Últimas reclamaciones

Buenos días somos dos familias, cuatro adultos con cuatro niños entre 13 y 16 años. Hicimos las reservas de dos Dacia Duster, a través de la página VIPcars.com. Los alquilábamos durante una semana y los recogíamos el viernes 25 de octubre en el aeropuerto de Fez en Marruecos. Hice con mi Visa un pago en concepto de reserva por cada coche, uno de 108,46 € y otro de 109,13 €. Nos llegó la confirmación de la reserva con las instrucciones. Nos confirmaban que estarían en el aeropuerto a nuestra llegada esperándonos con los coches. Les indicamos el vuelo en el que llegábamos y nos dieron un teléfono de contacto. Al llegar al aeropuerto a las 11 de la noche con cuatro niños y lloviendo empezaron los problemas: • Las personas encargadas de traernos los coches No estaban en el aeropuerto esperándonos cuando llegamos. • El vuelo llegó con 30 minutos de retraso y lo habíamos informado previamente por WatsApp. Pero no obtuvimos respuesta. • Una hora más tarde, después de reiteradas llamadas, se pusieron en contacto con nosotros y nos comunican que nos esperaban en el aparcamiento. • Nosotros habíamos reservado dos Dacia Duster y lo que nos ofrecieron fue un Duster y una furgoneta Renault. • Ante la necesidad aceptamos el cambio y a la hora de pagar la fianza no fue posible. • No nos ofrecieron ninguna solución. • Al día siguiente alquilamos otros dos coches en otra compañía y no tuvimos ningún problema con nuestras tarjetas. • Tuvimos que coger dos taxis para ir al alojamiento que habíamos reservado en Imouzzer a 30 minutos del aeropuerto y al día siguiente otro hasta Sefrou para alquilar otros dos coches. Hasta media tarde no los tuvimos. Llamé desde Marruecos a la VIPCars y nos contestaron que se ponían a resolver la incidencia. Al llegar a España mandamos otro mensaje solicitando la devolución de la reserva y nos contestaron lo mismo. Una semana mas tarde lo he vuelto a reclamar y ni siquiera han contestado. Por todo ello solicitamos a la página la devolución de la reserva. Si no contestan satisfactoriamente en primera solicitud intentaríamos cuantificar los daños ocasionados para reclamarlos también daños y perjuicios. Atentamente Luis Alvarez Pedrero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 12/11/2024 les hice el pedido de referencia PVNXYAYCU por importe de 86,12 Euros y a fecha de hoy no lo he recibido. SOLICITO la devolucion del importe pagado y la cancelacion del pedido por retraso en el envio. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque estoy indignada por la pésima gestión del reembolso de dos pedidos realizados en su plataforma, cuyos números son 3043630417565395 y 3043630417585395 . Tras devolver los productos, he recibido el reembolso en forma de bonus, algo que jamás seleccioné ni autoricé. Durante el proceso de devolución apareció el mensaje: "Debido a tus hábitos de compra, tienes derecho a un reembolso anticipado". Quiero dejar claro que en ningún momento acepté ni consiento que se me imponga este método de reembolso. Que ustedes tomen decisiones automáticas basadas en supuestos "hábitos de compra" sin consultar al cliente es, simplemente, inaceptable. Para colmo, he escalado este problema tres veces a su servicio de atención al cliente, y la respuesta ha sido una completa tomadura de pelo. Me han mareado constantemente, repitiéndome las mismas excusas una y otra vez, sin ofrecer una solución real. Este trato es una falta de respeto al cliente y deja mucho que desear en cuanto a la profesionalidad de su servicio. EXIJO que se proceda inmediatamente a realizar el reembolso en la forma de pago original utilizada para estos pedidos. No acepto más dilaciones, respuestas vacías ni justificaciones absurdas. Exijo además una explicación de cómo es posible que un problema tan sencillo no haya sido resuelto en tantas ocasiones. Espero una solución inmediata y efectiva. No estoy dispuesto a tolerar más incompetencia ni que sigan ignorando mi legítima reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber realizado un pedido el día 19/09/2024, a fecha de hoy, 23/11/2024 todavía no tengo noticias de mi pedido, he escrito a la marca en varias ocasiones, tanto por su correo electrónico de atención al cliente como por Instagram, y en un principio se me contestó que el pedido llegaría para octubre, después cortaron todo tipo de comunicación conmigo.  SOLICITO que se me entregue el pedido en la mayor brevedad posible, y en caso de no poder entregarse por algún fallo relacionado con sus proveedores, se me haga saber y se me reembolse el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes para expresar mi máximo desacuerdo con la atención y respuesta de Amazon ante una situación tan grave como está. Tras ponernos en contacto con ustedes al detectar que se ha hecho un cargo en nuestra cuenta de un pedido que no hemos realizado nos dicen que "van a investigar", se recibe un segundo cargo y nos volvemos a poner en contacto con la empresa y la respuesta es la misma,... Cual es la sorpresa que al día siguiente se recibe un email totalmente preestablecido y estándar que se debe mandar a todos lo clientes donde la respuesta es que los cargos son de una persona cercana a nosotros. Lo cual es totalmente incierto. Posteriormente el mismo día se recibe otro email de la compañía obviamente también generalizado, de una dirección de email a la.que no se puede responder donde se dice que se ha investigado y no se sabe de dónde viene el cargo ... Que nos pongamos en contacto con nuestro banco. Osea que la compañía sabe que hay una cuenta o persona concreta que está haciendo uso fraudulento de la tarjeta bancaria de otra persona y a sabiendas de haber informado que se nos está robando, no deciden cancelar esa cuenta o poner alguna solución. La ayuda por su parte ha sido nula, lo cual no nos deja otra opción que acabar cancelando nuestra cuenta y nuestra suscripción y no volver a comprar más en esta plataforma. SOLICITO […].  Se pongan medidas y se nos informe de qué persona está usando de forma fraudulenta mi tarjeta bancaria. Se haga la devolución del importe de los dos cargos de productos que nosotros no hemos comprado ni aparecen registrados en nuestra clienta de cliente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por la cancelación de mi suscripción 120€ . habiendo solicitado el porque de este cobro he enviado un correo electrónico sin obtener respuesta, me parece una falta de respeto hacer estos cobros tan exagerados por un servicio que ya no necesito. SOLICITO la total devolución del valor de esta factura. Sin otro particular, atentamente.

Hola, nos han enviado factura de los gastos de fumigación y un presupuesto de gastos por reposición de mobiliario afectado que descontaron de la fianza argumentando que encontraron una plaga de chinches. Ocupamos el departamento por 7 meses con mi familia y nadie presentó ninguna evidencia física producida por ningún tipo de plaga y los supuestos daños en paredes no corresponde ya que las camas no tenían respaldos y es imposible no tocarlas. El aire acondicionado nunca funcionó y les pedimos reparación pero no lo arreglaron sin importarles las altas temperaturas del verano. Soy un adulto mayor afectado por una avanzada fibrosis pulmonar idiopática que me mantiene oxígeno dependiente y por mi delicado estado de salud somos especialmente cuidadosos con la higiene. Considero que es una estafa que nos descuenten con argumentos tan inquietantes que en nada contribuyen en este duro proceso que implica lidiar con una enfermedad tan severa. Por tal motivo solicito la restitución inmediata de la fianza descontada.

Allzone os voy a denunciar por todos sitios, por lo que me estais haciendo pasar y por los inconvenientes que me estáis causando a causa del pedido (289084),realizado el día 22/07/2024 y que tuve que cancelar por la tardanza de dos meses, después de cancelar dicho pedído, todavía sigo esperando el reembolso desde el día 6 de septiembre, vuestra respuestas es siempre la misma, (nuestro equipo trabaja para responder su solicitud lo antes posible dentro de las 24 horas), me siguen mareando y el reembolso nunca llega a banco Cetelem, en vuestra pagina sale ( reembolso envíado a entidad financiera), cosa que es mentira. He tenido que ir a la Oficina del consumidor y también he puesto una denuncia en la oficina de denuncias de la Comisaría de policía Nacional en Huelva, creo que habéis tenido bastante tiempo para haber procedido con mi reembolso, sin embargo lo que hacéis es darme largas y hacerme sentir mal todos estos meses que estoy sufriendo por vuestra incompetencia. Al final vais a tener que pagar más por vuestro retraso.

Estimados/as señores/as:  Esto es añadido a la anterior reclamación SOLICITO […].  Solicito que se me haga el envío o el reembolso del pago. Sino seré obligada a denunciar por otra vía

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé un pedido online en Leroy Merlin que recogí en la tienda de Leganés. Al abrir uno de los productos me faltaban 5 fondos de cajón de una cómoda. Llamé a atención al cliente el día 15/11/24 y a 22/11/24 sigo sin tener una solución después de haber contactado todos los días con ellos. SOLICITO que sea denunciado y que me solucionen el problema. Sin otro particular, atentamente.