Estimados/as señores/as:
En fecha 17/11/2025 realicé un pedido en su web, cuya referencia es 90074354934. En la hora de la compra se estipulaba que la entrega sería el 25 de noviembre.
Recibí un email indicando que el pedido había sufrido un retraso, pero todavía no me habéis proporcionado más información ni tampoco ha cambiado el estado del pedido, que sigue "en trámite" desde el principio.
Su servicio de atención al cliente y las vías de contacto son ineficientes, no dan soluciones ni aportan información fiable. SOLICITO que se agilice la entrega del pedido o se devuelva el dinero de la compra de forma inmediata, además de que el servicio de atención al cliente contacte conmigo para tenerme debidamente informada.
Sin otro particular, atentamente.
