Adobe

EL día 6 de mayo hice una cancelación del servicio premium de adobe reader y cumpliendo correctamente con las políticas de esta empresa de cancelación Y sin embargo se me hizo el cargo de los 133.04 euros de la cancelación igualmente. Nunca obtuve ni respuesta por parte de esta empresa a mis correos solicitando la devolución y por supuesto nunca se me devolvió el importe. Solicito la devolución del importe. Gracias

Estimados/as señores/as DEL SERVICIO DE ADOBE PRO:  Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una suscripción para adobe pro, de la cual me di de baja el día 16 de junio pagando la tasa de penalización correspondiente y todavía me han realizado el cobro de julio y aparece como que no he anulado la suscripción queriéndome cobrar ahora incluso más dinero para anularla. SOLICITO: DEVOLUCIÓN INMEDIATA Y BAJA DE LA PLATAFORMA   Atentamente

EL día 6 de mayo hice una cancelación del servicio premium de adobe reader y cumpliendo correctamente con las políticas de esta empresa de cancelación Y sin embargo se me hizo el cargo de los 133.04 euros de la cancelación igualmente. Nunca obtuve ni respuesta por parte de esta empresa a mis correos solicitando la devolución y por supuesto nunca se me devolvió el importe. Solicito la devolución del importe.

El día 23 de Junio solicité la cancelación anticipada de mi suscripción al plan Adobe Premiere Pro, y pagué una penalización de 145,35 €, que cubre los meses restantes del contrato según su política. Adobe me envió una confirmación oficial de cancelación, indicando que mi cuenta pasaría a ser gratuita a partir del 27 de junio. Sin embargo, el 27 de junio he recibido múltiples notificaciones de intento de cobro por parte de Adobe a través de mi banco, lo cual constituye un cobro indebido, ya que no existe suscripción activa ni deuda pendiente. Además, el sistema de atención al cliente de Adobe bloquea cualquier intento de contacto con soporte humano si no se tiene un plan activo, por lo que no puedo resolver esta situación por las vías internas de la empresa. Solicito la confirmación inmediata por parte de Adobe de que no existe ninguna deuda pendiente, que se detenga todo intento de cobro, y que se respete la cancelación efectuada. También exijo una solución formal y definitiva para cerrar el caso. Gracias de antemano.

Número de pedido: AE03645314061CES Con fecha 24/03/25 me di de alta en ADOBE ACROBAT PRO y ASISTENTE IA PARA ACROBAT, con la opción de CANCELACION GRATUITA antes del 1 de Abril. Estoy intentando cancelar hoy sin éxito y sin poder contactar con Vds. Todo lo que aparece cuando solicito asistencia es un enlace en el que debería de poder pinchar "Administrar cuenta" como paso previo a seleccionar "Cancelación", pero en la pantalla que se me muestra no figura el botón de "Administrar cuenta" que figura en sus instrucciones, por lo que NO PUEDO CANCELAR NI CONTACTAR CON NADIE QUE ME ATIENDA. SOLICITO SE CANCELEN AMBOS PRODUCTOS CON FECHA DE HOY, y por tanto, sin generar coste alguno, y se me remita confirmación de la cancelación de ambos productos