Vipcars.Com

Buenos días somos dos familias, cuatro adultos con cuatro niños entre 13 y 16 años. Hicimos las reservas de dos Dacia Duster, a través de la página VIPcars.com. Los alquilábamos durante una semana y los recogíamos el viernes 25 de octubre en el aeropuerto de Fez en Marruecos. Hice con mi Visa un pago en concepto de reserva por cada coche, uno de 108,46 € y otro de 109,13 €. Nos llegó la confirmación de la reserva con las instrucciones. Nos confirmaban que estarían en el aeropuerto a nuestra llegada esperándonos con los coches. Les indicamos el vuelo en el que llegábamos y nos dieron un teléfono de contacto. Al llegar al aeropuerto a las 11 de la noche con cuatro niños y lloviendo empezaron los problemas: • Las personas encargadas de traernos los coches No estaban en el aeropuerto esperándonos cuando llegamos. • El vuelo llegó con 30 minutos de retraso y lo habíamos informado previamente por WatsApp. Pero no obtuvimos respuesta. • Una hora más tarde, después de reiteradas llamadas, se pusieron en contacto con nosotros y nos comunican que nos esperaban en el aparcamiento. • Nosotros habíamos reservado dos Dacia Duster y lo que nos ofrecieron fue un Duster y una furgoneta Renault. • Ante la necesidad aceptamos el cambio y a la hora de pagar la fianza no fue posible. • No nos ofrecieron ninguna solución. • Al día siguiente alquilamos otros dos coches en otra compañía y no tuvimos ningún problema con nuestras tarjetas. • Tuvimos que coger dos taxis para ir al alojamiento que habíamos reservado en Imouzzer a 30 minutos del aeropuerto y al día siguiente otro hasta Sefrou para alquilar otros dos coches. Hasta media tarde no los tuvimos. Llamé desde Marruecos a la VIPCars y nos contestaron que se ponían a resolver la incidencia. Al llegar a España mandamos otro mensaje solicitando la devolución de la reserva y nos contestaron lo mismo. Una semana mas tarde lo he vuelto a reclamar y ni siquiera han contestado. Por todo ello solicitamos a la página la devolución de la reserva. Si no contestan satisfactoriamente en primera solicitud intentaríamos cuantificar los daños ocasionados para reclamarlos también daños y perjuicios. Atentamente Luis Alvarez Pedrero

Tenía la reserva del alquiler de un vehículo el cual al ir a recogerlo no me indicaron el lugar exacto haciéndome perder toda la mañana.Luego cuando ya firmé contrato me indicaron que el kilometraje era limitado a 1500km y tú e que comprar un extra por 100 euros más, cosa que en la reserva online me marcaba que era ilimitado.

Hice una reserva de 2 vehículos (mas de un mes antes) y al llegar me dicen que no tienen 2 vehículos. Accedo a coger un monovolumen de 7 plazas al mismo precio (por una de 9 plazas me cobraban más a mayores), necesitan 2 conductores, me cobran precio adicional por conductor, no aceptan una única tarjeta de crédito. Somos 7 personas y con maletas con cabemos en la de 7 plazas. Les pido la de 9 plazas, me dicen que ya no la tienen. Les digo que cancelen la reserva, que busco otra empresa. Me dicen que sí que tienen la de 9 plazas. Definitivamente cancelo la reserva.