Estafa con devolución de fianza

Hola, nos han enviado factura de los gastos de fumigación y un presupuesto de gastos por reposición de mobiliario afectado que descontaron de la fianza argumentando que encontraron una plaga de chinches. Ocupamos el departamento por 7 meses con mi familia y nadie presentó ninguna evidencia física producida por ningún tipo de plaga y los supuestos daños en paredes no corresponde ya que las camas no tenían respaldos y es imposible no tocarlas. El aire acondicionado nunca funcionó y les pedimos reparación pero no lo arreglaron sin importarles las altas temperaturas del verano. Soy un adulto mayor afectado por una avanzada fibrosis pulmonar idiopática que me mantiene oxígeno dependiente y por mi delicado estado de salud somos especialmente cuidadosos con la higiene. Considero que es una estafa que nos descuenten con argumentos tan inquietantes que en nada contribuyen en este duro proceso que implica lidiar con una enfermedad tan severa. Por tal motivo solicito la restitución inmediata de la fianza descontada.

Hola, nos han enviado factura de los gastos de fumigación y un presupuesto de gastos por reposición de mobiliario afectado que descontaron de la fianza argumentando que encontraron una plaga de chinches. Ocupamos el departamento por 7 meses con mi familia y nadie presentó ninguna evidencia física producida por ningún tipo de plaga y los supuestos daños en paredes no corresponde ya que las camas no tenían respaldos y es imposible no tocarlas. El aire acondicionado nunca funcionó y les pedimos reparación pero no lo arreglaron sin importarles las altas temperaturas del verano. Soy un adulto mayor afectado por una avanzada fibrosis pulmonar idiopática que me mantiene oxígeno dependiente y por mi delicado estado de salud somos especialmente cuidadosos con la higiene. Considero que es una estafa que nos descuenten con argumentos tan inquietantes que en nada contribuyen en este duro proceso que implica lidiar con una enfermedad tan severa. Por tal motivo solicito la restitución inmediata de la fianza descontada.

La solicitud (658711) ha sido actualizada. Si quieres añadir más comentarios, responde a este mensaje. EVA (AB Apartment Barcelona) 27 nov 2024, 16:46 CET Buenas Tardes, muchas gracias por su paciencia. Referente a esta reclamación, entendemos la frustración del cliente. Sin embargo, en el momento que detectamos los chinches, contratamos a un experto local en control de plagas. Ha fumigado dos veces y ha hecho un informe (adjunto) asegurando que, debido al alcance de los chinches, el hecho que habían hecho tantos huevos y el tamaño de los insectos; el piso tendría que haber estado infectado hace dos meses. Nosotros intentamos ser justos siempre ante este tipo de situación y todos hemos hecho un esfuerzo enorme para erradicar la plaga en el apartamento. La propietaria ha tenido que deshacerse de varios muebles y volver a comprarlos, además de perder su inquilino actual y indemnizarlo. Nosotros nos hemos visto obligados a tirar toda la ropa de cama, toallas y materiales del apartamento además de devolver el importe de comisión de agencia al inquilino del apartamento, y encontrarle alojamiento alternativa. Nosotros entendemos que el cliente este frustrado, es una situación muy desagradable y lo entendemos, sin embargo creemos que hemos actuado de la manera mas justa de cara a todas las partes afectadas por los insectos. Nosotros compartimos el informe del experto, sin embargo si necesitan algo mas de nuestra parte, no dude en contactar con nosotros. Saludos Cordiales Equipo de Atención al Cliente AB Apartment Barcelona Oficina Central Gran Via de les Corts Catalanes 558, Bajos 08011 Barcelona, Spain WhatsApp: (+34) 663 027 985 info@apartmentbarcelona.com www.apartmentbarcelona.com LEGAL NOTICE: This message and its attachment are addressed exclusively to its recipient and may contain confidential information subject to professional secrecy. Its communication, reproduction or distribution is not allowed without the authorisation of COME2BCN, S.L. If you are not the final recipient, please delete it and inform us in this way. DATA PROTECTION: In accordance with data protection regulations, we inform you that we process your data for the sending of messages about our products and services under the responsibility of COME2BCN, S.L. You have the rights of access, correction, portability, deletion, restriction, and opposition. More information about data processing can be found at www.apartmentbarcelona.com. Archivos adjuntos 20241113123913141 (2).pdf Reclamar 23 nov 2024, 3:00 CET ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [D4DL6L-ZE24P]