuevo. Me indicaron que no tenían en stock el modelo exacto de V11 que yo tenía pero me enviarían otro modelo de V11 y acepté. Me enviaron por email la etiqueta de Seur y es mismo día lo envié. Dos días después, el 21/11/2025 me llegó un emal de Seur confirmando la entrega. El día 27/11/2025 me llegó un email de Dyson indicando que mi nuevo aspirador estaba en camino y me proporcionaron el número de pedido 1843102345. En ese email, adicionalmente, se especificaba que el envío se hacía a través de la empresa Transaher mediante el número de referencia 4341966057. Pasados los días y tras ver que no recibía el aspirador y que el seguimiento en la web de Transaher no evolucionaba decidí ponerme en contacto con Dyson, los cuales me indicaron que el pedido estaba enviado, que lo iba a recibir, y que no podían abrir una reclamación hasta que hubieran pasado 10 días hábiles. El viernes 05/12/2025 y tras pasar los 10 días hábiles que me comunicaron volví a ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de Dyson y me confirmaron que abrían una reclamación. Desde entonces, me he puesto en contacto con el departamento de atención al cliente cada día pero no me aportan ninguna solución. Me indican que ellos no son quienes gestionan esta reclamación directamente, que lo hace otro departamento que está en otro país (no me han especificado cual) y que tengo que esperar. Adicionalmente indicar que me he puesto en contacto telefónico con Transaher, los cuales me han confirmado que han perdido el aspirador, y que ya lo han comunicado a Dyson para que lo repongan, no obstante, Dyson sigue sin hacer absolutamente nada ni aportar una solución. 10 días después de la reclamación inicial siguen si haberse puesto en contacto conmigo ni una sola vez. El punto actual es que el servicio de atención al cliente me indica que está abierta la reclamación nº50563267 pero que debo seguir esperando a que este supuesto departamento que debe gestionar el envío del nuevo aspirador me contacte. También me han confirmado que tienen la notificación por parte de Transaher de que han perdido el paquete pero igualmente no sirve de nada hasta que sea gestionado por este departamento que se encarga de este tipo de incidencias. Reclamo y exijo el envío de un nuevo aspirador, a la mayor celeridad posible, teniendo en cuenta que ha sido confirmado por la empresa de transporte la perdida del mismo y que llevo ya un mes sin mi aspirador.